IBM完成对Silverpop公司的收购推动个性化客户互动能力
——客户互动解决方案（Customer Engagement Solutions）成为2014年IBM智慧商务全球峰会一大亮点

来源：畅享网

2014/5/21 15:50:44

Silverpop能够扩展IBM在企业级和消费级营销自动化领域的领先地位。通过此次收购，现在世界各地共有8000多家企业使用IBM的企业营销管理工具。Silverpop也拓展了IBM的SaaS产品组合，这些产品无需深入的专业知识即可快速部署，加快企业实现价值。现在IBM已经有100多项SaaS产品。

分享到：新浪微博腾讯微博

本文关键字： Silverpop IBM

【2014年5月21日】近日，IBM（NYSE：IBM）在一年一度的智慧商务全球峰会上宣布，已完成对Silverpop公司的收购。本次收购的财务条款尚未披露。

Silverpop赋予营销人员基于云的能力，帮助他们交付适用于各种规模企业的个性化客户互动解决方案。Silverpop的自动化平台降低了全渠道营销的复杂性，使得与每个客户的实时个性化互动变得更加容易。通过提供深入的客户洞察和直观的互动引擎，Silverpop能为客户提供卓越的全程品牌体验。

IBM软件集团大中华区企业营销管理负责人Nathan_midler先生表示：“Silverpop的强大营销自动化功能将融入IBM企业营销组合产品，以帮助企业提供超越客户预期的体验。这使得IBM能够帮助各种规模的客户更容易地获取、保留和最大限度利用客户终身价值。”

Silverpop以来自社交、网页、电子邮件和移动设备活动等基于权限的数据流的洞察为基础，通过自动化客户体验使个性化更加简单。Silverpop公司强大的互动及领先管理平台，能让营销人员利用这些信息为每一位客户实时提供独一无二的高度个性化体验。例如：

如果一位多次在网站上查看特定产品的客户，走进了本地店铺，那么零售商能够及时了解到这一信息，然后发送短信提醒选择接受该服务的客户，该产品在这家店铺内有售或正在打折。

对于从首次询价到重复购买的买家，供应商可以利用基于行为的评分模型来与买家互动，同时本地销售代表能够提供相关的个性化消息，这些信息包括该消费者的购买偏好及定位等。

对于其最忠实的客户，包装消费品公司可以向他们发送能在社交网络上共享的个性化邮件，这有助于建立积极的品牌知名度，当客户将信息传播给他自己的粉丝时，还能扩大品牌的影响范围。

IBM拥有140多个智慧商务就绪营销合作伙伴，这个不断发展的生态系统把其他来源的数据集成到Silverpop中，针对每个客户生成更加全面的客户信息，从而提供更深入的客户化服务。

责编：李玉琴

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友

收藏到畅享打印全文复制链接添加到收藏投稿邮箱

分享到：新浪微博腾讯微博

著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。

文章: 物资管理八百客润乾报表伟库网 Xtools 中服软件中机盛科

用友T系列知识管理 ERP
软件: 用友中服软件 SAP 源天软件 Xtools 中机盛科

专业博客

CRM圈子

IBM完成对Silverpop公司的收购推动个性化客户互动能力
——客户互动解决方案（Customer Engagement Solutions）成为2014年IBM智慧商务全球峰会一大亮点

通过咨询项目或年度顾问方式，帮助您架起业务和IT的桥梁，解决业务和IT创新融合、现有系统取舍难、IT架构、建设路径、IT治理、IT支出优化等IT策略问题。

与您签订总包或三方合同，帮您解决业务和IT规划落地走样、IT详细设计缺失、难以寻觅靠谱的技术供应商、多个供应商协调难、维护升级服务保障难等棘手问题。

与您签订监理合同，以里程碑专家评审、项目变更协调、风险控制研讨、供应商关系协调、CIO智力网络等为主要服务内容，与甲乙方一起实现上线成功。

畅享IT帮助寻找可靠的、性价比高的开发力量，签订外包合同或三方合同，为企业提供可信赖的开发量，为IT供应商解决开发力量不足的问题。

畅享IT帮助寻找靠谱的、性价比高的维护力量，签订外包合同，对客户满意度负责，为客户解决维护运营服务保障难的问题。

对IT系统、IT项目或IT管理进行评估，出具中立评估报告，解决IT评价难、取舍难的问题。

IBM完成对Silverpop公司的收购 推动个性化客户互动能力——客户互动解决方案（Customer Engagement Solutions）成为2014年IBM智慧商务全球峰会一大亮点

通过咨询项目或年度顾问方式，帮助您架起业务和IT的桥梁，解决业务和IT创新融合、现有系统取舍难、IT架构、建设路径、IT治理、IT支出优化等IT策略问题。

与您签订总包或三方合同，帮您解决业务和IT规划落地走样、IT详细设计缺失、难以寻觅靠谱的技术供应商、多个供应商协调难、维护升级服务保障难等棘手问题。

与您签订监理合同，以里程碑专家评审、项目变更协调、风险控制研讨、供应商关系协调、CIO智力网络等为主要服务内容，与甲乙方一起实现上线成功。

畅享IT帮助寻找可靠的、性价比高的开发力量，签订外包合同或三方合同，为企业提供可信赖的开发量，为IT供应商解决开发力量不足的问题。

畅享IT帮助寻找靠谱的、性价比高的维护力量，签订外包合同，对客户满意度负责，为客户解决维护运营服务保障难的问题。

对IT系统、IT项目或IT管理进行评估，出具中立评估报告，解决IT评价难、取舍难的问题。

IBM完成对Silverpop公司的收购推动个性化客户互动能力
——客户互动解决方案（Customer Engagement Solutions）成为2014年IBM智慧商务全球峰会一大亮点