XTools CRM将活力注入于LED企业

来源：互联网

2014/10/21 11:02:21

LED企业的部门十分完整，产品设计、生成、仓库、销售、市场、渠道、甚至品推、售后；越成熟的企业，部门结构越完善；全业务嵌入软件运行，非常有利于一体化管理。而XTools正是一款纳入销售、合作、产品、库存、发货、毛利、回款等全业务的流程的办公软件。并且纳入了企业通讯管理、外勤销售、财务薪资、销售自动化等多元化功能群，在高效一体化的大前提下提升企业综合竞争力和收益。

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本文关键字： XTools CRM LED

浅谈LED行业的技术飞跃

随着LED行业继续发展，技术的飞跃突破，应用的大力推广，LED的光效也在不断提高，价格不断走低，更多的方式融入人们的生活与工作之中。而且近些年世界范围内的节能减排呼声不断高涨，国内的LED企业如雨后春笋般的蓬勃兴起。而新的组合式管芯的出现，也让单个LED管的功率不断提高。通过同业的不断努力研发，新型光学设计的突破，新灯种的开发，产品单一的局面也有望在进一步扭转。尽管如此，由于LED各企业技术、质量趋于同化，竞争日益激烈。所以管理者更要在危机中努力寻找转机。

LED被称为第四代光源，具有节能、环保、安全、寿命长、低功耗、低热、高亮度、防水、微型、防震、易调光、光束集中、维护简便等特点，可以广泛应用于各种指示、显示、装饰、背光源、普通照明等领域。

ERP已经不能满足企业需求

中小企业的信息化建设已经成为管理者们的共识，管理信息系统在LED企业己经相当普及。过去，生产型企业在选型管理工具时，会比较容易偏向ERP。ERP的核心是：在既定目标的前提下，最大可能优化资源配置，简单说就是省钱。且对于大多数企业来说，ERP过程很复杂，还能会对企业原有的业务流程结构带来影响，所以很多企业在实施ERP过程中，会遇到巨大的阻力。综合来看，实施成本高，却又只能节流不能开源。这种综合情况，导致越来越多生产企业关注和启动CRM，，客户是企业更大的资源，如何保持现有客户、争取更多的潜在客户成为企业新的利润点。

CRM为LED企业注入活力

这个时候客户关系管理就显得尤为重要，而如何有效解决这一难题呢？建立企业的流程化管理的同时，把客户管理优化升级，实施CRM系统是非常明智的选择。本文将以深圳市都乐光电有限公司作为主角，简述LED企业实施CRM的实例：

深圳市都乐光电有限公司成立于2004年，是专业从事Led超薄灯箱，EL电激冷光片系列产品产品的研制，开发和生产的专业厂家。主要产品类别有超薄Led闪动灯箱，亚克力灯箱，led发光标牌，led铝框灯箱，户内各种灯箱，地铁大型广告灯箱等……多年的销售和生产经验；自主开发新产品的能力，与国内外客商建立长期合作。出口到欧洲、美洲、东南亚、中东、大洋洲等50多个国家及地区.

这样一个LED企业为背景，是如何将XTools CRM系统的引入将会为企业注入更大的活力，有针对性的构建LED企业的CRM系统的呢？

1. 通过优化流程减少成本，提升盈利能力

市场竞争越发激烈，生产型企业不仅仅是以零库存(ERP)为目标，现在多领域均为买方市场，零库存理念实现节流，并不能为企业带来明显的利益增长；务必把核心精力放在销售提升，以客户驱动整个企业的运作，而在此之前，还有一个重要的工作要做：流程化管理，控制成本，增加利润空间。

LED厂商的流程管理特点：生产集中、销售分散。有些小企业的生产都集中在一个大的车间内，接定单、估价、领料、制模、排版、印刷、装订和发货等。

但往往这些环节的部门责任分离不明显，往往都是一个人兼数职，覆盖整个生产流程。这就造成了人力和物力上的资源内耗，不能有效发挥企业内部资源。XTools CRM的部门划分非常明确，在这个基础上搭建一个行之有效的协作流程和部门责任制度是非常有必要的。

举例：以韩国三星近10年来的发展史来看，他们就秉承了这样一个非常简约而实效的从上而下的流程化工作体系，所以三星的产品线不管是液晶管、手机、电脑……都不会惧怕同行的竞争对手模仿或者抄袭，在同等的产品进入市场时候，三星利用垂直化的流程管理，总是能让企业的盈利空间趋于最大化。他们甚至不去投入过多的研发力量，而尽可能去购买优秀的现成的产品方案。

门当LED厂商启用CRM时，一定要记住，这不仅仅是一套客户管理的云笔记，从思想上，管理者需要借助CRM优化流程，建立现有基础上最有效的方案：职责分明并实现营销、销售、服务等业务环节的流程化。

责编：李玉琴