移动未来，一切尽在CRM“掌”握

CRM的移动化势在必行

随着3G应用的日益丰富，尤其是智能手机的普及，让CRM移动起来成为可能。移动应用所带来的灵活、实时等特点优势给管理软件的应用带来了新的活力，对于管理软件厂商来说，提前占据这一市场则意味着把握住了企业的未来。

移动CRM系统具有传统固定CRM系统无法比拟的优越性。移动CRM 系统使企业业务摆脱时间和场所局限，随时进行随地与公司业务平台沟通，有效提高管理效率，高速推动企业效益增长。目前随着移动技术、计算机技术和移动终端的不断发展，移动CRM已经历了三代。

经历了以短信为基础的第一带移动CRM和采用基于WAP技术的方式第2代移动CRM之后，第3代移动CRM融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、 数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为客户关系管理人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。

XTools：移动化CRM时代里的成长

而在SaaS领域，作为中文中文在线CRM第一品牌的XTools，紧跟时代趋势，在移动CRM进程中取得了不错的成果。

随着智能手机的一鸣惊人，移动应用迅速增长起来，到了2011年底，移动势头趋于爆发，但随之的2012年， XTools随身行、来电通、打天下，位置信息的导航犬等都已经在企业级市场中有一席之地，深受中小企业客户的喜爱和信赖。

举个例子来说，在客户看着的情况下，如果公司的移动员工可以通过移动XTools CRM软件功能查看订单状态、查看过去他的购买趋势、获得最后一次购买的产品的型号数量，或者查看在仓库中是否有现货，这样肯定会让客户更加满意，当然企业也获得了更好的客户忠诚度。

此外，XTools CRM(www.xtools.cn)还发布多个App产品，多种免费、少量收费的模式，既拓展了市场，又获得了精准的用户量。任何时候从任何地点都可访问最新的企业销售和服务、客户和产品信息;无线、手持设备或笔记本电脑等如果下载了XTools随身行、打天下等软件部署.可以让用户选择最适合他的需要的设备和应用程序;更低的成本、更好的客户满意度，因为提高的销售和服务代表的生产力，收入也会相应增加;同时也提高了IT运营效率，可以一次配置业务规则，且跨移动平台多处部署。

作为国内本土成长起来的优秀企业，XTools致力于打造中国特色的高新技术产品，通过八年的市场积累，成为国内SaaS型CRM付费用户数第一的CRM供应商。XTools立足于市场需求、用户体验，通过自身的实际案例，为广大的业内外人士用客观的案例和数据，分析CRM行业的未来发展趋势，为关注CRM的读者分享经验。XTools 预测CRM行业内2013年发展动向，有望以移动化领先开局。

正如XTools副总裁谢亿民在12月15日“销售的革命”新闻发布会上所说“不革命就会被革命”，信息化、移动化的今天，CRM的移动化势在必行。

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