ERP项目监理的内涵与原则

2.2 全面性原则

正如前文所述，ERP项目监理与土建工程监理不一样，因为ERP项目不仅是一个硬件、软件项目，还是一个管理变革工程。企业上ERP项目的最终目的是要改进管理，提高效益，因此判断这个项目是否合格的依据，不仅在于软硬件系统是否按时“成功上线”，更在于能否给企业带来明显的管理效率和经济效益的提升。这个性质决定了ERP项目监理应从质量、进度与投资，软件技术水平，管理效率与经济效益等多个方面开展监理评估工作。具体内容如表1所示。

表1 ERP项目监理范围和内容

2.3 以项目合同为中心的原则

目前，ERP项目监理还没有相应的法律法规，也没有统一的标准。关于ERP项目应用目标的评估方法，虽然世界上有一些相关的规范和标准，如MRPII的先驱者01iver Wight于1977年提出的ABCD检测表和Benchmarking Partners的SAP项目评价体系，但是这些针对MRPⅡ应用绩效和企业评级的评估方法并不十分适合ERP项目的监理评估，而且这些评估指标和方法也还没有成为国际标准。在国内，国家信息化测评中心于2002年也推出了一份《中国企业信息化指标体系》，这是我国第一个面向效益的信息化指标体系，它由基本指标、效能指标和评议指标三部分组成。其中，基本指标除了规划信息化水平指标外，还规划了效益指数指标。这些体系和指标都有参考价值，但并不完全适用于ERP项目。

国家制定和出台ERP项目监理评估的标准可能还需要一些时日，但总不能等标准出来以后才开展此项工作，目前最实际的方法就是双方以合同的形式规定监理标准。合同中的条款除了要规定项目进度、项目费用、软件工程质量等指标外，还要规定项目应用目标——管理效率提升指标和经济效益提升指标(B点评估内容)。实际上，ERP项目监理在开展工作时，除了以有关的法律法规如((信息系统工程监理暂行规定》为依据外，最主要的还是依据项目合同为中心开展工作。为了便于项目监理工作的开展，项目合同条款必须具体和规范。

2.4 尽量可量化原则

ERP项目评估标准和指标只有量化了，监理工作才好操作。因此在B1点，项目监理要确保用户需求清晰化，在B2点要确保ERP项目应用目标可量化，避免使用诸如提高企业管理水平、增强企业竞争力、加快企业信息化建设和提高企业经济效益一类比较定性空泛的语言。制定一个明确、量化的ERP应用目标，对提高ERP项目监理效果和提高我国企业ERP应用水平都是十分必要的。当然，也有一些评估工作是较难量化的，例如D4点对供应商提供的方案建议书的评估，F2点对ERP项目业务流程重组的评估，F3点对ERP项目工作规章制度的评估，F4点对ERP项目管理体制和运作机制的评估等，项目监理大多数情况下只能给出定性化的结论。但总的原则是能量化就应量化，不能量化的也要制定便于评估的条款。

至于ERP项目有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、组织结构、全员素质、企业形象和企业竞争力等方面发生一些明显的改进、提高和创新，这样的评估不易量化，甚至连细化都难，因此很不好监理，建议这方面的评价工作列入绩效评价和管理咨询的范畴。硬把它fflY『l入监理的范畴，反而不利于ERP项目监理矛DERP应用的发展。

2.5 关键指标原则

在表中，每一个层面上的评估指标都可以有很多，但合同不能对所有的指标都进行规定。从经济性和合理性角度来看，也没必要对所有的指标进行监理。设计好关键指标，同样可以达到很好的监理评估效果。下面从ERP项目监理内容的三个方面设计一些关键指标：

(1)软件技术水平指标。在软件技术水平方面，关键指标主要是规定ERP系统运行所需的各种基础数据的准确率，这些指标主要有：物料数据、核算项目数据、物料清单数据、计划数据、工作中心数据、工序清单、资源清单、工艺路线数据、成本数据、存货数据、工资管理数据和财务数据。ERP系统的基础数据准确率要求是比较高的，应争取达到100%。另外，软件功能实现指标包括：各模块的运行速度、功能出错率。系统安全评估指标包括：备份制度、防火墙、杀毒工具、专用网和加密措施等执行情况。

(2)管理效率指标。在管理效率方面，关键指标主要规定：全员劳动生产率、生产周期、物料库存、库存资金占用率(或用资金周转次数表示)、产品成本、产品质量(可用废品率表示)、计划准确率、交货准时率和客户满意率。

(3)经济效益指标。在经济效益方面，关键指标主要规定：营业收入增长率，销售利润率、成本费用利润率、总资产报酬率和投资回收期。

2.6 剔除外界因素影I响的原则

ERP项目监理在评估以上关键指标时，要考虑外界因素对企业管理绩效的影响。例如，对利润率影响的因素很多，原材料的涨价、因竞争加剧而导致市场份额和销售价格下跌等，这些都是ERP项目本身无法控制的。只有剔除这些因素的影响，才能还ERP项目绩效的真实面目。

3 结语

本文讨论ERP项目监理内涵和原则的目的，首先是在于界定ERP项目监理的职责，把ERP项目监理负责和能够负责的事情管起来，而把ERP项目监理负责不了的事情释放出去。这样，ERP项目监理就可以轻装上阵，在此基础上，把握好几条原则，ERP项目监理就可以务实地开展起来。只有把ERP项目监理做起来，才有机会去对ERP项目监理体系进行完善。原信息产业部于2002年出台的《信息系统工程监理暂行规定》、((信息系统工程监理单位资质管理办法》、《信息系统工程监理工程师资格管理办法》等文件为ERP项目监理的发展奠定了一些基础，但ERP项目具有自身的特殊性，其监理工作也具有自身的特殊性。总之，ERP项目监理的发展任重道远，但也应看到，ERP在企业应用的深入推动着ERP项目监理的前进，同时，后者的前进又为前者的发展提供了重要的保障。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友