在线CRM市场群雄逐鹿 八百客蝉联八连冠

9月6日，由工信部电子科学技术情报研究所主办，计世资讯承办的2012中国云计算峰会在京成功举办。SAP、八百客、中兴等知名企业及负责人受邀参加了此次峰会。会上，计世资讯发布了最新的《2011-2012年中国云计算市场发展趋势研究报告》，其调查数据显示，2011年中国SaaS市场规模达到584.3亿元，增长率为30.2%。国内首家SaaS厂商八百客凭借雄厚的实力再次获得“2011年度在线CRM软件市场份额第一”的殊荣。这已经是八百客连续八年蝉联“在线CRM市场份额第一”，并当之无愧的成为中国在线CRM领域的“领头羊”。

计世资讯是中国ICT产业权威的市场研究和咨询机构，是国家工业和信息化部及国家信息化专家咨询委员会的重要研究支撑机构，也是引领行业发展趋势的重要标杆。在计世资讯最新发布的报告中指出，2011年中国云服务市场规模达到18.0亿元人民币，同比增长42.9%。2011年—2016年，云服务市场规模将持续高速增长，2016年将达到2783.5亿元。SaaS作为云计算的服务模式之一，市场规模也出现了较高的增长，其中在线CRM作为管理型SaaS的代表应用，因产品成熟、用户群广、灵活性高等优势加速了其快速发展。

作为国内领先的云计算企业，八百客自2004年成立以来，便致力于云计算的发展与实践。其独有的800APP 在线开发平台，具有强大的自定制和系统集成功能，能与多种管理软件做数据交互。而且系统上线时间快，功能齐全，企业无需购买安装软件，只需开通账号，支付一定的月租费用，就可以实现企业管理流程的优化。现在八百客已经成功为12大类50多个子行业提供了200多种信息化解决方案，并拥有中移动、中易安、神州数码、NEC、ADP、小米科技、开心网、蒙牛乳业等众多大牌客户，成为中国在线CRM的第一品牌。

为更加贴近客户实际需求，八百客将企业微博、EIM、OA、CRM等企业软件无缝融合于一体，率先在业界推出了完全免费的新一代企业社交管理平台—— “社交企业”。在此平台上，员工可以自由分享心得、交流沟通、传递文件、查阅信息、递交审批，从而让企业内部员工成功跨越了时间、地域、级别、部门的鸿沟，实现企业内部高效、透明、便捷的沟通与协作，不仅提高了企业协同办公的效率，而且也成功推动了企业内部协作的变革。

八百客凭借产品系统的可定制性、运营成本的可控性、二次开发的便利性、免费升级等优势，赢得了广大客户的支持以及业内的肯定。今年，八百客一举囊括“2012年中小企业信息化服务先锋奖”、“2012企业社交产品市场领先奖”、“2012年度中国金软件奖”、“中国教育行业CRM优秀应用方案奖”等多个大奖，充分展现了在线CRM领军企业的卓越风采。

计世资讯认为，云计算是IT主流，企业唯有抓住云计算的本质与核心，注重自主创新，才能真正领会云计算所带来的巨大变革。八百客作为云计算的实践者和领跑者，也将继续加强技术研发、优化产品功能，并坚守技术为本，服务客户的宗旨，让SaaS服务能更快更省的帮助企业建设信息化系统，让更多的企业享受云端管理带来的乐趣。

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