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ERP、CRM、SCM 三大系统的整合ERP、CRM、SCM 3大系统的整合是必然发展的趋势，以下笔者将探讨具体整合的内容及如何实现整合。 需求分析：需求分析在CRM与SCM中均占有非常重要的地位，因为这些是一切决策的根本点，而CRM的客户信息分析能力较强，因此，可将其中的分析模块整合到SCM中来。 财务、订单管理：这一部分SCM可完全覆盖CRM的相应部分。 2 ERP、CRM、SCM整合的方法 目前，系统间整合的方法主要有以下3种： ①采用中间件技术：利用与需要整合的系统相兼容的标准中间件来构建系统问交流的桥梁，从而保持系统之间数据的同步更新。这种整合通过两种方法来实现，一种是通过中间文件（如IDoc）实现的整合，一种是通过标准化的开放接口（如BAPI）提供的即时数据支持。这种方法在实际当中应用较多，技术也较成熟。例如国内的创智集团推出的Power CRM 2000通过它的ERP接口模块，经过简单配置后，就可实现与SAP R/3、Symix SyteLine ERP、Symix SyteCentre ERP等ERP系统的完美结合。 ②利用数据同步复制技术：在需要整合的系统的服务器之间建立起数据复制的功能，使两者的数据保持同步。这种技术实现起来比较容易，技术也比较成熟。例如Svbase提供的Replication server和SQL Remote两种复制技术就可实现AdaptiveServer、非Sybase、基于LAN和主机数据服务器之间的数据复制。 ③进行二次开发：对需要整合的系统进行修改，或在原有基础上增设模块，或对相同、相近的模块进行统一。例如CRM中销售、市场营销和服务实现了业务自动化，而ERP中的这部分功能没有这么强，所以可用CRM覆盖ERP中的销售、市场营销和服务等模块。当然，若仍不满足要求，则可进一步对其修改。 责编：李玉琴  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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