孩子王携手SAP，打造顶级全渠道零售商
——打通线上线下融合消费服务体验，助力企业化繁为简、赢在未来

来源：互联网

2014/7/3 14:38:32

母婴童行业领军零售商孩子王儿童用品（中国）有限公司选择SAP作为零售全渠道解决方案供应商，将部署hybris全渠道业务平台以及基于SAP HANA平台的SAP 客户关系管理（SAP CRM）解决方案，打造一套具备灵活业务调整能力、强大数据处理能力、覆盖线上线下业务的全渠道购零售IT系统，实现孩子王向数据驱动型的全渠道零售商战略转型。

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本文关键字：孩子王 SAP CRM

2014 年7月3日，上海讯 — SAP公司今日宣布，母婴童行业领军零售商孩子王儿童用品（中国）有限公司（以下简称“孩子王”）选择SAP作为零售全渠道解决方案供应商，将部署hybris全渠道业务平台以及基于SAP HANA平台的SAP 客户关系管理（SAP CRM）解决方案，打造一套具备灵活业务调整能力、强大数据处理能力、覆盖线上线下业务的全渠道购零售IT系统，逐步实现孩子王向数据驱动型的全渠道零售商战略转型。该消息是于7月3日至4日在上海召开的SAP 论坛上正式对外发布的。

通过hybris全渠道业务平台与基于SAP HANA的SAP CRM和企业ERP的整合，将建立孩子王全渠道零售业务中台、门店及电子商务前台和企业支撑后台。整个系统将为孩子王打通线上线下全渠道业务，整合全渠道会员，加速业务处理流程，加强集团集中管控能力。SAP HANA平台还可对全渠道数据进行快速分析，最终实现精准营销和销售预测，由数据指导企业经营，以创新的形式，实现更低的成本，创造更大的价值。

孩子王CEO徐伟宏表示：“零售企业需要快速、准确地对消费者行为和需求做出响应，这就要求我们必须对业务流程拥有完整和可靠的洞察力。基于SAP HANA的SAP CRM和hybris全渠道业务平台的组合，为孩子王提供了覆盖实体和在线渠道的一站式视图，帮助我们简化和整合业务流程，通过数据挖掘更深入了解市场需求，支持企业的快速发展，为我们的顾客提供更好的消费体验。”

SAP大中华区总裁纪秉盟表示：“零售行业是SAP 的战略核心产业之一，SAP深耕零售行业几十年，积累了全球最佳行业实践和深刻洞察。在‘以客户为中心’的理念上，SAP与孩子王高度契合，我们很高兴能够为这样的领先零售企业提供SAP业内领先的全渠道IT体系支持架构，帮助孩子王化繁为简，快速适应新时代的零售变革趋势，为消费者提供精准、优质的服务和体验，助力企业腾飞。”

成立短短五年，孩子王已发展成为覆盖连锁门店、直购手册及电子商务三大渠道的孕婴童商品购物及服务提供商，目前拥有超过40家门店，覆盖全国9个省份，目标在2015年底在全国开出100家门店。因此，为进一步支持业务的快速增长，建立一个快速响应市场变化的全渠道零售平台，成为孩子王快速、可持续发展的关键。

hybris全渠道业务平台能够帮助零售企业搭建全渠道业务中台，整合端到端业务流程，使企业在不同渠道都能获取统一客户视图、统一库存视图、统一商品视图、统一订单视图，支撑从消费者营销与服务管理、商品运营与订单管理、整合供应链、门店与渠道拓展等各个业务环节。基于hybris全渠道业务平台打造的电子商务前台，可帮助零售企业构建适应移动互联网环境下的多平台消费者交互渠道。

与此同时，基于SAP HANA的SAP CRM解决方案具备内存计算分析、预测分析和精准营销等强大功能，可帮助企业充分利用完整、实时的客户洞察，提高会员管理、销售、服务和营销工作成效，在多个渠道上为消费者带来卓越的个性化体验。

此外，孩子王还将与SAP展开战略合作并进行共同创新，基于全渠道零售平台以及双方对零售业的理解与实践，打造满足零售行业未来业务模式的定制化解决方案。

责编：李玉琴