四季度微软将发布Dynamics CRM系列产品和服务升级。Microsoft Dynamics CRM与微软其它生产力应用程序的整合度正在持续增强，对Microsoft Office 365、Yammer、Lync、Skype、SharePoint和Office 365 Power BI提供了全面的整合和支持。

64.8%的用户在移动CRM领域每年投入金额小于5万元，25.9%的用户每年投入金额在5万-10万之间，仅有5.6%的用户投入金额超过20万。2013年，移动CRM市场规模约0.98亿，较2012年增长了24.1%，预计2014年，移动CRM市场规模将达到1.21亿元，较2013年增长23.5%，到2016年，市场整体规模将达到1.87亿元，年复合增长率达到24.0%，移动CRM市场将较高的增长态势。