像迎娶恋人一样培训新员工

NO.1

相融法则——让员工价值观与组织文化一致

在企业组织中，如果员工的价值观与组织价值观吻合度高，员工才会感到真正的自在和满意，从而融入企业。调查显示，员工满意度每提高三个百分点，顾客满意度就能提高5%;员工满意度达到80%的公司，其平均利润率要高于同行业其他公司20%。并且，员工满意度高的企业人员流动率低，减少了由于人员流动频繁给企业带来的损失。

周丹告诉新快报记者，员工与企业的相融性可以通过一系列员工调查来实现。近年来，一些第三方机构着手研发了人才测评、评估反馈等相关软件产品，可以帮助企业进行员工满意度、敬业度、组织氛围三项调查，从而帮助企业更全面地掌握员工相关信息，更好地留住员工。

NO.2

微环境法则——增强一线经理的领导力

哈佛商业评论的一项调查表明，卓越的企业实践中，84%的员工认为他们的上级能够有效地指导他们的工作，这个数字比其他雇主高出23%，其员工流动率也相应地比其他雇主低了8%。可见，直接上级在留住和激励员工方面，起到极其重要的作用。关注基层管理人员的领导力，成为当前HR案头必备的功课之一。可以借助一些反映领导艺术、改善领导力的有效工具(如当前不少企业采用的“360度评估反馈技术”等测评模型)，了解一线经理的领导水平，并提供相应的改善计划。

NO.3

希望法则——给员工看得见的职业上升通道

很多员工离职是因为看不到职业发展的希望。优秀的公司往往会建立“职业通道”、“继任体系”等配合公司战略的员工职业发展体系，通过人才储备库系统，追踪高潜质人才的职业发展，并安排合适的工作任务进行培养，为人才构建良好的成长空间。

周丹建议，HR应不断识别高潜质人才，让他们进入企业“人才池”和“接班人池”，使企业内部人才流动起来，形成良性人才循环体系。这已经成为当前成熟企业的留人首选方式。对于那些越来越看重“个人职业发展”的职场人士而言，假如企业能有系统的人才管理，帮助他进行职业规划和实践，使他能不断有美好的期待，自然会产生强大的吸引力，让他们乐不思蜀，无心跳槽。

案例

巧施“缓兵计”绑定“跳跳蛙”

广州某汽配有限公司业务部的小舟，对下半年公司的人事调整不满，一个月前他想以跳槽为由要挟老板考虑他的升职。他知道，他现在远在上海的几单业务还没做完，别人又很难接手，万一他一走人，留下一个烂摊子公司将难以收拾，所以他料定老板将不得不挽留他。退一步来说，即便是计划落空，他也已找好了“下家”。

果然，人力资源部刘经理第二天就来找他了，对他谈到公司的发展和即将筹备分公司的情况，总公司将派一些长期没有被提拔的业务骨干去独当一面，同时暗示老板正在考虑对小舟委以重任。他还给小舟加了薪，薪水与中层管理干部相同。小舟感到如愿以偿，踌躇满志。

如今，小舟手里的业务有了结果，刘经理再次找他谈话。大致意思是，公司发展没有想象中的那么快，分公司的筹建将在相当长一段时间不被考虑。鉴于此，他的职务工资也只好恢复原级。小舟一下傻了眼，他本想“忽悠”公司，却被公司给“忽悠”了。现在，公司已逐渐将他手里的业务和以前接触的客户转接了过来，如果他此时跳槽，原单位大可以高枕无忧，而他原来敲定的“下家”却早就泡汤。

婚姻为什么需要一场得体、庄重而浪漫的婚礼?如果这个问题想明白了，你也就能够理解为什么要把入职也办成一场婚礼。

婚礼绝不仅仅为了虚荣(或许有)，这意味着一生厮守的开始。同样，当一个职员入职一家公司，也绝不仅仅意味着一纸合同。合同背后是员工青春年华的投入，是公司兴衰成败的肇因，是权力与责任的对等，入职培训，万不可小视。

但是我们也听过不同的声音：“不就是报到上班嘛!慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的!”据有关方面统计，国内企业约70%以上没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作一个形式，草草而过，不细致、欠规范。

暂且不往大的说，先看看您的企业中是否存在这样的现象：

四川乐山某医药公司的入职培训“有点特别”：让新员工互相从别人的胯下钻过去。公司的董事长称自己是在用亲身经历教育员工，“受得屈中屈，方为人上人”。

某生产类企业，上至厂长，下至普通职工，无不认为入职培训是“有形式作用的废话”。该厂为期一天的培训，上午安排体检，不过走个过场;下午开大会，厂长A宣讲“三个代表”思想与本厂生产的联系;当晚组织全体新职工聚餐。

某IC卡生产企业对新聘的技术员培训时，发了一大叠安全生产的资料，随后就要求每人在安全生产保证书上签了字，入职培训就算完了。当记者问及在生产线上工作数月的李小姐“是否知道硅烷泄漏的危险性”时，她一脸茫然。

必须要意识到，新员工入职培训将是一个良好的契机：员工对服务该企业产生自豪感，这为员工与企业长远合作奠定基础;企业通过该培训塑造员工的职业精神，打造一支优秀的队伍也就因此开始起航。

明确培训内容)

我们说新员工入职培训要像婚礼一样庄重，是因为通过培训能实现三大目的：一是让员工充分认识并认同公司的企业文化，找到归属感;二是让员工明确自己该做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不断学习成长;三是让员工明晰自己的发展路径，围绕公司发展战略树立职业发展目标。在明确这些目的的前提下，就是要思考培训的内容、培训的方式。

我们不妨看看宝洁公司是怎么对新员工快速起航的?,

宝洁“新员工快速启航计划”覆盖了新员工从接到供职到工作一年的18个月内的培训需求。整个计划主要由课堂培训、直线经理在职指导和新员工自我学习三部分组成。其中课堂培训由公司培训、部门培训和业务组织培训三部分组成。培训采用多种手段，如直接经理一对一指导，网上自我学习等，以帮助新员工快速成长。

除此之外，宝洁还会为每一个新员工从即将任职部门的老员工中挑选一个人做他的“伙伴”与“导师”，经常与他谈心，倾听生活的困惑、工作的苦恼以及遇到的困难，同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展工作等等。

这些措施使每一个进入到宝洁的人，都能感受到宝洁大家庭般的亲切氛围，从而在最短的时间内产生强烈的归属感。

培训内容因企业、行业不同而有很大差异，但是有些通用的东西还是需要得到重视的：

第一项向新员工讲述企业的使命、愿景及核心价值观。国内很多专家看重入职培训的功用价值，而我更看重入职培训给员工带来的尊重、自豪、心心相印并由此奠定此后与公司日久天长的合作。通过系列活动让员工感受到企业文化，理解、支持并参与创造企业文化。因为唯有企业文化，才能维持员工持久的热情和积极性。

第二项要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行详细介绍，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程。要让其了解企业概况、企业组织架构、企业的规章制度，部门概要及所从事的岗位职责。

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