项目调研 ERP成功上线前不可缺少的一步

“经过过去30年ERP发展，管理信息化积累，中国企业对管理软件不陌生，对信息化不陌生，在转型升级的压力下，在中国制造向中国创造的动机带领下，未来五年中国企业对信息化的投入会进入非常集中的爆发期。从这个意义来说，我们认为未来五年是中国管理软件的黄金时代。”业界内某著名的信息化专家指出。

诚然，随着信息技术的发展，企业信息化的水平正在逐步的提高，企业的CIO在项目实施方面也越来越具备经验。当一个大型的ERP项目面临着上线的时，企业的CIO更多的侧重于对整个信息化的战略的管控，而真正负责实施的则由企业的IT经理来实施的，作为IT经理在实施ERP或者信息化项目之前，必然要对ERP项目有一定的了解。

在国内，大部分的企业信息化工作都是由企业的CEO间接管理、CIO直接管理。笔者大量的采访当中得出，就ERP项目而言，大部分的企业决定于上ERP，是由企业的领导所决定，是“拍板”的人，而CIO更多起到辅助作用，是“做事”的人。 深究原因涉及的因素较多，一方面国内整体信息化水平并不是很高，另一方面企业对于信息化的重视程度比较晚等等这些一系列的因素，让信息化的负责人CIO目前暂时处于“做事”的阶段，还没有到达“拍板”阶段。

CEO“拍板” CIO“做事”

当企业领导“拍板”上ERP以后，下一步具体上线前的工作就需要CIO来部署。作为一个合格的CIO，在做ERP项目前，需要做更多的调研。这个调研包括市场调研、企业内部调研、产品选型调研等等。

据了解，ERP项目开始前需要进行大量的调研，当企业未开始部署ERP时，作为CIO就需要预先做好这方面的准备。对于信息化项目企业领导所考虑的是企业的全面战略，对于信息化只是一部分并不是重点的核心，因此，需要CIO在自身的业务有专攻，要对信息化的使任意项目做到运筹为幄，以保证ERP项目成功上线的必要性。

从市场角度调研来看，ERP市场并不是企业所关心的重点，但CIO必须要关注市场的变化。作为CIO不仅仅要会开发，还要学会管理，对于整个ERP市场的变化的了解，了解越多，对于未来实施信息化项目越有益，只有关注到市场的变化，才能及进的“与时俱进”，占在一线的市场，才能保证用信息系统支持业务的先进性。

从企业内部需求调研来看，企业上ERP就是为了提高企业的生产效率、经营效率、管理水平、提高竞争力等方面，因此，CIO不仅仅要有专业的知识，还要求对于企业的业务、组织架构了解。我们知道CIO不可能精通每个部门发生的业务，但对于不同的部门的业务要有基本的了解和掌握。只有了解了企业各个部门的需求，才能做好ERP项目,否则必然失败。

从产品调研来看，要想让企业的ERP能够适应企业的要求，必然要选择一套科学、规范的系统。但选型怎么选?作为一个经验不足的CIO来讲，前期选择什么样的产品至关重视。作为CIO，前期要对于ERP产品充分进行调研，项目的成与败，产品同样也非常关键。

ERP项目经过调研以后,各项工作都进行得有条不絮,轰轰烈烈的ERP上线活动拉开序幕。可随着项目进程的深入,问题开始逐步暴露,经过半年时间反反复复的实施,ERP项目不但没有顺利的按预期完成,项目成本超出预算，同时，业务部门总是抱怨系统实现不了某功能或者操作不习惯等等一系列的问题缠绕着CIO。解析这些问题， 一大部分原因是因为前期的ERP项目调研没有做好。那么，ERP调研期间需要注意哪些方面?又如何来做好ERP的项目调研?笔者接触的CIO了解到，做好ERP项目调研需要以下几个方面：

1、成立项目小组,对企业的需求现做自我的调研，并形成初步的需求调研报告。

在ERP项目调研期间，无论是企业的领导还是企业的CIO，都需要成立一个项目小组，由企业领导负责牵头各个部门的领导为组成员、CIO为副组长成立项目小组，共同来推进项目建设。CIO在调研前期需要和各个部门以及企业的领导不断的沟通联系，尽可能的详尽了解各个部门的需求，形成一个统一、初步的需求调研报告。

2、调研分析---根据企业的实际情况提出ERP初期构想及流程。

对于走访过的每个部门的需求进行有效的分析，哪些功能是可以实现的， 哪些功能存在异议，还有哪些功能并不需要，做一个总的概括，不同的业务需求需要CIO和各个部门领导充分的的沟通，直到分析出统一的需求调研表。

3、调研总结

只有当每一项功能业务需求，与各个业务部门的主管沟通确认以后，才能确定调研的总需求，在调研的总结过程当中，需要CIO参考第一次调研的数据与资料，结合确认的调研报告，进行最后一次汇总形成统一的报告。然后按照总体要求，开展下一步的项目部署工作。

4、制定可行性的调研计划

当我们了解了企业的业务需求、了解了行业发展方向，同时具备了综合的高素质管理人才，下一步CIO需要做的就是制定一份详细的需求分析计划，把企业ERP项目中所涉及到的项目按照时间、项目的重要性一一制定出， 然后逐步的去实施，尽快的提高企业ERP项目上线的实施周期，帮助在未来竞争中取得胜利。

关于：ERP

英文为Enterprise Resource Planing，企业资源计划 ERP是由美国Garter Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个 最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

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