关于ERP软件选型的文献综述

二、ERP软件选型评价指标综述

一个ERP项目，要想成功实施应当考虑五个因素：(1)高层管理人员积极参与(2)充分授权，让团队成员做真正的决策者;(3)充分利用第三方的技术和知识;(4)计划与企业流程变革同步;(5)以满意心态为标准(Brown Carol V. & Vessey Iris，2003)。但是，笔者认为这五个因素还是不够的，至少还应当加上ERP的恰当选型这个因素。因为只有ERP选型恰当了，才能增加ERP成功实施的可能性。关于ERP的选型，最重要的工作就是选择恰当的评价指标。对此，不同学者从不同的角度进行了研究，所选取的指标也存在着较大的差异。

（一）国外的研究情况

A.T. Jarmoszko & Michael Gendron通过对白俄罗斯企业ERP 选型的案例研究，指出在经济欠发达的国家实施ERP 系统，或者进行ERP的选型时，首先要考虑的就是软件的来源问题：是建立自己的ERP，或者购买地区供应商的软件，还是全球性供应商的?这个问题，对所有国家的所有企业都是适用的，但是本文中，我们只研究同类型的软件供应商之间应如何进行取舍的问题。M.Lynne Markus & Cornelis Tanis(2000)主张从企业战略、软件配置、技术平台、管理及执行四个不同的方面，去考虑多层次ERP 系统地实现。而Ufuk Cebeci(2009)则运用平衡计分卡，选取财务、客户、内部运营、学习与成长四个方面的21 个关键指标(KPI)，对ERP的选型进行了研究。

（二）国内的研究现状

由于目前ERP系统软件种类繁多，国外大型先进ERP系统在我国企业的具体实施中又纷纷受挫，所以近年来，我国不少学者都对ERP系统的选型问题进行了深入探讨。杨智勇，覃锋(2009)选择了实施复杂性、预计实施成本、功能匹配度及供应商企业形象等四个方面的因素，来作为模糊DEA系统的评价指标。赵爽(2010)则针对企业自身和软件供应商这两个方面，从企业能力、风险承受力、员工素质、产品、服务五个方面来对十家软件供应商进行了因子分析排序。郑永前，刘东(2005)从系统功能、技术、开放性、供应商、性价比五个方面出发，采用20 个二级指标来对企业的ERP选型进行评价。

三、对国内外研究现状的评价

通过对国内外ERP 软件选型方法和选型指标的研究，我们可以发现，无论在国际上还是国内院在ERP选型方法的研究上，定量化的分析将会是以后的主流趋势;而在指标的选取上，则更倾向于以层次分析法为基础。

另外，国外关于ERP的研究，多会结合一些先进的管理思想，譬如平衡计分卡、价值链分析、供应链库存管理等;或者结合全球性软件供应商(如SAP公司、Oracle公司等)的具体业务进行分析。但是，我国对ERP的研究则更倾向于理论研究，缺乏对企业ERP选型具体实践的指导。并且很多研究都只是针对ERP软件本身进行的研究，没有结合具体的管理思想，也没有很多针对于特定行业或企业的专门研究。同时，对于中小企业的ERP选型更是缺乏研究。

最后，对于ERP软件的实施步骤，国内外也具有较大的差异。国外一般都分产品购买实施阶段、咨询培训阶段和后期服务阶段，根据不同阶段，视具体情况进行区别收费;而国内的软件供应商为了吸引顾客，一般都免费提供咨询培训和售后服务等。因此，采用不同类型的软件，所面临的风险程度不同，所采用的评价指标也应该有较大的差异。所以，我们在研究的过程中，不仅要注重对国外先进研究方法的借鉴，更重要的是结合具体的中国实践，更好的指导企业具体的ERP软件选型决策。只有这样，才能正确的进行软件选型，才能提高我国ERP项目实施的成功率。

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