盘点：2011年ERP行业发展的五大特征

来源：中国电子商务研究中心

2012/1/22 16:35:11

管理软件在我国已经发展了二十多年，企业应用从最初单一的会计核算软件，过渡到了覆盖企业大多数业务管理的ERP系统。随着ERP系统的广泛普及，以及IT技术的飞速发展，近两年，云计算、物联网、大数据等新兴概念兴起，尤其是在“无IT企业不云”的2011年，ERP越来越被当成是“IT行业中的传统行业”而声势减冷。

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总的来说，2011年，除了秉承2010年各大ERP厂商推行的行业化、服务化和移动化路线，ERP界还表现出了鲜明的融合化和学院化特点。

行业化：

在2011年，继续去年的行业化纵深布局，各大ERP厂商推出了更多的行业化解决方案、产品和活动，行业化解决方案的理念也更加深得企业客户的个性化需求。

2月-4月期间，用友相继发布了房地产行业策略、“以信息化构建智能化的中国现代交通运输产业”的交通行业策略，和流通与服务行业业务策略暨细分行业全面信息化解决方案。“用友制造管理研究中心”还联合“机械科学研究总院先进制造技术研究中心”发布了《幸福制造--中国制造业管理信息化》白皮书，提出了中国幸福制造的“两大趋势、三大要素、四大战略”。

金蝶则在3月宣布正式进军医疗市场，在接下来的一个月内，金蝶医疗卫生软件科技有限公司召开了以“助力新医改，创新医疗中国管理模式”为主题的医疗信息化趋势研讨会暨2011年度战略发布会；7月，金蝶正式发布了K/3WISE系列新品：金蝶K/3WISE餐饮版、酒店版、娱乐版，涵盖了餐饮、酒店、娱乐行业的多业态、一体化整合经营管理需求；同月，金蝶还针对制造、社会服务等行业发布了《中国制造业两化融合路线图V2.0》白皮书以及《餐饮连锁行业转型咨询服务包》等多个融入先进管理模式与行业特性的研究成果。

鼎捷软件也从4月开始，在我国杭州、重庆、广州、佛山、深圳、东莞等各个细分产业聚集的城市，陆续举办了LED、汽摩配、鞋服、家电、五金、电池、机械、家居、百货、电子、制造业等行业的专题信息化研讨会或CIO交流会。

国内另一管理软件厂商浪潮集团也在逐步完善行业一体化的解决方案。5月，浪潮面向制药、军工、能源、化工、造纸、食品、船舶、装备制造等30个行业推出了新版的行业一体化解决方案和IT服务方案，并提出了向云计算整体方案和服务商转型的战略目标，面向军工、制药、煤炭、物资及农产品储备、建筑等行业推出了行业云方案，积极推动行业云应用。

而日益重视发展中国市场的国际ERP软件巨头SAP则把公司一年一度的“SAP中国商业同略会暨SAP全球技术研发者大会”的召开地点首次选在了北京，在会上的四大主题区域中特别设立了“行业与业务方案区”，以展示各行各业、各业务线的解决方案。

另一国际ERP巨头甲骨文也在2011年陆续推出了金融服务企业案例管理解决方案和用于医疗保险交换的解决方案，并收购了零售行业软件商FatWire。甲骨文联席总裁马克·赫德(MarkHurd)还公开表示，甲骨文将收购更多具体行业的软件公司，如金融业，另外，银行、电信和零售业软件也蕴藏着很大的价值。

7月，在全球拥有7万多家用户的ERP供应商Infor和金门资本软件控股公司联合完成了对LawsonSoftware公司的收购。Lawson是一家向特定服务领域、贸易和制造/分销行业客户提供商业应用软件、维护和咨询的全球供应商。Infor也借此展开了在制造、医疗卫生、分销、公共部门和酒店服务等关键行业的布局。

小编点评：据记者的访问和了解，现在已经有越来越多的CIO在进行ERP选型时，都会优先考虑和自身企业所在行业相关的解决方案和IT厂商。

服务化：

从卖软件产品到卖配套服务，各大ERP厂商多方面开展服务化是在2011年得以延续的另一个特点。通过服务让客户满意，以获得更多的客户，成了主流ERP厂商一致的目标。

继2010年末宣布“用友软件+用友云服务”战略后，用友在1月发布了2011年度业务发展策略，强调“战略加强服务业务，从整个服务产业乃至强化我们对客户的专业服务，要通过用友的资源和平台整合产业链的资源，为客户提供全方位服务。”用友软件公司执行总裁李友也在发布会上指出：以前是以产品为主，现在是以客户为核心，要为客户提供长期的服务。

除了拓展咨询业务和用友云服务，在产品和解决方案方面，用友还联合微软在11月推出了微软安心服务(用友版)，这是为用友用户度身定制的原厂服务模式和方案。双方将通过合作，整合各自在服务领域的长期经验和优质团队，融合用友的客户管理机制以及微软的原厂技术支持。

除了在前几年成立专门的服务部门之外，2011年，金蝶也在服务化方面进一步延伸，自2010年6月与IBM携手推出“金蝶产品+IBM服务”模式一年以来，双方整合交付服务团队的扩张速度远超过预期，已经由北京、上海、广州、深圳等一线城市推广到二、三线城市，合作行业也从原计划的建筑施工与房地产、HR、国资委、医疗设备等行业扩展至现代农业、医药制造和流通、环保、家具建材等多个领域。

11月，金蝶再度发力推出桌面服务系统V2.0升级版本，成为国内首个ERP信息系统的桌面服务平台，缔造了ERP服务“桌面”云服务模式。秉承金蝶3A(Anytime、Anywhere、Anyway)的服务理念，新型服务平台的搭建不仅为企业信息化发展拓宽了渠道，也预示着金蝶软件发力云服务市场，控局ERP服务桌面。

而以提供全球化服务见长的SAP则在8月把SAP全球服务支持集团(即SAPAGS)总部搬到了北京。SAP全球服务支持集团迁入中国，带来了成熟的全球化与本地化服务方法论和专业的服务团队，这也标志着SAP在服务中国客户方面迈出了非常重要的一步。

10月，一直专注于制造业信息化市场的国际软件厂商QAD也提出了由软件提供商向制造业信息化服务商转变的产品及服务框架。

小编点评：在软件市场竞争日益激烈，销售利润越来越薄的情况下，从销售标准化软件向销售服务转型，倡导提供个性化、全方位的服务，越来越成为了众多ERP厂商们“标配”的业务模式。业内人士都明白，在给客户创造价值的同时，也就给ERP厂商们带来了价值。

移动化：

近几年，移动互联网呈爆炸式增长，随着移动终端、移动应用的发展，越来越多的企业希望能够通过移动设备随时随地的访问企业应用，提高工作效率。

8月8日，用友公司在北京总部召开了“2011世界是平的”新产品发布会，正式发布了多款新一代企业级移动应用产品，助力企业管理者随时、随地、随身、随心管理。该移动应用系列产品为用友核心产品线NC、U8提供了新的应用价值与特性，使其具有更强的信息协同能力，从而提升用友ERP的市场竞争力。此举标志着用友ERP产品发展迈上移动云服务的新台阶，用友也全面进入了企业级移动商务应用市场。

而继2010年成功收购Sybase以加强移动应用方面的实力之后，老牌的高端ERP厂商SAP也在2011年将移动应用纳入到自己的三大核心战略之一，与云计算、内存计算并列，可见其重要程度。11月15日至17日，在SAP中国商业同略会暨SAP全球技术研发者大会上，SAP和Sybase推出新一代移动应用，面向更细分的行业领域以及更广泛的移动办公人群，包括从企业高管到知识型、任务型等各类型移动员工，涵盖了从针对流程驱动直到面向消费者的应用等。其SAP移动产品支持多种移动终端，如iPhone、iPad、Android、WindowsPhone、BlackBerry等设备，涉及人力资源管理、采购、财务、销售等22种应用。

另一国际ERP巨头甲骨文则在2011年末推出了新版本的OracleJDEdwardsEnterpriseOne工具。OracleJDEdwardsEnterpriseOne是ERP软件的集成应用套件，能把商业价值、标准化的技术和深厚的行业经验整合成一个总体拥有成本低的业务解决方案，这也是第一个全面支持iPad应用的完整的ERP解决方案。移动访问功能允许用户将ERP系统集成到其移动工作中，并让外部用户访问其需要提高协作的信息。

小编点评：可以说，移动化是ERP发展的必然趋势，这也是云计算时代赋予软件厂商的新机遇和新挑战。移动应用不仅仅是管理的辅助手段，更是能帮助企业产生利益价值的解决方案。

融合化：

内部运营系统、业务管理系统各据一方，信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛日渐突显，造成企业资源和信息成本的浪费。如何科学高效地进行系统集成，实现全面信息化，成了企业信息化管理中亟待解决的问题。

7月，SAP与协同厂商泛微结盟，推出“高端OA与ERP融合解决方案”，倡导通过厂商协同，为企业打造统一的办公平台，建立统一信息门户、流程支撑平台、知识中心库，构建有生命力的运营管控体系。随后，以金和、致远为代表的协同厂商，也相继推出了OA与ERP集成的解决方案。

国内的两大主流ERP厂商则主打“电商”融合牌。

10月18日，用友软件举行了主题为“用友新动力电商新旗舰”的业务战略发布会，公布了用友电子商务解决方案业务战略--E+E，O+O，S+S，即ecomerce+ERP，online+offline，service+soft。该“全程电子商务解决方案”共分五个主要部分：B2C商城、B2B分销、电子采购、企业后台及集成平台、用户服务中心。通过上述五个部分，用友软件将帮助企业构建完整的电子商务体系，使企业的信息流、资金流、物流高效协同、并且提供全网营销平台和专业运营支持，打通企业内外部业务流程，实现一体化管理，从而优化企业业务流程管理、提高业务效率，为企业实现电子商务增长提供辅助。

12月，金蝶软件则正式发布了全新产品K/3RISEv12.3，在管理范围上，突破了以往的传统产品范畴，大胆进军电子商务领域；在技术上，成功实现了B2C与ERP的无缝对接。新增了“B2C+ERP”集成等新应用，以适应成长性企业构建高效管理体系、提升运营效率的管理需求。

此外，凭借在税务信息化方面的优势，作为管理软件行业的“国家队”，航天信息软件在9月举办了“懂税的ERP筹划企业未来”的ERP峰会，推出了具备财务、税务、办公协同、供应链、生产制造、客户关系、商业智能等业务模块的ERP，与参会者共同探讨了税务体系工作与信息化的融合之路，

小编点评：让ERP与各类系统融合，已经成了越来越多ERP厂商的主动选择，与OA融合、与PLM融合、与BI融合、与SCM融合、与电子商务融合……可以预测，在2012年，ERP的融合之路将越走越宽。

学院化

学院化并不是指ERP厂商们都开办了各自的学院，而是指主流ERP厂商通过自建学院，或与学院联手，或创立培训班、训练营等方式来加强ERP方面的人才培养。

用友在1月发布2011年度业务发展策略时，就曾表明，会把原来用友大学、用友管理软件学院、股份公司培训教育事业部的一部分业务整合到公司来，以专业公司的方式发展用友的教育培训业务。5月19日，用友集团正式宣布投资5000万，成立了用友新道科技有限公司，进军中国教育服务与管理培训市场。该公司致力于学习型组织构建和人才培养，以“建设与实践高品质人才培养体系，提升个人及组织能力与绩效”为使命，为广大院校和企业客户提供专业化、高品质的人才培养服务。至此，用友集团形成了“1+9+1”，即软件工具+管理咨询服务+人才培养和组织能力提升，为客户提供全产品及人才链的服务。

同样在5月，金蝶联合了IBM和Oracle等国际一流IT厂商，携手组建了“2011年IT精英1000训练营”，目标是在全国100座城市培训打造1000名IT纯金人才，助力企业创造更大的IT价值。三方联合搭建了企业运维人员快速学习的平台，通过与多位一线IT专家面对面进行交流、动手实践、互相交流学习等方式，让学员在最短的时间内了解计算机硬软件系统的系统规划部署与运行维护的技术实践与经验总结。

此前，金蝶集团还在3月与武汉大学签署了联合培养博士后的协议和技术开发(合作)协议，双方将在人才培养、博士后工作站、学生实习，重大科研项目合作、及国家基金申请各方面开展密切的合作。11月，金蝶软件(中国)有限公司又与沈阳工业大学共同签署了战略合作框架协议。并在多地开办了金蝶顾问学院分院。

6月，甲骨文和南京南航金城学院合作办学，开办了“甲骨文”专业特色班。该学习中心是南京地区唯一的“甲骨文”官方授权学习中心，旨在为学生提供接近高端IT技术的机会，同时也是为“甲骨文”输送更多符合专业要求的技术性人才。“甲骨文”班的学生毕业时，不仅可以拿到金城学院的毕业证书，还可以拿到“甲骨文”的认证证书，不愁就业。

11月，鼎捷软件为培养ERP人才也举办了“赢在专业ERP专业人才训练营”，通过深度、全面、充分的顾问式培训方法，训练企业内部专业的ERP管理人员。提高学员对于各种流程的操作方法，理解ERP软件整体的作业方式，并通过考试检验学员的学习质量。

小编点评：套用一句经典台词：21世纪什么最贵？人才！不难看出，ERP厂商们在市场上的较量已经延伸到了后继人才方面。赢得了人才，也就赢得了未来。

责编：罗信