ERP系统与企业需求的契合

在ERP系统流程配置过程中，ERP系统实施团队应发现企业现有业务流程存在的问题，确定流程优化后要达到的目标。根据设定的目标以及及流程优化的原则，对现有业务流程进行优化，在满足业务和管理需要的前提下，改进企业业务流程，消除业务流程中的不增值环节，打破部门间的壁垒，使企业能够快速适应以客户需求为导向的市场环境，同时，使优化后的业务流程与选定的ERP系统更好地匹配。

在企业业务流程改进过程中，应获得企业的中层经理和业务主管们的积极参与和支持，应征求流程涉及的各岗位员工意见，说明原流程有哪些弊端，新流程应如何设计使之具有可操作性，因为他们在具体的业务实践中积累了丰富的经验，对业务流程的问题有深刻的体会和理解，可以总结出一些不合理的流程与业务方式。因此，业务流程改进应充分考虑中层经理、业务主管、流程使用者的实际需求，在项目实施中获得他们的积极参与和支持，是业务流程改进获得成功的关键因素。

对ERP系统进行定制修改

在多数情况下，企业通过ERP系统选型和业务流程优化设计，再对ERP系统进行有针对性的部署和配置，ERP 软件与企业优化后的业务流程可以进行较好的匹配。通常不需要对ERP 软件进行定制修改，就可以消除ERP软件与企业需求之间的差异。如果企业在ERP 系统选型及业务流程

优化后，ERP软件与企业的需求的差异仍然存在，而且无法通过业务流程改进来消除这些差异，企业应会同ERP软件提供商或二次开发合作伙伴，根据企业的需求，对ERP软件进行定制修改，也就是ERP软件二次开发，进一步消除ERP软件与企业的需求的差异，使ERP软件更好地适应企业的需求。

在ERP系统实施过程中，对ERP系统软件进行定制修改是不提倡的。因为，这种修改在时间上比较仓促、修改后的ERP系统没有经过大量的测试和实践验证，再加上ERP系统的复杂性和关联性，常常修改一处涉及和影响系统中的其他多个模块，这种修改极易出现问题。一个稳定的ERP系统版本是与规范的配置管理、严格的系统测试和大量的时间应用分不开的。综上所述，在对ERP系统进行定制修改前，必须进行规划和分析，确认ERP 系统的定制修改是否对企业管理有所提升，是否有利于业务流程的顺畅。如果决定对ERP 系统进行定制修改，需要在一定条件下完成，即ERP系统厂商或二次开发合作伙伴应提供ERP软件二次开发方案，明确ERP 系统定制修改的范围、时间、成本及测试手段，同时，应适当延长ERP 系统的实施周期，适当追加ERP系统的实施预算，制定ERP软件二次开发的测试方案。所以，企业在ERP软件的定制修改过程中，建议遵循以下原则：

（一）明确ERP 软件二次开发的需求并理清业务流程

在ERP软件定制修改前，ERP系统厂商或二次开发合作伙伴应与企业业务部门一起明确企业对ERP软件二次开发的需求，理清企业合理的业务流程，确定哪些业务流程既不能再进行优化，也不能通过ERP软件的部署和配置来执行，而只能通过二次开发来解决ERP软件与企业需求的差异。

（二）控制ERP 软件定制修改的范围

在ERP软件定制修改过程中，应把“尽量避免修改核心代码”作为基本原则，尽量避免更改ERP 软件的数据库结构，对ERP 软件的核心功能予以保留，对于ERP软件的一些细枝末节，如报表格式等，不要过分纠缠，而应该将ERP软件二次开发的重点放在软件的流程管理和设计上。

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