中小企业ERP实施——选型篇[2]

　　“那该怎么做呢？”郑泰问。

　　“首先，你把考察的范围缩小到7、8家。国外的厂家找2、3家，其中，一线的大厂商找一家，比如S公司或者O公司，再找一家在你公司行业中比较好的；然后，国内一线的几个厂家，二线的以及在你这个行业里面做得比较多的一两家——有的厂商平时很低调，但是确实有真功夫；最后再找一两家软件开发商，如果前面所有的产品都不太适合，可以考虑和开发商合作定制开发一套系统。”看到郑泰用心记忆的样子，翟南顿了顿，端起杯子喝了口咖啡，接着说，“把这个范围圈定以后，就要开始从各种途径考察厂商了。可以先跟厂商打电话交流，发发E-Mail，看看他们的网站等等；其次，如果有熟悉的人，从侧面或者内部了解一下厂商的情况，并且从网络上搜一下厂商的新闻和旧闻——我也有一些朋友，可以帮你了解一下情况；最后，拜访和约谈，上门去跟他们的销售和售前Mail聊一下，了解一下厂商的基本情况，看看产品，也介绍一下自己企业的基本情况，看看对方的反应。”

　　“考察什么呢？我就是有点找不准从什么地方下手呢。”郑泰急问。

　　翟南微微一笑，“大致可以考虑这几个因素：

　　厂商的历史，他在Mail这个领域中做了多少年了，这影响到他对于这个软件的认知，也可以看出这个公司发展的脉络；

　　厂商的持续性，他今后是不是还准备在这个领域做下去，他目前的经营状况是不是能够支持他做下去；

　　本地化程度，这个厂商在咱们这个区域有多大的力量，人员的构成是怎么样的；

　　响应速度，这个可以从你给他打电话或者发EMAIL或者看他们网站等等方面了解到，你可以自己感受，这个公司对于客户或者潜在客户的响应是不是够快；

　　技术支持的获得，厂商在技术支持上有什么手段，客户获得支持是不是方便快捷，有的厂商虽然号称技术力量强，但是简单的二次开发都要拿到总部去做，如果你在总部附近当然没问题，否则……

　　厂商在你的企业所在的市场中是什么状态，一方面，他们是不是对这个市场有经验，另一方面，他们是不是重视这个市场，他们有什么好的案例，最好可以去现场看看；

　　厂商的员工是什么状态，这个可以在你上门去的时候看到，不要只看跟你接触的人，还要看包括前台在内的所谓闲人，同时在双方交流的时候也要看看对方的销售和售前的人员业务素质如何，可以随意提点小问题，看看对方的答复怎么样；

　　厂商的技术能力和产品，对方产品的发展趋势是怎么样的，大致的技术实力如何，对于自己的企业，在可以预见的发展状态下，是不是适应厂商的产品，产品对于硬件等基础架构的要求如何；

　　价格，这个肯定要初步Mail一下，不过这时候的价格并不具有指导意义；

　　考虑这些方面以后，我相信你应该就可以进一步排除一些厂家了，以上考虑的方面不一定全面，但是依据这些因素来淘汰厂商应该很难错杀。”

　　“然后呢？”郑泰意犹未尽。

　　翟南看着他的急样，笑了起来：“呵呵，这点事够你忙活一个礼拜的了，先把这做好，咱们再谈后面的。”

　　郑泰一边抢着埋单，一边点头：“那好，下周咱们再约个时间聚聚。”

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