小型ERP用户满意度报告：畅捷通和金蝶领跑 速达管家婆跟随

大型集团ERP与中型ERP之后，小型ERP以其相对低廉的价格与较完整的功能博得了一大批小微型企业的青睐，特别是对于小型加工制造业，制成品分销业，小型ERP带动整个小微制造业市场信息化的进程 。其相对更灵活的设计架构更符合小微企业的简单需求，相比大中型ERP产品，小型ERP更容易直接体现管理价值。

小型ERP市场竞争较为激烈，优秀的ERP产品多来自于大中型ERP厂商设计研发，主要被用友（畅捷通）、金蝶、管家婆、速达几大厂商瓜分大部分市场。

由于畅捷通从用友拆分出来上市，其ERP产品虽然有用友的影子，但从客户群体划分，畅捷通是主攻中小团队、小微机构的产品；金蝶K/3 Wise 和KIS主要负责所有中小企业，其产品覆盖也比较广泛；管家婆在华东华南地区知名度颇高，主要是为中小企业提供信息化工具，包括ERP、HR、CRM等多种产品，其地域性特点鲜明。速达ERP在小企业市场深耕多年，有相当厚实的积累，其ERP产品品牌知名度在小企业市场颇有影响力。

移动信息化研究中心，对四家特点迥异的小型ERP厂商进行多维度的调研，定性定量分析用户（三千多份用户调研样本，涉及制造，零售，服务等几大行业）对其产品满意与不满之处，客观陈述小型ERP市场对产品需求点和改进意见。

总体满意度对比

国内小型ERP市场全部被国产品牌垄断，ERP传统豪强用友、金蝶依然是小企业市场中最有力的争夺者，除这两家以外，主攻中小企业市场管理软件的管家婆、速达在与两大巨头的竞争中毫不示弱，形成了国内小型ERP市场四分天下的局势。也有很多管理软件厂商是做进销存、财务、生产管理等ERP某一模块，但在市场容量上很难与四大品牌抗衡。

从市场构成方面看出小型ERP市场的竞争是一场国产正规军与游击队的战争。一面是根正苗红的传统ERP，以金蝶、畅捷通为代表，两大ERP产品延续了国产ERP的特色，都是以财务模块为ERP的基础设计理念，围绕财务模块展开整个ERP系统搭建；另一面则是以进销存为主体结构设计，简单灵活的小型ERP产品，这类ERP产品种类繁多，许多行业ERP也是这种设计架构，而这类适用于小企业的ERP品牌以管家婆与速达为代表，表现强势。

从四大厂商的数据表现可以看出，围绕以财务模块为核心的小型ERP在整体用户满意度的表现中有明显的优势，尽管在小企业市场中出现管家婆、速达这样更专业的小产品厂商，但仍然难以抵抗大厂对市场的侵蚀。金蝶与畅捷通处于绝对的领先位置，无论是整体综合满意度还是四个细分满意度维度都有较高分的表现，没有明显的短板；而处于追赶者角色的管家婆和速达，尽管在各项满意度都有不错的表现，但都出现了美中不足的短板，导致在与传统大厂商比拼中处于劣势。

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