零售业信息化案例：超级购物中心的IT之旅

20世纪 80年代末 90年代初，世界零售业中连锁超市、折扣店、专卖店等各种新业态的崛起，不断蚕食着传统百货业的原有领地。

而在国内，形式显然更加复杂而严峻。一方面，在经历了数量及规模上的繁荣扩张后，由于过分强调单体规模扩张，忽视本身边际调整，在创下了“百货商店”业态的神话后，大型百货商店陷入了销售额、利润增长趋缓的困境;另一方面，中国加入 WTO 之后允诺完全开放零售业，国际零售业巨头纷纷抢滩中国，沃尔玛、家乐福、麦德龙等外资企业迅速扩张到国内各大城市，态势逼人。面对企业本身扩张带来的制约与来自外资零售业新业态的竞争，零售业巨头不得不重新调整定位，制定更加周密的市场战略。

这其间，既出现了立志于“大商铺、大商场”型百货零售连锁的行业巨头，如北京王府井百货集团，也出现了走“大商铺、小商场”路线的小型百货路线，如正大广场、恒隆广场、中信泰富等。然而，在经历了五十年的发展后，来大洋彼岸的一种由地产商和商业伙伴联手打造的，集百货店、超市、大卖场、专卖店等于一身的 SHOPPINGMALL(超级购物中心)这一复合型百货迅速崛起。凭借着一站式服务，SHOPPINGMALL正在成为一种新的零售模式在国内推广。

打造 SHOPPINGMALL

从某种意义上来说，SHOPPINGMALL 肯定是舶来品。其意为超级购物中心，指在一个毗邻的建筑群中或一个大型建筑物中，由一个管理机构组织、协调和规划，把一系列的零售商店、服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食等各种服务的一站式消费中心。换句话说，SHOPPINGMALL 规模巨大，集合了百货店、超市、大卖场、专卖店、大型专业店等各种零售业态，同时还有各式快餐店、小吃店和特色餐馆，电影院、儿童乐园、健身中心等各种休闲娱乐设施。

SHOPPINGMALL 发端于 20世纪晚期的美国，属于一种新型的复合型商业模式，已成为欧美国家的主流零售业态，统计数据显示，其销售额已占据其社会消费品总额的一半左右。而 SHOPPINGMALL 的魅力还远不仅如此，其在短短的时间内风靡全球，不仅是因为它伴随汽车家庭化和住宅郊区化而诞生，属于一种新型的复合型商业模式;同时也因为真正的 SHOPPINGMALL 有三大特征：一是大，占地面积大，建筑面积大，停车面积大;二是多，行业多，店铺多，功能多;三是高，购物环境要求高，档次高，顾客群购买力高。

可以说，SHOPPINGMALL 在某种程度上也代表着一个地区的消费能力。惠州港惠新天地就是这样一个 SHOPPINGMALL。据了解，港惠新天地采用国际流行的 SHOPPINGMALL 业态，位于广州省惠州市繁华的商业中心，现已引进了沃尔玛、万达影城、世宇乐园、飞驰溜冰场等大型主力商家和肯德基、元绿寿司、味千拉面等一系列国内外知名餐饮品牌，是一个以零售业主力店为主导，各类专卖店、品牌精品店为辅助，融合餐饮、娱乐、文化、运动、休闲等为一体的大型商业中心。而这种复合型商业业态在惠州尚属首例。

“作为一家采用多业态交叉与连锁经营的大型购物中心，港惠新天地要为惠州提供一个全面的，最大商业消费服务的商业航母，而这一切目标的实现，都离不开信息系统的支持。”惠州港惠新天地购物中心IT经理李东浩如此表示。

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