关于ERP软件选型的文献综述

实施ERP系统是一个复杂繁琐、风险性极高的系统工程。ERP 系统就像是一把双刃剑，如果实施成功，则可以节省成本，提高交货速度，增加顾客满意等，带来一系列有形或无形的收益。然而一旦失败，却会给企业带来巨大的财务损失，使企业元气大伤，错失良好的发展机会。而ERP系统成功实施的关键因素之一，就是要选择合适的软件，那么究竟应当怎样进行ERP软件的选型呢?

一、ERP软件选型方法综述

整体而言，ERP软件的选型方法主要有定性研究与定量研究两类。定性研究主要可采用的方法就是头脑风暴法、名义小组评述法(NGT)、德尔菲方法和层次分析法等。这类方法主要依靠研究专家或项目关键人物对软件的主观评价，通过对各项指标进行评价以确定对各个软件选型方案的优先顺序，进而做出软件选型的决策。目前国内外对软件选型的研究方法主要集中在定量研究上，包括统计学模型、成本因素法、CPN 方法、决策树法、故障树的方法、影响图法、人工神经网络的方法等。近年来，基于规则的系统法、灵敏性分析法、Monte Carlo 模拟法、ID3 算法以及LA-LEARN 算法的定量研究增多;并且，模糊数学和粗糙集模型也被运用到了软件的选型评价中。

（一）国外的研究现状

ERP软件起源于国外，除了常用的模糊分析法、层次分析法之外，其研究方法主要集中在定量分析上，比较多的采用各种算法、线性回归和时间序列分析技术。例如院Ufuk CeBeci(2009)运用平衡计分卡，选取关键指标(KPI)，并运用模糊层次分析法，建立线性回归模型对ERP 软件的选型进行了研究。而Dale J. Barr& Austin F. Frank 则主张采用多变量的时间序列分析技术，来进行ERP选型的决策等。总的来说，国外的研究多结合先进的管理思想，进行具体的实证分析。

（二）国内的研究状况

我国关于ERP 软件的选型研究主要以定性研究为主，定量分析比较少。从某种程度上讲，我国目前的研究主要还处在由定性分析向定量分析转化的阶段，但定量分析是以后研究的主要趋势。

我国关于ERP 软件选型的主要研究方法就是层次分析法(AHP)，而层次分析法的实质就是定性问题的定量化处理。但是，很多专家的研究方法并不仅仅止于层次分析法，一般都是在层次分析法的基础上进行了一些延伸和拓展。例如院魏玲(2010)把层次分析法和FACE方法相结合，建立了AHP-FACE 软件选型评价模型。谢家平、崔南方、陈荣秋(2002)则把模糊数学的方法引入层次分析法，建立了模糊层次分析评估模型，来对ERP软件类型进行选择。吕锋、杨晓英、贾现召等(2007)则把工程技术方法引入到ERP选型的研究中，在建立评价指标体系的基础上，引入熵权法和灰色关联分析相结合的综合评价模型对ERP选型进行评价。除此之外，还有郑永前、刘东(2005)把网络分析法(ANP)、模糊分析法与层次分析法结合进行研究;杨智勇、覃锋(2009)把模糊DEA分析法同AHP方法结合，对ERP系统的选型进行分析;戚筱雯、张鑫、梁昌勇则采用了一种多粒度语言的决策方法，来对ERP选型的问题进行探讨等等。

随着我国本土软件供应商的发展，企业在ERP系统的选择逐渐增多，同时，国外ERP系统虽然管理思想先进，但在我国企业的运用中却存在着很多的问题。由于选型不当，水土不服，造成我国ERP系统实施的成功率极低。俗语有云，尺有所短寸有所长，各种ERP 选型方法也各有其优缺点。譬如：AHP 法，虽然计算简单，便于管理人员掌握，但却可能存在指标的关联性和赋值的主观性;而多粒度语言决策方法，虽然客观但却难以理解，应用起来较难。所以，企业究竟要采用哪种方法，需要综合考虑自身的规模、实力、技术水平、人员素质等多种因素。

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