ERP低成功率与需求稳健增长的矛盾现象分析

ERP是面向全局的企业级解决方案，不同行业类型企业的解决方案具有鲜明的行业特点。既使在同一行业，不同的企业因采取不同的战略，管理的侧重点则因企业而异，绝大部分ERP软件不可能适用于所有行业、所有企业。并且，各ERP厂家技术实力相差悬殊，软件质量、服务水平良莠不齐。但在激烈的市场竞争中，ERP厂商面对在强大宣传攻势下不明就里、不知所措的企业用户，普遍存在着在产品功能、服务及价格上过度承诺的情况，当企业怀揣着对ERP的美好梦想，面对各种生涩的ERP名词，面对错综复杂的基础数据，经过数月到数年与ERP痛苦的纠缠终于清醒过来以后，ERP泡沫破裂了。2000---2002年，由于ERP软件商的恶性竞争，我国ERP市场陷入低谷。

(四)缓速渗透期。厂商由浮躁转为务实，用户需求趋于理智;ERP由制造业向其他行业延伸使得ERP在制造业的弱项在其他行业得到了回避，ERP的应用呈现稳健增长

2003年后，从激烈的市场竞争中走过来的ERP厂商，开始反思最初的务虚、浮躁，务实、冷静以及理性思考成为ERP业界的潮流。软件厂商意识到ERP市场的竞争，归根结底还是产品和服务的竞争。用友、金蝶、和佳、神州数码等国内领头厂商投入巨资从事产品研发。

通过前期的痛苦摸索，用户对ERP也有了比较清醒的认识，已从盲信转向理智，由被动需求转向主动需求。他们并没有全面否定ERP，而是能更加坚定和理智地从企业本身需求有选择地实施系统。虽然前期ERP市场混战，但仍有相当一部分企业从ERP实施中获益。无论是成功应用的企业还是成功应用的模块，它的渗透或者示范效应带动了更加多的企业主动实施ERP。虽然这一时期的ERP市场增速较20世纪90年代低，CCW Research数据，2008年、2009年生产制造业ERP同比增速分别是16.7%和19%，但却是含水量少的增长，是稳健的增长。

这一阶段ERP不再局限于制造业，已经延伸到金融、邮电与通信、商业与零售、新闻出版、医疗保健业等众多行业，成为各行各业的解决方案。ERP已成为企业信息化的代名词，这一点业界也给予了认可。由于作为ERP先天弱项的MRP生产排程和固定提前期的问题只涉及到制造业，因此降低了ERP在其他行业实施的风险，国产ERP软件在其他行业应用的成功率不断上升。

二、如何看待ERP成功率

“成功就是达成所设定的目标”。着名ERP专家陈启申教授在谈到ERP时这样描述：“ERP是一种解决方案，借助信息技术，以软件为载体，融合现代管理理念，去规范、集成、控制、优化业务流程，解决手工管理解决不了的问题。”依据这一描述，ERP成功的最高目标应该是企业信息高度集成，各项业务均能通过系统得到有效控制，完美的业务流程通过ERP得以规范和固化，使企业完成传统企业管理模式向现代企业管理模式的过渡。从传统向现代的过渡需要一个过程，这才符合事物发展的基本规律，从落后转向完美需要量的积累。ERP应用的全面成功需要具备这样几个基本条件，即量的积累达要到以下程度：(1)ERP软件在某一行业经过千锤百炼已成为精品;(2)企业决策者对ERP理念具有深刻的认识，能主动领导和切实推动ERP项目的进行;(3)企业具备能接受ERP的企业文化，包括企业的管理基础需达到一定的水平，企业职工具备接受和传播ERP的能力;(4)企业具备能接受ERP的IT技术能力，主要指合格的ERP实施团队在项目实施和后期维护与渐进提高方面的能力。

“ERP实施成功率低”的成因，一方面在于ERP软件提供方出于趋利的目地在用户不明就里的情况下对ERP实施效果的神话般的描述，一方面在于企业方希望能通过一种特殊的工具使企业管理越过积累过程达到一蹴而就的目的。

既然ERP是企业辅助管理、提升管理的工具，那么对于还没有完成管理积累的企业，通过ERP的渐进实施，促进企业管理的提升，笔者认为这才是企业信息化的根本目的。

三、渐进式实施ERP,逐步提高企业管理水平

渐进式实施，即企业根据管理问题的轻重缓急，制定ERP应用的阶段性目标，并进行阶段式实施的策略和方法。渐进式实施的过程即是自我学习的过程，是企业决策者和职工逐步认识和接受ERT的过程，是逐步消化先进的管理思想，使企业管理水平扎实提高的过程，是由小成功带动大成功的过程。渐进式实施避免了冒险蛮干，是一种谨慎和理智的实施策略。

四、结论

ERP在我国的应用大致经历了引入、快速增长、泡沫到缓速渗透等四个阶段，这四个阶段虽都有政府的推动，软件商的造势，但最终缓速渗透期的稳健需求来自于企业，企业在认清ERP本质后已从被动需求转化为谨慎理智的主动需求。对于没有完成管理积累的企业，可以通过渐进式的实施取得ERP应用的阶段性成功，从而达到逐步提升企业管理的目的。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友