制造业实施ERP失败的共同点与成功模式

    1 ERP制造业信息化的必由之路

    1.1 为什么ERP的实施应用未能尽如人意

    ERP在中国已经走过20多年风风雨雨的历程， 曾被人视为灵丹妙药，也曾受到猛烈的抨击。如今，信息化成为中国制造企业的理性的追求，为此，我们必须重新审视20多年来ERP在中国的应用状况未能尽如人意的事实。许多专家考察了实施ERP不成功的企业，发现下面一些现象几乎是共同的：

    基础数据不准确

    缺乏积极进取且切实可行的计划

    员工不愿意放弃业已习惯的工作方式去使用ERP系统

    教育和培训不足

    缺乏企业领导的不重视。这最后一项，往往是最严重的问题。

    不难看出，以上这些问题本质上都是人的问题。 而不是ERP的原理、处理逻辑有问题。

    1.2 信息化和制造业基本方程

    制造业的基本特点可以通过它的基本方程来体现。一个制造企业，只要生存着，就要循环往复地回答并解决以下4个问题：

    要制造什么产品?

    用什么原材料或零部件来制造这些产品?

    手中有什么原材料或零部件?

    还应当再准备什么原材料或零部件?

    这4个问题构成制造业的基本方程。如果用A、B、C、D分别表示上述的4个问题，那么，这个方程可以表示成一个概念公式：A × B – C = D

    有关文献指出：制造业基本方程就像地心引力，我们只能面对它，而不能改变它。

    众所周知，ERP的核心是MRP，即物料需求计划(Material Requirements Planning)。MRP就是模拟和解决制造业基本方程的。而ERP的发展过程就是一个资源计划与控制的集成范围不断扩大的过程，但是它的核心仍然是MRP。

    回顾ERP在中国的发展历程，为什么ERP没有因为猛烈的抨击而销声匿迹，而随着形势的发展又重新得到人们理性的关注?其原因有二。

    其一是，在新的竞争形势下，信息化已经成为中国制造企业的理性的追求，使用计算机技术来提高企业的管理水平已成为共识。

    其二则是制造业基本方程在制造业中的普遍存在。制造业管理的信息化，核心的问题就是解制造业基本方程。

    那么，信息化和制造业基本方程相结合的结果是什么呢?只能ERP!

    2 实施应用ERP要有正确的理念和正确的方法

    2.1 开展必要的教育和培训，深入理解ERP的基本理论

    在任何一个学科领域的发展过程中，都会积淀下一些基本的概念、理论和方法。正是这些基本概念、理论和方法支持了一个学科领域的存在，也支持了它的发展。ERP 也是如此。而软件系统只是理念的载体。只有把基本概念、理论和方法和软件的功能相结合，才能真正把握一个ERP软件系统;所以，企业必须开展必要的教育和培训，让自己的员工深入地理解ERP的原理，才能能用好ERP，使它真正成为企业全面提高管理水平和赢得竞争的工具。

    2.2 要坚持应用正确的实施方法

    在实施的问题上，国内外成千上万家企业近50年来实施应用 MRP、MRPⅡ、ERP系统已经取得了丰富的经验，形成了一条“可靠的路线(proven path)”。按照这条可靠的路线来做，虽然要做的工作很多，人们要付出辛苦(这些都是不可避免的)，但是没有失败的风险。ERP的理念和实施方法已经成为业内的“老生常谈”。“老生常谈”的特点就是一听就“明白”，然而事后碰了钉子才发现没有明白。然而，世间的事是不可能事事躬亲的。别人碰过的钉子，我们不必再碰;别人犯过的错误，我们可以避免。我们站在前人的肩上，我们应当比前人看得远。但是，如果不能从过去的错误中吸取教训，那仍会重复同样的错误。

    3 要充分、深入地应用ERP

    ERP是企业提高管理水平、转变经营机制的有效工具，应当充分、深入地使用它，而不能浅尝辄止。

    3.1 ERP在市场、销售管理中的应用

    要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务;还要尽量缩短交货期，迅速响应客户需求。但是，在手工管理的情况下，这是很难做到的。有了ERP系统，市场销售人员和生产人员可以得到前所未有的合作机会。市场部门了解生产部门能够生产什么和正在生产什么，而生产部门也了解市场需要什么。销售人员只要把客户的订货量和需求日期输入ERP系统，则立即可以从系统中得到准确的交货信息，从而使对客户订单的承诺及时而可靠。

    在激烈的市场竞争中，为了缩短交货前期，必须进行市场预测。但是，要求预测十分准确是不可能的。因此，计划的及时调整是不可避免的。 ERP系统具有很强的计划编制能力和计划调整能力。通过 ERP系统及时调整计划可以弥补预测的不足。

    ERP系统使得市场人员和生产人员能够在一起制定长期和短期的市场策略。通过ERP系统可以模拟生产计划的变化对人力、设备、物料需求以及产品交付时间的影响，从而以可靠的生产信息为市场部门制定正确的市场策略提供有力的支持。

    3.2 ERP在生产管理中的应用

    通过ERP系统的各个计划层次和控制工具，如销售生产规划、资源计划、主生产计划、粗能力计划、物料需求计划、能力需求计划、投入/产出控制、派工单等，提高了企业生产管理水平，使企业的各级员工通过ERP系统在自己的岗位上井井有条地执行着一个统一的切实可行的计划。企业的工作质量提高了，于是，产品质量的提高则是不言而喻的了。

    3.3 ERP在采购管理中的应用

    在ERP环境下，企业可以很容易地建立一份长期的采购计划和供应商计划，并据以检测供应商的业绩。在全球化市场中，每个制造企业都是一些企业的供应商和另外一些企业的客户。在这个供应链中，每个企业都不能脱离其他企业而独立求得生存和发展。和自己的供应商建立稳定的合作关系，不但能提高供货质量和按时交货率，而且能降低采购成本。

    3.4 ERP在财务管理中的应用

    在手工管理的环境下，财务管理工作往往是面向历史起着记录的作用。虽然也试图通过成本核算对生产经营过程进行控制，但是由于缺乏充分的计划与控制手段而难以实现。

    有了ERP系统，财务管理所需的各种数据均可以从ERP系统中得到。生产领域和财务领域所需要的数据的区别只不过在于度量单位不同;前者是以产品单位表示，而后者是以货币单位表示。从生产数据得到财务数据，本质是一个度量单位转换的问题。例如，把销售量、生产量和库存量记录下来，并以货币单位表示，作为控制报告，就可以检测经营规划的实现情况。把主生产计划、物料需求计划、能力需求计划按成本核算就可以得到未来所需的材料费及人工费。再考虑应付款的付款期限，可以做出合理的资金流计划。使财务管理起到事先计划、事中控制、事后分析的作用。

    货币语言是企业经营的语言。当生产管理人员和财务管理人员能够以共同语言来讨论问题时，他们之间将出现空前的协调状态。

    4 坚持持续改善的理念并付诸实践

    进入20世纪90年代以来，持续改善已经为众多的企业所关注。企业的持续改善就是以不断改进、不断完善的管理理念和企业发展战略为指导，通过全员参与，使生产经营各环节的改善目标化、日常化、制度化，使企业管理水平持续不断地提高，从而不断提高企业的竞争力。这既是一种可操作的管理模式，也是一种指导实践的管理理念。

    一个成功的ERP用户，不但能运营得比以前更好，而且可能比想象的还要好。但是许多企业，并未达到他们所能达到的水平，甚至也不曾想象他们应当达到何种水平。真正优秀的ERP用户不会满足于已有的成绩，他们将会把标尺升高再升高，而且要积极努力去达到它。实际上，在今天业已形成的全球化市场的激烈竞争中，如果企业不把世界级的优秀业绩作为企业持之以恒的奋斗目标，那么企业就会在激烈的竞争中遭到失败。

    在ERP的基础上，企业应当而且可以把许多事情做得更好。一些极好的工具和方法，如及时生产(JIT)、全面质量管理(TQM)、标杆管理(Benchmarking)、精益生产(Lean Production)、供应链管理(SCM)，以及其他好的工具和方法均可在ERP的基础上加以实现。

    不论一个企业的管理水平已经多么地高，也必有进一步改进的余地。企业应当把ERP系统的成功看作一个新的起点，在此基础上，不停地努力，争取更大的成功。

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