研究表明亚洲制造商投资企业资源管理软件提高运营效率

亚洲受访者关注软件的快速投资回报，售后客户服务以及支持业务增长的可扩展性

2010年10月11日，中国.上海——由IDC市场研究公司所做的《2010年制造业企业资源管理软件调研》显示：随着亚洲经济的复苏，亚洲制造商对2011年的经济增长前景持乐观态度，并计划投资先进技术来抓住经济增长机遇，保持领先地位。恩柏科Epcior软件公司(NASDAQ：EPIC)赞助了本次调研项目。

此次研究于2010年4月展开，总计收集了来自新加坡、马来西亚、香港和中国大陆的200多份有效问卷。这项调研的目的是研究亚洲制造企业的业务驱动力和发展规划，企业当前使用的企业资源管理(以下简称：ERM)软件、覆盖程度、实际效用，在寻求ERM解决方案时的真正动因以及在实施使用过程中所遇到的问题。研究发现，制造企业在选择ERM解决方案时首要考虑因素包括投资回报时效性，良好的售后客户服务和面对未来业务增长的可扩展性。

制造商采用ERM解决方案所要解决的主要挑战是业务流程的冗杂低效和运营过程中的可视化程度低下，而可视化程度低是由于没有正确的信息来引导企业做出商业决策、需求规划以及安排交货生产周期。

Epicor亚洲区销售副总裁Bryan Tan表示“我们发现客户在寻求ERM解决方案时，希望能够在较短的实施周期内解决所遇到的业务问题，尽快获取投资收益。我们深知对企业来说应用一套新的企业资源管理系统是一项重大投资，因此Epicor一直致力于帮助客户通过有效地评估自身业务情况来赢得竞争优势，我们提供解决方案的流程包括帮助客户鉴别有形的收益，评估未来的商业获益，从而在短时间内获得最好的效益和最大的投资回报。”

这项研究的目标受访人群是那些在各自公司中计划和评估ERM解决方案的决策者、影响者和推荐人。这些公司表示，投资成本在企业选择ERM解决方案时并不是首要考虑的因素。

尽管面临诸多挑战，中国的制造企业表示ERM解决方案有利于企业准确的预见市场需求和潜在的经营风险，提高生产力和工作效率，并对业务进行适时调整以求增长，进而在竞争激烈的市场环境中有效地进行各种运营管理。同时ERM解决方案也有益于提高获取信息的途径，以及信息的可视化分析和汇报。

IDC市场研究公司亚太地区负责亚太制造企业研究的助理总监Debashis Tarafdar对此表示“亚洲的制造企业在准备迎接经济复苏的过程中，需要聚焦于两个方面，一是建立可靠灵活的业务流程;二是利用科技来帮助企业降低风险，作出更合理的决策。尽管降低成本对很多制造企业来说是一个重要的考虑因素，但相比于2009年已经不再是首要的考虑因素;而进入2010年，主导制造商运营计划的则是生产能力及业务的增长和拓展情况。”

关于中国市场的调研分析

中国企业倾向于选择能够提高效率、向市场引入新产品的解决方案。中国的制造商尤其偏爱能够展现“技术优势”的供应商，这些制造商同时也对未来的经济增长及随之而来的发展机遇持乐观态度，并期待通过提高需求量和快速向市场引入新产品来驱动业务增长。

企业采用ERM解决方案的主要目的是降低成本和提高产品质量;影响新产品进入市场的主要瓶颈是业务流程和系统的冗杂低效，因此制造企业要赢得增长必须高度重视这个问题。此外, 60%以上的受访者希望在未来1到2年内，能够在主要职能部门(管理，市场营销，供应链和物流)实现移动商务，中国企业在这个进程中扮演了先锋角色。

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