会员卡的应用

某集团公司是中国重要的男装品牌，主力销售时尚男士休闲服饰及配饰，零售店铺300家，覆盖全国28个省的近200个城市。其中，在高档男装的销售中，稳定的会员销售是保证营业收入的重要基础。此集团在对业务进行了精确分析后，更加坚定了在会员管理上大下功夫的营销策略。以往，大多数企业认为，发给客户一张精美考究的会员卡，给会员提供一些例如打折赠送的特别服务就是会员管理会员营销。但是随着市场的发展，VIP卡早已在各个品牌的广泛应用，客户可以选择的品牌产品越来越多，一张简单的会员卡已经很难满足日趋高明的客户。由此，此集团开始寻求更睿智的管理工具，更适合企业发展的营销策略。

打造三卡合一会员

从会员卡的功能上来讲，会员折扣卡、积分卡只能算是最为基础的功能。近年出现的提货卡（预付卡）在某种情况下起到了提高客户黏性，扩大重复购买的从基础。但是由于管理手段的限制，商家通常只能采取纸质提货卡的方式，采取固定面额不设找零的方式，而像此集团这样覆盖范围广店铺数量大产品价值高的品牌，出于安全因素的考虑更不能广泛使用，制约了消费需求的提升，抑制了营收增长。

作为此集团长期的合作伙伴，丽晶软件为此集团提供了一套三卡合一解决方案。依托丽晶的会员解决方案，将储值、积分兑换通过电子支付方式实现，并与传统的折扣积分功能做了融合，在电子支付功能上成功的实现和第三方支付机构的对接，保证了支付安全性的同时，兼顾了更深层的会员管理功能。

三卡合一的会员营销管理系统，维持着原有的灵活的人性化会员政策，提升会员使用的积极性，而积分储值的增值服务，也满足了会员更广泛的使用需求，同时还能保证实现支付的安全性。很好了支持了此集团的会员发展，而且预付的销售额得到空前的提升。

物流、信息流和资金流的高度统一，开启后ERP时代的先河

技术是支付安全的重要保障。此集团选择了以银行技术级别一致的会员支付平台解决了支付问题中的关键问题，与丽晶的会员管理解决方案的对接，即可以处理每个零售终端的积分业务又解决了预付支付问题。以往由于店铺覆盖面积大，各个区域各大商场总是面临会员政策各地不同会员政策的矛盾。现在支付与会员管理系统的捆绑，系统具备了实现不同零售终端执行不同积分和不同预付业务政策的能力，给予此集团在实现灵活会员政策的营销策略的技术保障。此集团不仅有个人会员营销体系还有完整的团购营销策略。新会员系统也同时做了完整的支持和保障，团购卡同样可以在各个零售终端执行团购政策。

根据此集团在新的卡管理系统中对会员的统计和跟踪分析，系统保证了已拥有的消费者群体的稳定和持续增长。首先会员的黏性有所提升，同时，得益于全面采用会员管理，很多会员促销方式得以实现，例如积分换购、会员关怀等，也提升了会员的体验和服务满意度，而银行级别的支付体系，大大增加了支付安全性，一方面减少终端的现金使用，减少避免假钞损失盗劫风险等。储值卡预收现金，可支配运用的资金增多，而消费者用储值卡刷卡购物时，卡上数字减少不像支付现金那样心痛，消费者节制力降低。

随着手机应用的普及发展，卡业务也可以延伸到手机支付网上支付，也正是这样高技术等级平台才有能力跟随企业发展的需求不断拓展的业务功能，持续提供更符合消费需求、市场发展的更新的解决方案。

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