信息时代，解困知识型员工管理
——宏景软件知识型企业人才管理论坛实录

2014/1/13 17:01:50

在经济全球化、网络信息化的新时代，人才管理已成为最热门的话题。对于知识型企业，人才是企业的特殊资源，只有掌握了人才吸引、招募、使用、发展和保留的整个过程，形成有效地循环管理，才能掌握企业的命脉。然而面对当前人口红利渐行渐远，企业用人成本越来越高，人才问题日益突出等现象，企业将如何实现管理的转型升级，诸多问题亟待破解。

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本文关键字： HR 人力资源管理软件宏景

　　汤宁：普天设计院是典型的知识型企业、矩阵式管理模式，因此，基本上所有技术工程师的上级有两个，一个是部门上级，一个是项目组上级。部门上级负责日常考核，项目组上级负责项目组业绩考核，有的员工还要同时参加着两个以上的项目，这样传统的直线模式很难满足我们的考核需求。因此我们是以目标管理为导向的考核方式，部门和项目只需要明确并分解目标给员工，通过设置不同的考核关系和权重就能够实现考核。谈到这里，我想到知识型员工的特点和当前热议的80后很相似，都希望被关注，不希望被束缚，所以，对他们的绩效管理好比放风筝，既需要牵引，又不能给予太多的捆绑，让他们在牵引的方向上自由飞翔。普天设计院的绩效管理就有这样的特点，组织确定目标，自上而下将目标分解给项目组、员工，项目组和员工根据目标自行制定KPI指标，组织也会针对不同的考核对象设置不同的考核关系、采取不同的考核方法。

　　考核内容的比例分配上，我们用90分来考核员工的岗位绩效，另外的10分用于创新和突出贡献的考核，如果没有特殊的贡献的话，员工是不可能得到S或者A等评级的。在绩效考核结果的应用方面，除了直接的绩效奖金之外，员工的考核成绩也会影响到每年度的岗位聘任、职称评定及其他隐形福利，通过扩大考核应用范围，有效的推动了绩效考核工作，同时也在多方面对员工进行了激励。

　　王玉霞：对于有异地机构的企业来说，异地员工管理，尤其是异地高管们的管理难度是非常大的。传统方式下，总部老总们经常会去下属机构，与下属机构员工面谈，了解机构运营情况以及存在的问题，有时也会通过民意调查的方式了解分支机构领导的管理能力。这些工作，有时会耗费管理者大量的时间和精力。现在通过线上360度评估，就可以高效便捷的完成各级领导的胜任力评估，通过多维度的分析对比，了解每个干部的长短板，开展有针对性的面谈沟通、培养发展。

　　当前，劳动用工风险越来越大，有些单位想以不胜任工作为由辞退干部，经常会面临劳动纠纷，如果我们能够在e-HR系统中调出该员工近几年的胜任力评估数据，跟其他人的数据做一下对比分析，呈现给该员工，该员工可能就会心服口服。

　　韩嵩：三方面，第一通过信息化手段让考核过程简单化；第二把管理范围扩大，异地管理难度完全解决掉。第三通过信息化的痕迹使劳动纠纷的处理有法律依据。最后一个问题聚焦在信息化管理上，知识型企业比较关注用信息化手段改善管理，信息化在企业处于什么样的地位？具有哪些价值？

　　黄舒群：作为互联网快速发展的公司，我公司最近几年一直在加快信息化建设的步伐，尤其是对于内部管理流程的系统化、制度化、规范化，公司投入了极高的关注度并有计划的推进。基于从公司战略的角度出发，e-HR 建设也是水到渠成，公司本身有很多系统，然而对接这些系统最主要的是人员信息，因此人力资源管理信息化趋势是不言而喻的。之前我们有一套自主研发的系统，相对简单，只包含了员工的基础信息，很难满足日趋复杂的需求，所以选购专业的e-HR系统对于人力资源部门至关重要，将有助于提高人力资源日常事务性工作的效率，从而促成人力资源由服务型到战略伙伴的转型。基于这样的背景，公司对比了多家供应商，最终从公司实际业务的角度出发，选择了灵活性较好的宏景软件。通过项目一期的实施，借鉴了宏景的成功案例库，对于我公司现有的流程进行了合理的优化确保了项目的顺利进行，整个过程我们受益匪浅，因此也期待未来和宏景的二期三期合作。

　　文艳荣：e-HR系统的地位勿庸置疑是很重要的，尤其是对于知识型企业，因为它其实是公司制度流程的一个集合的载体，公司制定好制度流程，需要人去监督执行，并反馈出其效果如何，有了系统就可以把所有的流程整合起来，建立起整体运营平台。基于这个平台，我们可以发挥更多的价值，可以从事务性工作中脱离出来做更多的高附加值工作，因此不管是对于HR还是各部门管理者都有很大的帮助和促进作用。所以e-HR系统应该是公司所有系统的重要组成部分，当这个系统被充分利用起来时，就像是一辆向企业目标前行的车，也许有一天还会优化成火箭，帮助企业运行的更高效。