魏晓峰咨询上线8thManage CRM 咨询行业课程编排喜告捷

来源：互联网

2014/12/9 14:55:20

近日，广州市魏晓峰企业管理咨询有限公司上线8thManage CRM，告别以往excel课程编排时代，培训安排更加合理、实时，课程通知更加高效，提升企业管理效益。

背景：

广州市魏晓峰企业管理咨询有限公司（以下简称“魏晓峰咨询”）由中国美妆行业知名讲师魏晓峰先生于2008年创办，公司于成立之日起就专注于美妆行业，为美容企业及美容院提供会务策划、企业咨询服务、营销咨询、店务优化、招商会、企业内训等专业化管理咨询服务。经过企业快速的发展，现已成为业内最具有成熟运作模式的咨询管理公司之一，是中国美妆行业领先的教育培训机构。魏晓峰咨询坚持高起点、专业化、规范化的企业发展轨迹，迄今已经服务全国各地代理商、厂商600余家，为全国万余家美容院提供了有效的营销支持和管理指导。

关键问题：

对于咨询培训行业来说，培训课程的编排一直都是管理中的重点和难点。由于课程多、讲师多，加上不断有新的课程加入，培训课程编排要做到不冲突，非常考验课程编排者。近年来，咨询行业取得了长足的发展，提供的服务越来越成熟和专业，但是许多咨询企业在企业管理领域仍然是传统手工管理的模式，魏晓峰咨询是其中典型的例子之一。一直以来，魏晓峰咨询使用excel表格编排课程，线下通知讲师。随着公司业务的不断发展与扩大，现行的管理模式已经不能满足魏晓峰咨询的发展需要，企业管理效率亟待提升。

excel课程编排效率不高，冲突现象易发生。上线8thManage CRM之前，对于企业内上百年培训讲师在全国的培训安排，魏晓峰咨询主要采用excel表格进行编排，静态的管理模式无法适应动态的培训课程变化，加上几名客服部人员同时不断地对课程编排情况进行更新，容易造成excel版本过多混乱、信息更新滞后等现象，课程编排冲突和遗漏的现象时有发生；除此之外，客服安排讲师行程还常常需要进行线下沟通，沟通成本较高。

培训编排难实时查看，讲师提前准备不足。对于培训讲师来说，第一时间获知课程编排，将能够争取到更多的培训准备时间，培训课程质量更高。魏晓峰咨询的讲师们常常需要到全国各地出差进行课程培训，长期“在路上”的状态让讲师们难以实时查看最新的培训课程编排，课程准备不充分之外，更有可能遗漏培训课程，给企业带来严重的损失。

课程统计复杂，影响决策效率。原先，魏晓峰咨询通过excel表格对课程情况进行汇总，如统计各讲师的课程量，各课程的已付款/未付款状态等，用以核算工资以及帮助管理层做出科学的决策。然而，手工统计的方式不仅工作量大，还容易出现错漏；管理层也无法直观地查看各课程的状态，影响其决策效率。

解决方案：

通过一番深入的分析，魏晓峰咨询发现，要解决现有的管理困境，企业必须突破现有的手工管理模式，采用一套先进的信息化管理系统，告别excel管理时代，提升企业在课程编排、课程通知、课程核算等方面的管理效率。

8thManage CRM是由高亚科技（广州）有限公司自主研发的客户关系管理系统，除具备传统CRM系统的功能外，还在资源分配、数据实时性以及沟通响应方面具有强大的优势，很好地满足咨询行业的管理需求。借助8thManage CRM，魏晓峰咨询将接单、下单、行程表排期、发送排课通知、课程量核算以及收款等业务管理流程“搬”到系统中完成，实现了自身管理上的一次飞跃。

告别excel管理时代，课程安排一步到位。上线8thManage CRM后，魏晓峰咨询的客服人员不再依靠静态的excel表格进行课程编排，而是在系统中实现在线排课，生成唯一版本的课程表，很好地避免不同版本容易出现的讲师行程交叉和重叠，讲师行程安排更加合理；基于系统的动态管理机制，课程信息更新变得更加实时精准。系统还自动将课程安排推送给讲师，不再是传统的发邮件等线下沟通方式，效率更高；同时还提供通知回执，显示讲师已经查看了信息，确保讲师收到课程通知并按时授课。

课程编排信息不再漏，APP应用突破空间限制。8thManage CRM基于B/S架构，支持随时随地生成行程表的最新版本。同时，针对长期处于“在路上”状态的讲师们，8thManage CRM提供APP应用，出差在外的讲师们只需通过手机登录系统，便可以随时随地获得最新的课程信息。系统还提供通知提醒功能，当有新的课程表送达时，讲师们便在系统中收到提醒，第一时间获知负责课程，提前做好准备。

丰富数据统计报表，课程汇总核算更方便。8thManage CRM嵌入强大的商业智能分析技术，能够对课程信息进行多维度的汇总和分析，并支持生成多种样式的报表。上线系统后，魏晓峰咨询首先在课程量汇总方面改变了手工统计的局面，数据统计更加实时精准，根据讲师课程量核算工资也变得更加便捷。再次，对于管理层关注的课程信息，魏晓峰咨询还能够以不同颜色区别标识不同课程的状态，如是否已付款等，方便管理层更直观地掌握课程情况，以便进行科学决策。

另外，魏晓峰咨询还在系统中录入客户信息以及合同信息，规范化管理客户信息和合同信息，并实现OA会议、通知等功能，帮助企业提升运行效率。

如今，魏晓峰咨询已经成功运行8thManage CRM一段时间，谈到实施效果，魏晓峰咨询项目负责人表示：“以往在课程安排上，我们有许多不同版本的excel表格，显得比较混乱，管理效率也不高，用了8thManage CRM后，整个行程安排流程得到了梳理和优化，显得井井有条。”接下来，借助8thManage CRM等信息化力量，魏晓峰咨询将为客户提供更优质的咨询培训服务，成为行业内一面鲜明的管理旗帜。

关于8thManage

8thManage由高亚科技研究开发，其创始人及CEO罗叶明先生曾在美国及中国香港从事IT行业工作30多年，并在许多著名企业和机构，包括香港证券交易所、InterWorld、美国佩罗系统公司、美国花旗银行、DEC、Perkins Elmer 以及贝尔实验室担任核心研发人员和高层管理人员，在商业运作、企业管理及软件开发方面积累了极为丰富的经验。

8thManage是一个先进的管理平台，采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，不仅提供全面的功能，包括CRM、PPM（项目管理）、OA (办公自动化)、BI(商业智能)、供应商管理、HR、ERPⅡ、O2O等，而且各个功能模块都建立在同一个平台上，随需启用，数据实时整合并自动关联，全面提升企业管理效率。

自2007年6月份正式推向市场至今，8thManage客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家，包括美国洛克西德？马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、富士施乐（中国）、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等，客户覆盖航天、电信、医疗、高科技、金融以及交通等行业或领域。

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