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广告公关公司客户管理软件系统建设重点

来源：畅享网

2013/11/21 21:23:57

大中小

对于广告公关公司来讲客户的持续签单服务是营销的重要工作，在客户一旦签单后，客户的持续维护同样属于销售过程。

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本文关键字：广告公关公司客户管理软件销售

广告公关公司的销售是非常典型的大客户复杂销售，销售周期长，销售过程复杂且多变，需要公司投入的各类销售资源也较多。对于广告公关公司来讲客户的持续签单服务是营销的重要工作，在客户一旦签单后，客户的持续维护同样属于销售过程。

广告公关公司客户管理有以下几个难点：

简单的通过一个报表查看目前到底是有多少销售商机？分布在哪些区域？主要需求是哪些产品？哪个客户经理在跟进？分别跟进到什么阶段？

多个客户经理都来申请公司专家和高层支持，专家和公司高层到底该去支持哪个项目？

客户经理来申请一万块的销售费用，到底该不该批准？

能跟单的客户经理少，新客户经理又无处下手，“明星员工”流失又会带走重要客户和重要项目资料。

广告公关公司非常注重客户的二次甚至多次签单，客户资料和过往销售来往方案、合同等比较难有体系的存储。

鱼鹰软件广告公关公司客户管理系统功能：

对于销售管理者或公司高层，通过鱼鹰销售管理驾驶舱，三次点击可以看到：

1. 销售商机从线索进来到分配到关闭的全生命周期运行状况。

2. 所有在跟进商机的以产品、时间、等级、预算金额等信息的报表呈现。

3. 所有新增商机、客户、联系人及售前项目的销售动态和预警信息。

4. 未来一定周期的销售预测和通过销售个人、产品、区域为主线的转化率分析。

5. 以预算金额、合同额、业绩额度的排名报表。

通过商机阶段/等级时间分布图、销售预测等工具管控销售资源和进程

1. 无论管理半径多大，几个指标即可掌控全局；

2. 根据数据可预测未来3-6个月的销售额；

3. 成单率差说明区域销售能力欠缺需要关注，转化率低说明过程推进不力应关注，延期机会表明存在问题，需要重点关注；

对于客户经理，可以通过销售管理模型来驱动和管控销售进程

1. 轻松定义销售阶段、目标、任务。

2. 通过任务驱动目标、目标驱动阶段，给管理者呈现真实的销售状况。

3. 针对新人手上的不同阶段客户，系统自动提示推荐任务。

4. 对于推荐任务，系统提供专家总结下来的任务指南。

5. 两下点击，随处创建销售任务，记录每天的工作。

6. 系统自动生成销售日报，内容不再流于形式。

销售过程以商机为核心，客户、联系人、销售人员、竞争对手和竞争动态、销售任务、过程文档等协同关联、作用；所见即所得的交互操作，智能提醒预警结构化销售进程，标准化工作语言。

责编：王雅京

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