用友服务卡打造软件业的“移动充值”

作者：畅享网

2009/9/28 16:25:06

近日，用友软件面向中小企业推出全新的服务充值卡，用户可以像使用手机充值卡一样方便、快速为服务账户充值，并根据企业管理需要自由选择服务项目，及时、便利地获取用友软件提供的优质服务。

据了解，由于大部分企业规模小、IT人才稀缺等原因，在信息化实施和应用过程中对专业、贴身的服务有着更迫切的需求。目前中小企业软件服务市场普遍采用“购买软件第一年享受免费服务”的模式，然而众多中小企业由于初次使用ERP，应用中的问题更多体现在后期。而且，中小企业对使用过程中存在的问题一头雾水，在据权威调查机构的一项用户满意度调查显示，大部用户不能很清楚或者很直接的了解到他们所能享受的服务种类，并且不同代理商所能提供的服务不同，缺乏统一性和标准性，难以保障用户权益，影响了中小企业的信息化应用体验。

此次伴随着用友软件发布新的服务品牌，创新性地推出了服务充值卡，用户可以根据需要自由选择服务项目，并且可以随时通过电话、当地支持机构获得深度咨询，及时解决企业信息化应用过程中遇到的难题，使信息化真正落到实处。同时，用友还建立了总部-服务中小-授权分站分级服务响应体系以及标准的服务实施流程，确保用户能够得到专业、高品质的支持服务。

据用友软件客户经营部负责人熊潇潇介绍，服务卡包含厂商服务和代理商服务，拥有热线支持、在线支持、数据安全等5大类30种服务项目。持卡用户可以登陆金桥社区网站，直观、详细地了解自身所享有的服务类别及服务项目，还能更好地监督服务提供商所提供的服务质量，保障服务项目及服务业务的顺利实施，真正做到“我的服务我做主”。

除此之外，这位负责人还透露，持有服务充值卡的用户还可以获得“用友金桥社区”VIP会员待遇，如优惠购买、积分兑换、参与会员活动等，享受一卡多用、一卡通用的服务新体验。

业内权威专家指出，在金融危机的影响下，市场竞争更为激烈，中小企业面临着控制成本与经营转型的双重压力。用友软件服务充值卡的推出，极大地节省了企业在信息化建设中投入的成本，更重要地是，通过专业、标准、个性化的快速支持服务，增强企业的信息化应用能力，推动中小企业更舒畅的实现企业转型，健康、快速地成长壮大。

责编：张赛静