四大标准评估ERP产品

　　伴随中国加入WTO以及企业信息化的飞速进展，ERP在国内也进入了广泛普及阶段。ERP产品不再只是一个奢华的理论，也不再只是大型企业航母的花哨装饰，旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。更加务实、范围更加广泛和深入的ERP产品正为广大的中国企业所期盼。当前，无论是高端市场的SAP、Oracle等国外老牌软件开发商，还是中低端市场金蝶、用友等一大批国内优秀软件企业，都在不遗余力地为自己的ERP产品摇旗呐喊，如何评估不同企业的不同ERP产品，我们需要系统而深入的评估标准。

　　本文从企业实力、产品实施周期、总体价格以及潜在竞争力四个方面进行ERP产品的比较和评估，以期提出一套实用ERP产品的评估标准。

　　一、企业实力

　　如前述，专业从事ERP产品开发的企业，无论高端市场的SAP、Oracle，还是中低端市场的金蝶、用友，都是乱花渐欲迷人眼，结合国内市场的具体情况来看，SAP 早在 80 年代就开始同中国国营企业进行项目合作，并取得了丰富的成功经验。1994 年底SAP 在北京建立了代表机构、1995 年正式成立了中国分公司。到2000 年，SAP在国内的业绩全面腾飞：全年收入同比增长 23%，根据 IDC 报告，2000 年 SAP 的 ERP 产品在中国的市场份额是 30%，而位居次席的QAD 和 Oracle ，分别只有 7% 的市场份额。到2001 年为止，SAP 在中国已经有近 300 家客户，而且销售额以年均 50% 的速度递增。

　　而Oracle于 1989 年正式进入中国市场，是第一家进入中国的世界软件巨头。1991 年Oracle 在北京建立了北京甲骨文软件系统有限公司。在过去的 5 年时间中，Oracle 在中国的收入也以每年 50% 的速度增长，而预测未来 3至5 年中，Oracle 收入年增长率将达到前所未有的 100%。在相当长的时间内，Oracle 与 SAP，将主导国内高端ERP产品的市场份额，而金碟和用友的ERP产品量，虽然近几年在中小型企业中突飞猛进，但于整体而言，与SAP和Oracle的差距将在一定的时期内保持下去。

　　二、实施周期

　　作为老牌流程管理软件开发商，SAP的ERP产品已经具备相当的人性化特征，其实施周期长短主要取决于一系列的主观非技术因素，主要为下列三个方面：一是企业高层的支持力度;其次为企业本身的管理基础和管理意识;最后是实施小组成员的综合水平。对于管理基础较成型的企业，实施 SAP 不需要进行大范围的业务流程重组，一般可在三至六个月内完成实施。

　　而Oracle则由于长期以来的软件自身特点，一般实施周期较SAP长，目前Oracle也基于国内企业的特点进行软件重构，使其实施周期变得越来越短，一般来说，采用他们解决方案也会在 3至7 个月内完成，值得一提的是，采用他们的标准化解决方案，理论上有可能在 5 天内就能完成整体方案的实施。而相对于SAP和Oracle，国内的ERP产品由于更多的是面向中小型企业，虽然在实施周期上往往较短，但是从产品评估的角度而言，是明显缺乏可比性的。

　　三、总体价格

　　从价格方面来看，SAP 的 ERP 产品价格无疑是最高的。然而，高昂的价格背后，它所具备的绝对领先的优势又是其他所有 ERP 厂商不可同日而语的。随着 SAP 产品的安装，用户购买初期的成本会越来越小，SAP 用户在系统正式上线运行后往往很快就能获得预期的效益和回报;联想集团的库存周转由 72 天降到 22 天、应收帐周转天数由 28 天降到 14 天、公司总体费用率由 20% 降到 9%;海尔集团采用了 SAP 物流管理系统和电子采购平台后，第一年的采购成本就节省了 8000 万人民币。这是SAP在国内的两个重点案例。

　　与此同时，Oracle却从来没有因为价格而失去一份合同。Oracle的特点是会放弃产品价格，转而采用一种模块化的服务提供方式，让用户更灵活的选择适合自己业务规模和业务流程的定制化产品。从这一点上说，Oracle的实施价格显得更加灵活。当然，国内的ERP产品在价格上有时会与上述国外顶尖级产品出现数量级的差异，就普遍而言，国产ERP的总体实施价格也确实停留在一个较低的水位线上，抛开产品质量，人力成本恐怕还是最重要的因素之一。

　　四、潜在竞争力

　　应该说目前市场上的各厂商都是各具特点，从出身来看，SAP最初起步于财务软件，随着客户以及管理信息化需求的增长而成长。SAP 拥有近叁十年的丰富的行业和企业管理经验，并且在服务众多国际知名企业的过程中成就了“最佳业务实践”，具备了为客户提供最好的企业管理解决方案和服务支持的能力，在国际上得到了广泛的认可;1996年初，SAP中国推出了第一个中国本地化的SAP R/3系统。当一些全球范围的企业开始走向成功的时候，SAP的R3也走向了成熟。SAP R/3系统包括财务会计、管理会计、生产计划和控制、项目管理、物料管理、质量管理、工厂维护、销售和分销、服务管理、人力资源管理等模块，具备全面、集成、灵活、开放的特点。经过本地化处理的R/3系统包含了符合中国财政部门要求的账务系统和报表系统，符合税务管理要求的增值税系统以及完全中国化的人力资源系统等。

　　时至今日，作为国内ERP市场的优势领跑者，SAP已为近300家国内各行各业各规模的企业提供了全面的管理方案和专业服务，其市场占有率较高。 Oracle 的主要优势是数据库业务，对管理软件的研究和开发，则是于近十年以内开始。从产品上看，与SAP 基于客户服务体系结构的紧耦合庞大系统不同，Oracle推行的是基于 JAVA 模块的整体网络。他的基本做法是向其数据库客户推销其应用软件，并结合各自的特点进行有针对性的实施，从发展的角度而言，这似乎是个广受欢迎的举措，然而，这种有针对性的组件式服务有时也会带来负面效应。

　　《Oracle ERP报告升级》一文就曾指出，尽管Oracle 11i的财务组件看起来非常稳定，但是从过去的版本进行升级的企业纷纷报告：在生产、采购和订货管理等组件方面由于定制代码而出现了很多问题，从而影响了系统的整体部署。而国内的用友、金蝶等公司则基本都是从财务软件开始上路，刚刚涉足 ERP 领域，正处于由财务软件向制造业转型期，虽然偶有亮点，如用友在财务方面的出色表现，浪潮的单件追踪等，但二次开发力度不够，很多地方不能满足企业要求，整体经验还比较缺乏。正如用友软件所宣称的“我们仅是中学生”那样，国内ERP产品，还处在路漫漫其修远兮的阶段。

　　五、总结：

　　事实上，尽管在SAP和Oracle这两大管理软件巨头中做一个区分尤如区分“奔驰”和“宝马”一样困难，然而，仅就两者在中国市场的历史表现而言，Oracle与SAP在外界眼里“技术前卫”与“管理老兵”的印象很难轻易抹去。SAP往往能首先打动企业管理者的心，而Oracle则往往首先打动企业IT主管的心。然而他们所具备的管理解决方案的经验，使其能注重整个企业内部的精细化管理，这样深厚功底所带来的“内力”，是所有国产ERP无可比拟的。

　　当然，永远没万能的管理工具，举例而言，SAP虽然结构精细而紧密，但其产品的庞大与复杂往往使很多企业首先就望而却步。所以SAP软件固然是好软件，然而针对国情而言也并非包制百病的灵丹妙药。如果说R/3系统是一辆性能优异的跑车，则他要由车手及维护队伍合力来参与车赛，甚至还需要等规定的道路修理好，最终成绩如何还要靠车手的技术和经验;相比之下，国内的ERP产品则可以形容为吉普车或者越野车，可以在泥泞的道路上行驶。所以，选择使用怎样的交通工具，还是要由企业根据自己的需要选择。