推行运营分析系统除了数据还要“火候”

来源：畅享网

2014/1/13 10:22:25

随着ERP系统在国内企业的应用，越来越多的管理者都已接受企业信息化工作所搭建的基础数据平台在企业发展中发挥的积极作用，但是否当企业完成了ERP等信息系统的建设工作。

随着ERP系统在国内企业的应用，越来越多的管理者都已接受企业信息化工作所搭建的基础数据平台在企业发展中发挥的积极作用，但是否当企业完成了ERP等信息系统的建设工作，并经过几年的充分应用，逐步积累了真实、丰富的数据源，企业就具备了考虑和推行运营分析系统（OPA）的条件呢？答案是否定的。

其实，推行运营分析系统，就像餐厅要准备一顿丰富的晚餐，所有食材备好之后，还需要手艺出众的厨师，在了解食客口味需求的基础上，精准的把握火候。所以优质的数据源只是考虑实施运营分析系统的基础条件，更重要的是企业管理者是否拥有明确的需求和项目预期。

很多时候对于想要实施运营分析系统的企业领导者来说，资金往往不是问题，推行系统也不是问题，但是管理者究竟希望从海量基础数据中得到什么，却没有想清楚。而作为合作伙伴的项目团队，可以考虑企业的行业背景和现有数据条件，将以往的项目经验拿来与客户分享。推荐企业从一些容易实现的目标入手，比如通过系统先实现部分基础的财务、库存指标分析，这样既减轻了企业相关工作人员工作压力，也可以避免在数据分析过程中的人为干预，数据结果更接近真实情况。当然，在企业深入应用运营分析系统的过程中，仅仅得到这些基础的指标分析结果是远远不够的，未来的分析范围还可以扩展到采购、销售、生产计划和执行等领域，而对财务指标的分析也将上升到决策分析层面，如销售分析、市场分析以至企业战略决策等。此外，运营分析系统的一大特性就是分析的时效性。企业领导轻轻一点，新鲜加工的数据结果，即可以各种图表的形式呈现在眼前。更近一步的考虑，如果系统只是对已有的数据进行即时分析，再新鲜的结果也是“事后”结果，能够预测未来的趋势对企业战略将更加具有价值。这种结果实现起来非常复杂，但一定是我们和企业共同的努力方向。

从项目实施的角度来说，数据体系的建设固然需要企业高层领导的大力支持，但同样需要强有力的执行团队和科学的实施方法，包括相配合的组织和人员、公司制度及文化、良好的合作伙伴等方面。已有客户的实施经验告诉我们，用户所提出的需求和问题往往都是很随意的，这些对企业实施伙伴的“功力”都是极大的考验，“火候”的把握同样重要，既要遵守项目计划，很好的把控项目整体进度，又要重视客户提出的每一个需求，去伪存真，同时还要赢得客户的满意。所以仅有结构完善、功能强大的数据系统是远远不够的，优秀合作伙伴的价值绝对不容小觑。北自所的项目团队通常在项目调研阶段就开始挖掘和引导客户需求，这样在顾问编制实施方案的时候，其中的关键内容都是和企业项目团队以及领导者沟通和确认过的，双方对方案的沟通仅限于对细节的揣摩和调整，不仅节约了沟通时间，也在最大程度上保证客户的关键需求得以落实在方案内。

运营分析系统如同企业业务的一面镜子，系统建设和实施的过程也是帮助企业管理者和业务人员发现问题、定位问题以及解决问题的过程。帮助企业在这个过程中发现流程问题，规范业务过程，正是我们实施人员不断努力的方向和不可懈怠的责任，我们必将以专业的态度和丰富的行业经验，把以往靠人工统计的数据和经验固化在系统内，避免人才流失带来得数据分析水平得波动，并以真实的数据来验证企业业务的运转是否流畅。

责编：王雅京