客户关系管理系统CRM备受中小企业青睐

随着云计算技术的不断发展，SAAS模式的企业级应用逐步得到众多企业认可，其中客户关系管理系统(CRM)备受中小企业青睐。XTools CRM突破传统企业管理思想，以“客户为主导”的管理理念独树一帜，将成为中小企业企业管理的利器。

“冗、繁、杂”是现在中小企业主要面临的经营管理难题，同时客户流失严重也考验着企业脆弱的神经。一些企业管理者为了摆脱这些问题不得不花大量的时间和精力来处理员工、客户、及企业业绩问题，往往把自己搞的身心疲惫、陷入庸烦的事物当中而无法自拔，严重影响了企业的经营效益，也让管理者们痛苦不已。XTools CRM(www.xtools.cn)从现实出发，针对中小企业面临的主要问题，给出了比较合理且有效的解决方案。它依托强大的客户管理功能，在实现对客户管理的同时，还可以实现对员工已经整个业务流程进行管理。真正拯救于陷入水深火热的广大中小企业管理者们。

以“客户为主导”的管理理念的XTools CRM，可以实现对客户的强有力的管理。360度全方位展示客户信息的客户视图功能，全面、立体、精准展现客户基本信息、沟通记录、业务往来合同以及客户服务信息。这样对于员工及时了解客户信息已经客户跟进情况有着莫大的帮助，通过查看与客户以往的沟通记录及往来合同还可以准确知道客户购买习惯，便于后续做出针对性的营销策略。同时根据客户购买记录，客服人员可以及时回应客户遇到的问题，做到有的放矢，真正服务于客户。另外，系统当中的客户关怀功能，在客户情感维系方面发挥着重要的作用，节假日或是纪念日短短的一个短信或是电话已经礼物祝福，往往比着我们面对客户的长篇大论有着不可估量的作用，你小小的一个举动，往往能够抓住客户的心思，让其知道你一直关注这他，人情浓，自然生意成。

XTools CRM系统在管理客户时发挥了重要的作用，同时还在管理员工方面也有着不俗的表现。日周月报在查看员工开发客户已经查阅跟进客户方面着实是一个有利功能，日周月报不但可以记录员工与客户沟通往来的客观业务数据，还可以进行当日当周及当月的工作心得总结，企业管理者拥有查看下属员工日周月报的权限，根据员工实际情况，及时督促或是鼓励开展工作，这个功能也是及时了解员工工作状态的晴雨表，企业管理者应该针对员工遇到的问题，积极及时提醒或是出谋划策，帮助他们客服困难，有效工作，同时还可以增加企业管理者与员工的感情。待办任务功能能够帮助员工创建将要完成的工作任务或是客户拜访计划，不仅可以为自己创建还可以为别的同事创建，协调办公，效率倍增。

合同订单是日常企业经营当中着重管理的对象，合同订单的签单关系这企业的业务状况，XTools CRM合同订单功能可以有效在线完成客户所需的合同订单创建与签署，同时还可以打印。对于企业而言，带来了极大的便利。合同订单根据业务类型，在应用上可以加以区分，合同针对没有实物的产品，而订单一般针对有实物的产品使用。此外，回款计划功能也可以有效提醒回款的是否收复状况，一个合同签订之后，业务人员需要创建回款计划，根据合同约定回款交付情况，及时提醒收款。创建完的回款计划汇总工作台界面显示一个月的回款计划，实时提醒，督促回款。上述仅是业务的一个方面，关于客户以往的沟通过程、服务信息都是业务的不可或缺的内容，CRM系统都可以进行精细的管理。

信息化的发展，催生了现代化的企业管理话工具的出现，XTools CRM系统顺应潮流，适应企业实际需要应运而生，以其卓越的客户管理以及整个业务流程管理功能，站得国内CRM市场半壁江山，随着云计算的深入应用，必定成为广大中小企业管理的一把利器。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友