eHR市场需求凸显 主流HR厂商竞争白热化

国内权威的ICT研究机构计世资讯副总经理曹开彬认为，既ERP之后，HR软件正成为引领管理软件增长的新引擎，2011年，国内HR软件市场将达到15.4亿元。它的强劲增长与巨大市场将会带来管理软件的新一轮增长波。在这种大趋势下，HR主流厂商竞争也随之进入白热化阶段。

集团HR管理成主导 技术咨询一个都不能少

计世资讯最新预计，未来三年HR软件的投资建设将持续成为软件领域的热点。这一波投资热潮的主要动力就是集团企业的人力资源管理。集团企业对高端HR产品将会保持旺盛需求，未来三年内将是他们的集中建设周期。五年后HR软件市场的增长热点将会向中小企业转移。

金蝶集团HR业务部总经理张振坤在接受畅享网记者采访时表示，“经济危机下，企业更加注重企业人力成本的进一步合理压缩，并且更加强调通过集团人力资源的管控来规范集团人力运营从而提升企业整体竞争力。”

明基逐鹿HR产品总监曹星认为，向集团化HR管理深化发展是当下企业用户和厂商动向的一致方向。由于应用的深入，对HR产品在应对企业组织模式、分层布局、组织层次多维度等方面会有更高的要求。曹星表示，“把集团相关人和流程包括软性文化控制放在统一平台来集中管控，要求软件平台在性能、部署方式及差异性方面必须具有充分的弹性，并且软件本身必须在集团管理运维支撑方面有多年的积累和经验。”

相对于ERP项目，eHR项目有几点特殊之处： eHR重在咨询，而不像ERP项目，很多规范的功能或算法已经固化在产品中。一个好的eHR 部署，应该是适合于该企业的eHR战略规划。一个eHR项目有可能会有一半多的时间集中在流程的优化甚至管理建议上； eHR重在流程，并且流程是随着企业的发展而不断优化的； eHR管理侧重对人的管理，并且是管理企业的各个团队。而不像ERP侧重于财与物的管理。曹星认为，HR管理软件在提供产品和平台的同时，必须结合先进的管理方式和理念，为客户提供持续的服务和咨询。

同时，经济的全球化带来企业经营的全球化。大多数eHR客户已经开始管理来自全球的客户与交易。多语言、多币种以及咨询团队的全球化、基于WEB的部署与应用，将是her集团化应用的另一个趋势。

在企业对集团化HR产品的选型上，张振坤建议注重以下关键点：首先产品设计的理念，是否能有效支撑企业构建战略性人力资源管理体系；其次产品的技术平台，是否有真正满足企业个性化的管理需要和无边界信息集成的需要；最后腰关注厂商是否具备为企业提供企业管理、HR管理体系及IT规划的整体咨询能力。”

通用、专业厂商平衡互补  HR厂商间竞争白热化

09年国外专注于细分领域如绩效管理、劳动力分析、培训、人才管理领域的HR厂商相对活跃，在相对领域的绝对专业性也得到了企业的高度认可，面对各处开花的产品市场，业内人士一致认为这种趋势是市场充分竞争环境下的必然结果，并且对通用型产品不会形成很大竞争压力，反而是互补平衡关系。

金蝶张振坤表示，2009年中国HR市场基本上是国内厂商间相互竞争为主的格局，国外厂商主要分为两类，一类比如SAP、ORACLE主要关注已经上过其ERP产品的行业龙头企业，对新客户和非行业龙头企业的竞争力比较弱；第二类是一些细分领域的专业厂商，比如绩效管理软件、能力测评等，对中国HR市场的主体不会形成竞争。“举个很简单的例子，国家烟草总局要求下属企业在今年年底前全部完成HR系统选型，而确定的招标范围企业全部为国内厂商，这就是一个很好的例子，说明国内厂商在产品功能、质量、价格、服务等多方面完全具备对国外厂商的压倒性优势。”

对这种趋势，明基逐鹿曹星对此也认为互补平衡更多于冲击。“客户有行业、区域自身特性，趋势是必然的大而全的通用管理软件不可能全部覆盖每个客户需求，细分产品的出现对市场和需求都是一种很好的互补。”

张振坤认为通用HR厂商与这些专业领域的竞争优势主要是遍布全国的商业服务网络和客户资源，以及通过先进的技术平台和二次开发实施能力快速满足适合企业需求。“企业人力资源管理水平的提升是一个综合问题，比如，企业绩效考核后，某员工的绩效很差，这很可能是公司激励制度有问题导致员工积极性不高，也可能是该员工上岗前没有接受应有的培训，那么这种情况下，这些仅提供绩效管理的国外厂商就无法解决培训管理问题，或者客户又要通过另一个厂商的系统解决问题，这就涉及到接口等诸多问题，而金蝶提供的是人力资源整体解决方案，客户所有的人力资源管理业务都在一个系统中解决。”

对于HR厂商最终的方向，纵观业内其他领域的发展趋势，由于企业信息化需求的整体流程的考虑及集成化程度的关注等，最终的归宿是被形成的综合性的绝对垄断厂商所吞并，而当前在国内市场这样的综合性垄断厂商还未形成。

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