ERP环境下商务智能的企业信息化研究

1 企业信息化概述

企业信息化是随着计算机技术、网络技术、数据库技术及相关新技术的发展，建立在企业业务流程和管理运作模式的基础上，整合资源，凭借现代电子信息技术手段，为了提高企业盈利能力和市场竞争力的一种过程。

1.1企业信息化、ERP和商务智能三者的关系

1.1.1企业信息化

十几年全球信息化进程突飞猛进，网民尤其是移动网民数量急剧增加、电子商务的迅猛发展、新技术(如物联网，云计算等)的出现和应用进一步推动经济全球化。信息化在影响和改变个人生活、企业发展、社会乃至全球经济模式。企业信息化主要体现在三个应用层次，四个发展阶段。三个应用层次为：企业数据的电子化，业务流程的信息化，企业决策的智能化。四个阶段为：起步阶段，局部信息化阶段，全面信息化阶段，创新阶段。企业信息化的三个应用层次和四个阶段交叉进行，螺旋式递进。

1.1.2 ERP和商务智能

企业得以生存和发展的最基本两个要素：一个是降低成本，一个是提高利润。在这两种要素的驱使下，信息技术的推动下，经济全球化的冲击和资源有限的制约下，企业由最初为解决生产库存问题应运而生的MRP，到后来的闭环MRP，MRP II，到以企业内部流程管理为核心的传统ERP，再到基于供应链管理思想发展的ERP，加速了企业信息化的步伐。商务智能的概念最初是于1993年由加特纳集团(Gartner Group)提出，加特纳集团将商业智能定义为：商务智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商务智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识，促使他们做出对企业更有利的决策。商务智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等部分组成。商务智能的基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。商务智能将企业由面向事务处理的，转向面向主题，使数据转换为信息，发现数据背后的商业价值。商业智能是建立在理解数据的业务内涵之上，聚集海量数据，进行处理、分析，这样使得出的结论具有普适性。商务智能使企业不再是线性决策和执行，而是形成一个闭环，有反馈，有改进。

1.1.3三者之间的关系

无论是企业信息化，ERP还是商务智能，都是技术带来的革命。企业信息化由最初简单的办公室自动化，到后来逐渐发展ERP，在之后融入商务智能，使企业业务规范化，数据标准化，决策智能化。企业信息化、ERP和商务智能是发展的概念，随着新技术的不断出现，它们会出现新的内涵，但三者之间互为基础，互相促进。企业信息化是ERP发展的基础，ERP是企业信息化的重点。近十几年，随着云计算，商务智能以及大数据概念的出现与应用，使得基于ERP的企业不仅实现管理自动化，信息化，还实现了智能化，而智能化又推进了企业信息化进程。

图1 三者之间的关系

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