袁静：激活企业运营原动力！让“人才”动起来！

背景介绍：

2012年度，北京易才博普奥管理顾问有限公司成功入围“2012年中国服务外包企业五十强”和“2012中国业务流程外包企业二十强”榜单，并在2012年中国服务外包领军者年会期间发布了“IT人才租赁”新产品。在年会上，北京易才博普奥管理顾问有限公司助理副总裁，人才租赁事业部总经理袁静女士接受了中国外包网记者的专访，深入讨论了中国大学生“就业难”、服务外包行业“人才荒”以及易才博普奥在行业中扮演的角色等行业热点问题。以下为采访实录：

北京易才博普奥管理顾问有限公司助理副总裁，人才租赁事业部总经理袁静女士

中国外包网记者：针对当前普遍的社会现象，企业“用工荒”招不到人和大学生“就业难”找不到工作之间的矛盾，您有何看法?

袁静：易才博普奥是专业的人力资源供应商，自2007年开始中国第一家从事行业人才租赁服务的供应商，而且专注在现代服务业、服务外包领域。经过五六年实际操作，我们发现“用工荒”和“就业难”的根本矛盾不在于员工对薪水要求的高低或者企业对合适人员的要求，最根本的矛盾是两方面的。最核心的是员工对人才成长的期望与企业发展之间的矛盾，造成了所谓的“就业难”和“用工荒”，打个比方，服务外包和现代服务业有两个最关键的指标，一个层面是成本，也就是优化成本，另一个层面是服务产能，单位投入量下，单位服务效益要高，这也是当初美国将业务发包给印度的原因，就是因为印度的人工成本低，工作效果又好;但是中国国情与印度的情况不同，中国大批量从事服务外包服务业的员工，90%以上是大专生，其中40%左右的是本科生，很小一部分是研究生学历，这些孩子接受高等教育的成本很高，有的学生在民办学校学习，每年成本10万到20万，所以学生投入企业后，希望能够得到很好的发展，对工作的期待值很高。我们曾做一个数据调研，70年员工认为在一家企业工作24个月后，如果有一个很好的空间，例如职位提升或涨薪水，他们就觉得达到预期了;80-85年员工在一个企业工作18个月，如果看到自己的发展和提升，就觉得个人成长能达到预期了;但是86-90的员工，如果在一家企业工作8个月的时候，就希望能看到个人发展和提升，由此可看出，员工成长的期望值越来越高，期望值成长周期越来越短。

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