目标管理应用不当 ERP实施易陷困局

    二、如何在ERP实施中有效应用目标管理？

    为了最大程度的达到ERP项目的预期效果，在ERP实施过程中应要有效的应用目标管理方法。通过目标管理合理安排时间，判断工作轻重缓急，保证最重要的事最优先去做。目标管理一般可以分为以下几个阶段：

    （1）制定切实可行的实施目标

    在调研中，我们发现很多ERP项目组根本不知道应该要制定什么实施目标，只是为了应付领导而制定了许多五花八门的目标，所制定的实施目标也基本以口号居多。例如，提升管理水平，获取最佳效益等。当真正要进行目标验收时，才出现连自己都说不清目标是否已经达到。因此，根据企业需求确定ERP实施目标，是企业高层和实施团队需要最先解决的重要问题。实施目标要既能具体量化，又便于考核。既要有挑战性，又要有实现的可能。同时，还要求每一个实施目标都有明确的责任主体。

    （2）目标的分解和细化

    ERP实施目标分解和细化是一项系统而又复杂的工作，它可以体现出实施顾问及实施团队的水平及综合实力。有时候实施目标之所以没有达到，是因为目标没有分解和细化。例如在制定实施目标时，考虑到企业的平均存货水平比较高，我们就设立了降低企业库存的目标。但是，非常遗憾的是这个目标没有再进行具体的量化和分解，结果在目标达成度验收时就含糊不清。实际上，当目标分解和细化不够具体时，ERP实施团队在想办法降低企业库存时一遇到阻力和困难就会放弃。因为降低10%是降低，降低1%也是降低，只要有降低也就算实现了目标。当有了这种想法，就不会去追求实施利益的最大化了。所以，我们在目标分解的时候，一定要具体化和量化。

    （3）必须制定详细的执行计划

    目标管理重视结果，强调自主、自治和自觉，但并不等于可以放手不管。相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。目标管理是系统性工程，如果事先没有一个详尽的计划的话，很难将各项实施工作协调一致。因此，详细可执行的计划是目标实现过程中不可缺少的一部分。

    （4）制定目标考核进度表

    俗话说：没有监督的权力绝对会导致腐败，目标的执行也是如此。目标在实现过程中，需要不断的考核和评估。没有考核的目标，在实现的过程中就会大打折扣，甚至目标变成了废纸，一文不值。所以，在ERP实施过程中光对目标进行量化还不够，企业还要成立专门的稽核小组，对ERP项目的推进工作进行全程的考核与评估，及时对ERP实施目标进行跟踪和反馈。

    （5）不要轻易妥协，定下期限绝不拖延

    在ERP实施过程中，我们经常会发现不少用户比较容易妥协，容易跟别人妥协，更容易跟自己妥协。例如，为了提高库存数据的准确性，我们制定的目标是当天的单据当天必须输入完毕，当天审核。但是在实际操作中不少用户会为自己寻找种种借口，如现在生产急于用料，先领料后补单，又如现在已经下班了单据来不及做了，明天再做等借口。正是这一次次的妥协，最终导致ERP项目的实施目标无法如期实现，为此建议ERP实施团队成员一定要学会绝不妥协的态度。

    最后，无论是派给自己或别人的目标任务，必须要有完成期限。尊重制定的时间期限，不养成拖延的毛病。因为设定目标完成期限也是目标管理中最有效的方法之一。总之，要想顺利达到ERP项目的实施目标，就必须要应用好以目标实现为核心的目标管理工具。

    来源：IT168

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