西加云杉签约CloudCC CRM搭建移动云

日前，西加云杉科技签约中国高端客户关系管理软件第一品牌CloudCC，希望通过在线CRM系统，吸收国际先进管理理念，规范企业管理，成就移动互联领域领先企业。

西加云杉科技有限公司公司致力于以下一代移动互联网技术为发展方向的创新型企业，已在香港、北京、成都成立公司。公司主要产品在WIFI，3G和4G等宽带移动技术的融合方面取得了多项技术突破，是国内领先的宽带移动技术综合解决方案提供商。

公司核心成员均在移动互联网领域深耕多年，拥有多项宽带移动通信领域的核心技术和专利。公司创业团队成员主要由CISCO资深技术专家和国内移动互联网领域资深人士组成，有多次成功创业经历。产品主要面向电信运营商市场，随着宽带移动互联网需求的快速增长，提供稳定、高速、便捷、可运营的宽带网络服务是目前电信运营商的迫切需求，SKSpruce解决方案将多种移动互联技术完美结合，在不同的应用场景下，发挥不同技术的特点和优势，在有效利用无线资源的同时，大大改善了用户的上网体验，提升了用户满意度，增强了电信运营商的竞争力。

开阔的国际视野与多年的创业经验让西加云杉管理者了解到CRM的重要性，在多次对比国内CRM提供厂商后，西加云杉选择CloudCC作为合作对象。

CloudCC.com是神州云动旗下专注提供云平台和云应用的云计算服务提供商。CloudCC云平台及上面各种云应用是全球领先的企业级云计算产品，目前已经被多家企业使用并获取好评。同时，CloudCC.com始终走在行业探索的前沿，推出国内首个第三代企业管理软件产品，在社会化的时代，致力为企业打造符合时代趋势的解决方案。

CloudCC在线CRM系统能将西加云杉记录在Excel表格中的各类客户资料、产品、供应商等信息快速批量导入到系统中来，在同一视图下，客户基本信息、联系信息、产品代码、产品类别、产品库存、历史销售记录等信息清晰可见。系统将客户资源进行整合后，管理者可随时了解不同客户所处的生命周期，实时对公司客户进行评估，以便制定不同的业务策略。而且系统具有的综合查询和统计报表功能让公司告别数据的统计烦恼，让公司决策更有力。

与其他CRM系统不同的是，CloudCC第三代PaaS平台最大的优势在于能够根据不同企业不同管理要求而快速开发设置。根据西加云杉的管理需求，CloudCC首席咨询师为其增设了CASE(个案)管理系统，在CASE系统，工作人员可记录个案的完整信息，包括个案的来源，状态，优先级及关联产品等;同时，个案下面的个案应答管理，包括Case Response的提交人，提交时间，反馈内容、解决历史等，便于西加云杉随时快速响应客户服务要求，提升客户服务速度和满意度。

实现客户满意是西加云杉创新的第一源动力，同时也是CloudCC一直以来的产品要求和服务使命。西加云杉与CloudCC的成功牵手，必将在创新、协作中 共同创造共赢发展的蓝天。

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