天津泵业执着ERP实施研究 八点经验借鉴

一是要“有几个人非常重要的人物”。总经理义无反顾的支持、项目推动的灵魂人物和能够理解支持的执行者，同时在关键部门，像技术部、生管部、物流部、财务部这几个比较重要的部门，至少各有1-2位明白人，能够很快地理解并支持系统的应用。同时，他们要具备一定的思想特质，表现出强烈的学习意愿，良好的计划、沟通、协调、组织能力以及坚忍的信念。信息部门作为项目推动的灵魂人物，被王昕比喻为“就像一个交通警察一样重要”，哪里出现了问题，就负责协调部门与部门之间的问题。”

二是要摆正与项目顾问的关系。ERP能否上线是由企业业主主导，而非受ERP顾问所左右。

三是流程、制度先行。没有书面化的流程、制度，上线不可能成功。这些制度不是管理顾问提供的标准流程，而是适合企业的流程和规范。其实，制定流程过程就是策划者彻底理清思路的过程，流程会签过程也是各部门沟通、协调的过程；书面化流程是绝好的培训教材。这样做的好处是，流程发行后，可向各岗位责任人提供一个标准化的作业方法。

四是充分培训。再简单的操作，如果是第一次做，也会觉得复杂难懂，因此培训是很重要。

五是深入到基层的操作者中去。ERP项目的推动者、制定规则的人，必须坚持“三现主义”：到现场，看现物，了解现状。

六是不断优化流程。ERP管理系统上线后，问题会不断出现，对于原订流程、规范的及时优化，对整个系统的运行质量起着决定性作用。

七是适时抛掉手工账。ERP上线前各部门管理信息是一个个的孤岛：销售使用自行设计的订单管理软件，生产管理使用易助系统（BOM自己做的），财务使用用友系统，各仓库使用手工记账，各部门采取“Excel+手工”管理。

八是适时适当地进行奖惩。奖惩的目的就是要改变人们多年的传统习惯，适应信息化手段。当流程清楚、培训充分、工作制度三令五申之后，适当地进行奖惩是很有必要的。

王昕特别强调，对于奖惩制度的制定关键在于执行。为此，天津泵业还分别制定了“员工惩戒申请表”和“员工奖励申请表”。在“员工惩戒申请表”表中，需要明示惩戒对象信息，包括员工编号、姓名、部门和职务，以及惩戒类别和申请理由。同样，在“员工奖励申请表”中也是如此，也需要填写奖励对象信息，包括员工编号、姓名、部门和职务，以及惩戒类别和申请理由。

坦承看待ERP

对于天津泵业ERP项目的实施，王昕的评价是非常客观的。他坦承，目前天津泵业在实施ERP项目中仍然存在着一些问题，一时还没有得到解决。这也正是说“他是一个特别务实的人”的原因所在。诸如在存货管理系统上，库存账/物一致性经常要靠盘点调整解决，呆滞品、不良品的防呆、消呆没有形成例行工作；在工单计划管理系统上，工单退料、退库变更之退料不畅；在BOM管理系统上，BOM与生产实际的不一致，BOM失误给生产交期、成本带来负面影响等。

之所以这么坦言，王昕说：“我们就是特别希望通过建立ERP手段，能够完善管理，能够做得标准化、规范化，比以前做得更好。”现在，天津泵业的ERP管理系统已经进入良性发展阶段，用王昕的话说“进入了学招式的阶段”，对此他个人感觉还是挺欣慰的。但是，他更希望能在两三年以后看到，“ERP已经成为一种大家烂熟于心的工作方法”。

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