用友：体系化评估酝酿持续化IT价值体验

“一切基于创造客户价值，一切基于客户价值落地”。近日，在由用友举办的“制造业大企业集团管理信息化应用价值高峰论坛”上，谈及信息化价值评估体系的发布，用友软件股份有限公司执行副总裁向奇汉如此对记者说到。

当前，制造业企业的信息化建设已经逐渐从基建阶段向价值评估阶段过渡，而用友适时推出的制造业企业信息化价值评估体系，无形中为更多用户带来了福音，企业开始可以去逐步量化自身信息化投入的效果，做到投入和回报的最大限度平衡。

融合发展寻求新方向是关键

目前经济状况下，国内外的经济形势对于制造业的压力是尤为严重的，那么面对这种困局，制造业企业当前信息化发展的趋势是什么呢?

对此，向奇汉表示，制造业信息化目前面临的压力与制造业本身的生存和发展有着紧密的关联，整体而言，相对比较优质的企业，信息化并未停止，只是说在现阶段需要寻求做一些信息化新的突破，例如之前比较强调内部管理的，或许现在更多强调对市场的拓展、客户的服务增值。还有一些新的应用领域，比如电子商务方面、分销零售管理层面以及对客户的售后服务体系层面上，其实都是结合不同发展阶段，需要一些新的手段去突破和弥补。信息化建设脚步并未停止，更多只是方向上的调整。

全新体系可实现共赢发展

立足于应用层面上，企业要想去拓展到支撑新阶段发展，支撑业务突破的应用信息化则必须跟上，那么可能在原有的系统基础上，对原有信息化进行深化和完善。而这一过程中用友信息化价值评估体系产生的契机又是什么呢?

现如今的企业信息化，从某种层面上是一个工具，但是现在客户可能会更多去要关注工具发挥的价值和效益，以前局部信息化阶段可能未能引起大家关注。但是现在信息化上升到企业整体的层面，是与企业的战略密切相关的，随之其受关注化的程度将愈来愈高。因此，站在高层的角度，因为与企业战略相结合，所以往往更关注效果，一般不太关注过程。

而从用友角度出发，拥有这样一个价值评估体系，样板客户的管理提升、流程改变达到了那个程度，以前无法量化，现在可以将其具象的量化，对样板用户来说，应用价值也能够很好提升。同时，有了价值评估体系的支撑，对于产品的销售也将产生积极的带动作用。因为我们都是基于创造客户价值，这样才能带动产品销售，让客户信赖。否则，产品没有价值体现，无法进行直观的量化，也无法取得客户的信任。它可以给客户提供一个管理价值提升的思维维度，可以将实施各环节的具体价值全方位的呈现出来。不仅可以同客户拉近距离，还可以去指导整个岗位的思维和行为。

围绕评估方可实现可持续IT价值

对于目前该价值评估体系的具体情况，向奇汉强调，目前这个价值评估体系属于第一版，可能主要是强调结果，即从基础建设、应用效益等几个维度，将信息化产生的效果与之前进行比较。而实际上使用这一价值评估体系，客户是希望去审视自身通过多年信息化，企业管理等是否发生了一些重大改变。未来价值评估体系可能是要去落实到行为过程的评估，才能够去缩短达到价值的周期，例如，一家客户10年达到这样的指标，别的企业或许可以少些时间、少走弯路达到指标。这一评估体系有一个迭代过程，需要不断地结合客户的要求，去积累迭代完善，将很多的客户的实践融入到体系之中，进而形成一些行业的对标。

用友制造行业解决方案事业部总经理王健则强调到，所有围绕信息化价值，基础讲要有一个评估体系或指标体系，需要具备一套东西来支撑。在这一方面用友目前已经实践了多年，只有具备了这个东西，才能知道企业到底能够衡量的价值达到何种程度，这是最基础的，也是非常必要的。当然价值光有评估体系或者指标体系也不够。有了评估体系，作为IT供应商和客户企业还需具备价值化意识，具体工作的指导思想要按照创造价值的角度出发来做，比如信息化项目开始规划要确定价值方向，然后针对价值指标体系里有相关一系列的指标。所以围绕这个东西去做事的时候，真正信息化才可能创造的更大价值。

据悉，这套评估体系会从应用和效果两方面等级进行评估，而在这两方面中也有更为细化的等级划分，依照不同客户的实施程度和效果进行价值衡量。

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