零售业信息化案例：超级购物中心的IT之旅

新天地的 ERP 选型

零售业的发展一向与其背后的信息平台有着密切关系。

众所周知，零售业信息化开始的很早，记者不久前曾采访了传统的百货零售连锁巨头——北京王府井百货集团。其在信息化建设路上一波三折颇能反映出中国本土零售业的信息化历程。据悉，王府井最早是在配送中心、海文王府井和百货大楼建立局域网;然后在树立连锁零售的目标后引入世界五大会计师事务所之一安达信作项目实施、世界著名咨询公司麦肯锡顾问咨询公司作战略咨询进行 JDA 软件研发，项目实施后不仅能对全国范围内的商品采购、配送、销售、实时监控、清算等进行全方位统一管理，同时，还通过计算机数据处理，对各类商品进行销售分析并实施有效监控，以及对企业各项投资行为进行财务分析。

而后，王府井百货与东安集团实现战略性资产重组，其信息化历程进入了新阶段，不仅要整合包含联想、IBM 和 JDA 在内的 3套 MIS 系统，同时还要开发出包含总部数据库、数据接口服务器、门店数据库三大部分组成的“王府井百货信息系统”。据北京王府井百货(集团)股份有限公司总裁助理兼信息技术部部长刘长鑫介绍：该系统整合工作内容包括公司总部与门店信息系统的需求调研与软件开发、系统内业务管理与操作流程的制订实施、总部 JDA 系统与门店系统的对接启用、信息系统的平台搭建与数据切换、应用客户端的安装调试、财务软件的连调、对门店系统应用人员的培训等多项内容。2002年 6月 1日，王府井百货集团七家分店 POS-ERP 系统全部切换上线，统一了连锁百货的管理信息系统。

可以说，王府井百货用了5年的时间在实践中整固并完善了信息系统，真正地将集团业务融合在了一起，形成了一个集团的集采中心，集中管理了集团的品牌和资源，实现了集体化经营。

而如王府井百货这样的零售企业还很多，正是这些前辈的不懈努力，才使得零售业内拥有了众多成熟案例可供参考，成就了多家专为零售业提供解决方案的制造商。李东浩表示：“这些宝贵的资源为港惠新天地购物中心的系统选型提供了很多的借鉴，使得我们的信息系统建设少走很多弯路。”

在多方分析与参考后，港惠新天地购物中心依据自身需求提出了明确的信息系统建设目标：

1.实用性：以商业企业的新的业务流程和管理模式为基础，吸取诸多使用自动化管理系统的大型商场的经验和教训，开发出适合商业企业实际需要的系统;同时还将提出一个管理和使用自动化综合管理信息系统的建议，以使电脑系统正常运作起来，并能够较好地发挥其作用。

2.先进性：系统软硬件、网络的选型，均采用国内外流行的先进技术，使该系统在今后5年内保持一定的先进性。当然必须以可靠性高、性能价格比高为前提条件。

3.稳定性与可靠性：本系统的管理对象涉及到大量的资产和物品，电脑系统务求稳定、可靠，万一某些部分发生故障，系统应能照常工作。

4.开放性与可扩充性：硬件符合国际或通用标准，易于与各种外部设备连结，易于获得维修部件。应用软件设计开放，易于升级和扩充，以便适应企业的发展。

5.可维护性：系统设计提供强有力的维护手段和软件诊断工具，以使得系统管理人员能够比较方便地发现并及时纠正系统故障。

6.经济性：具有较高的性能价格比。

7.保密和安全性：设置多级权限，对涉及商业秘密的数据进行加密处理，采取防病毒措施。

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