主管可以这样指责下属的执行力差吗?

  作者:张铁军
2010/1/18 15:35:51

    不知从何时起,“执行力”一词成为企业管理领域的时髦用语,企业老板、高层管理者、中层干部、学者无不把这一时髦词汇挂在嘴边,一方面强调执行力有多么重要,一方面也在抱怨别人的执行力差,就曾经有人讲过中国企业不缺战略,缺的是执行力,似乎执行力差成了一切失败的罪魁祸首。

    确实,再好的战略也要通过有效的执行才能实现,从这个意义上讲,说中国的企业不缺战略、缺的是执行力并不为过,但凡事都要辩证地看。以下一些情景,多数人应该都不陌生,分析其中的缘由,是否可以简单地用执行力差来概括和解释呢?

    你作为主管,要求你的下属在一天之内完成某件事情,可他此前从未接触过类似的工作,结果他没有完成。

    你作为主管,交给下属一项工作,但是有很多必需的资源却是他无法协调的,结果他没有完成。

    你作为主管,有一件原本很复杂的任务,在布置任务时,有两种选择:一种是将其分解成相互关联的几个部分,然后分派给几个下属去做;另一种是将其作为一项完整的任务交给一个下属去做。如果你选择了后者,结果他没有完成。

    你作为主管,在向下属布置任务时,并未明确具体的要求,比如完成的标准、需要遵守的规则,甚至没有说明完成的时限,结果他的工作结果未能令你满意。

    还有很多类似的例子,恐怕难以简单地归结为下属的执行力差。

    麦当劳和中国大厨的不同,很多人都是知道的。中餐对大厨是高度依赖的,一个原本非常红火的中餐店一旦大厨离开,很可能导致生意一落千丈,但在麦当劳,一个烤鸡翅的员工离职不会对它的生意产生丝毫影响。新来的中餐大厨也很敬业、也很专业,但食客就是不买他的帐,因为他做不出原来那个大厨的口味,你能说他执行力差吗?相反,麦当劳烤鸡翅的员工,炸鸡翅的油是多少度、鸡翅要炸多久、在油锅里要翻几下,在操作手册里都有严格的要求,如果他炸不好,你是否有理由说他执行力差呢?很显然,对中餐的大厨,尽管他的菜不合食客的口味,但你不能指责他执行力差,而对炸鸡翅的麦当劳员工,你有充足的依据证明他执行力差。

    通过以上两个案例的比较分析,无论是哪一级的主管,都不要轻言下属的执行力差,在下结论之前,务必先反思自己有无尽到主管的责任——你的标准明确吗?你提供了需要的资源吗?你给与他必需的指导了吗?你的流程清晰吗?你部门的职责明确吗?等等诸如此类本就该主管承担的责任,只要你尽到了,你就有权指责下属的执行力差,否则还是先从自身做起,首先提升自己的执行力。

责编:姜玲
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