协同产业走稳2007：协同软件2007综述

作者：金天一

2007/12/24 14:43:30

协同软件产业终于迎来了“而立”之年！2007，协同软件进入了全行业平稳发展，稳健上升的健康通道。

预言家们总会猜中一些事情。回顾一下“IT大师”们的报告，我们不得不承认，他们或许真的有“超能力”。早在2004年《中国信息产业发展报告》中，分析师就提出了鲜明观念，认为中小企业IT应用“即将向协同办公过渡”。“未来几年内，中小企业信息化建设会注重于内部核心竞争力的提高，以及与上下游企业之间的合作，即由企业内部向外部扩散的全方位管理。因此，其IT建设将从传统的财务管理为核心向协同办公过渡。”

和上帝不同，预言家们总会保留50%的秘密。从目前的事实来看，不仅小型企业向协同办公过渡，大型企业同样也高度重视协同软件且积极应用。大企业示范，小企业跟进，令协同软件市场风生水起，呈现落地走稳的健康格局。

协同软件价值确立，概念日趋明朗

卖软件就是卖思想，“协同软件”的价值确立，首先就取决于客户对“协同”的认可程度。

通过点击科技、用友致远、万户、金和、复旦协达、泛微诸多先行者的努力，新锐国际、微软中国等新秀的推波助澜，协同软件的价值得到了市场认可。分析师的用词转变，便反映了市场的微妙变化，从“协同办公”软件，到“协同管理”软件，再到“协同软件”。协同软件的“人格”逐步独立。

而在2007年，一向低调、在应用市场闷声发财的用友致远，也在多年研究组织行为学的理论基础上，提炼出“协同就是组织行为管理的落地工具”的表述。同时，它还通过对数千个最终用户的经验总结，以《九问CIO》的形式，向业界分享协同的成功实施方法论，引起了广大CIO和协同软件厂商的思考和共鸣。

用友致远的“正名”举动，虽然是一个单独厂商的行为，却让我们更清晰地看到了协同软件产业的将来。“组织行为管理的落地工具”，不仅令协同的概念清晰化，更摆正了协同厂商和客户的关系，顾及了客户的“颜面”。协同厂商是服务者、幕后英雄，而不是导师、舵手！协同软件用得好，是客户自身组织行为管理有方；协同软件用不好，则是落地不到位。而方法论的分享，则颇有“仁者无敌”的味道。这种付出的姿态，会令更多人感恩图报，领跑者的地位会更加稳固。这不由令人感叹，在中国市场，科技含量有多高，做人的功夫也要有多高！

重心向客户偏移，“围墙”现象明显

钱钟书先生在《围墙》中提到，婚姻象一座城，里面的想冲出来，外面的想冲进去。而人们发现，“围墙”现象不仅适用于婚姻，也适应于生活的方方面面。2007年，协同软件市场上的“围墙”现象亦非常明显――平台应用化，应用平台化。

做平台的厂商，终于幡然醒悟，只有面向最终客户，才能打造出一流的平台，点击科技与用友致远的携手合作，虽有人认为是“平台退”、“应用进”，但其更深刻的意义应该是，平台厂商开始真正贴近用户。

做应用的厂商，亦形成逐步开放的架构，令产业链有了更多拓展的空间。如以“产品化”发家的用友致远，就在2007年推出了A8协同产品，开放了各种插件、接口，令应用的可扩展性更强，产业链之间的合作更加深入。

“围墙”现象的背后，反映的是整个产业的成熟。其一，协同软件市场的整体重心向客户偏移。平台和应用厂商都高度关注用户需求，并为满足这种需求进行协作。其二，产品化的主导，令市场的稳健性更强。用友致远倡导的“产品化”运营模式，不仅令其快速成长为领跑者，更对整体行业起到了示范作用，如传统老牌项目型OA厂商合强等对“产品化”的认同，使得协同软件产业的整体战斗力有了较大提升。可以预计，产品化仍将主导08年协同软件市场走势。

技术复合成长，“单口”变“二人转”

回顾这几年协同软件的技术轨迹，不难发现，在2007年，技术呈现复合成长的态势。之所以用“复合成长”来表述，是因为需要澄清长期以来的一个误区――此技术非彼技术也。在以往，厂商但凡提到技术，则“言必称希腊”，在一大堆“WORK FLOW”（工作流）、“PROCEDURE MANAGEMENT”（流程管理）、“SOA”（面向服务架构）的术语中打转，把客户看得是云里雾里，媒体听得是人云亦云。

实际上，从国外的软件发展趋势来看，软件向服务的转换已经是必然。Saas，Software-as-a-service（软件即服务）在2007年的走红便是一例。我们认为，软件技术实际上包括两个部分，在高端的部分，仍然是对用户需求的抽象，涉及到用户体验、应用建模等方面；在低端的部分，才是采用什么底层架构、什么开发规范、什么接口的问题。而从市场上发出的声音来看，多数协同厂商还是在低端的部分转，只有少数聪明厂商在“闷声赚大钱”，不断加强对用户需求抽象的功力。在2007年，许多厂商都通过对竞争者的成功因素分析，悄悄发现了这一秘密，也开始在技术应用和用户需求两个层面同时发力，“单口”变成了“二人转”。我们认为，倘若全行业对此达成共识，则会形成一个全面发展的蓬勃时期。

应用持续创新，多版本化迹象明显

软件产业进入爆发期增长的一个明显标志，便是多版本化。2007年，多版本变化的趋势已经初露端倪。我们从多个厂商得到了反馈，集团版的销售开始起步！老客户开始为分支机构采购许可！跨部门、跨地域、跨行业的应用开始流行！

而从各家的产品更新来看，也呈现多版本化、多功能化的明显趋势。2007年，金和在协同工作标准版IOA/S系列、协同管理平台C6系列和电子政务平台GOA系列的基础上，发布了C6英文版本；泛微则在协同管理应用平台(e-cology)、协同办公系统高级版(e-nature)、协同办公系统标准版(e-office)、协同政务系统(e-nation)的架构之上，发布了新版协同信息门户模块、知识管理解决方案以及协同办公标准版e-office 5.0；用友致远则在A6协同的基础上，推出了面向高端客户、集团客户的A8协同产品。

而在应用中，组织内部、组织间应用开始加强，从原来的“直线式”应用变成“蜂巢式”复杂应用。从部分厂商得到的反馈来看，协同软件的版本细分、行业细分已对应用的纵深发展形成了巨大推动作用。

销售格局稳中有升，渠道“学历”攀升

从销售的格局来看，呈现稳中有升的态势。首先，每客户的消费额在增加。以中国邮电集团为例，其在组织内应用协同后，遂在外部项目合作中推广，进行了重复采购。这表明，客户对协同的认可程度和依赖程度都在增加。

其次，从客户数量来看，不论是大中客户，均有着飞速成长。大型企业如蒙牛集团的示范效应明显。而中小客户也不再沉迷于价格战。据领导厂商用友致远透露，在销售单价保持稳定的背景下，其客户数量在2007年获得了超过100%的增长。由于它已连续两年以20%左右的份额位居市场第一，据此推断，用友致远将创下连续三年领跑中国协同软件市场的记录。这也表明，协同市场的领跑者，已经不再受市场“价格战”的影响，形成了较为稳固的定价能力。协同软件市场“主心骨”的形成，对全行业价格、利润的稳定是大有裨益的。

而从渠道方面来看，渠道占销售额的比重在稳步上升。如果说几年前的渠道发展，还是“圈羊”运动，则2007年可谓是“选马”年代。大型厂商不再单纯重视渠道的数量，更注重渠道的质量。从销售上来看，这种精耕细选的策略也带来了良好回报――单个渠道的销售额在不断攀升，客户的满意度也保持在较高水平。某厂商的总结很有意思，“原来是中专生、大专生卖协同软件，现在是大学生、硕士生卖协同，成绩还真就不一样。”也许，在这个知识密集型的行业里，学历就是生产力。

资本市场将添丁？上市融资暗流涌动

继新锐国际英国“上市”（柜台交易）之后，年底传出了金和即将在国内三板上市的消息。根据中国证券业协会的公告，“北京金和软件股份有限公司已经通过备案确认，即将登陆代办股份转让系统。”

而如果对“三板市场”和“股份转让系统”进行仔细研究，就会发现，所谓三板市场，源自它是主板和二板（创业板）之后的一种顺延。按照国际惯例，它的上市门槛比二板低，对企业基本上没有太多规模或盈利上的要求，只要有3名以上做市商愿意做市即可。但中国目前的股份代办转让，只具有流通的功能，尚不具备融资的功能，充其量只是三板的一种形态，因此在正式文件中，它只有一个名字叫“股份转让业务”。

因此，金和的“三板”上市，其实也是被放大的一个口号而已，但不排除在市场中通过炒作获得资本溢价的可能。而在这个市场上拥有领先地位的用友致远，对资本市场的态度仍然是讳莫如深。在再三的追问下，也只是表示，当然会利用资本市场，但要把握时机。

客观评判协同软件产业的资本运作，只能说是刚刚起步。新锐国际虽然“上市”，但融资规模有限，金和的“三板”，其实是资本流通。中国协同软件产业，依然缺乏“一夜暴富”的神话。我们期待，2008年，会有更多的企业有效利用资本市场。用圈外人的钱，办圈内人的事，将协同软件产业做强做大。