CEO应该如何运用知识管理

知识管理的精髓就是“融合”思想，这是做好知识管理所有工作的基础。没有融合，就不可能构建统一的知识库，也不能进行培训，组织团队学习，更不能很好的沟通与合作，达到共同的目的，形成共同的愿景目标。要做好知识管理，必须自上而下建立，自下而上执行。

总经理这一位置，对知识管理的真正实施，起到非常关键的作用。鉴于目前公司现状，以及总经理的知识结构，能力模型，故从以下几个方面开展该项工作：

一、要有强烈的“融合”意识

1、必须清醒的意识到，我们以前的失败，根源在于此。大家都很努力，没有融合，组织智商非常低，这是非常可悲的事情；

2、一定要培养强烈的融合意识，这是沟通合作的基础；如果你认为别人不理解你，这是你自己的问题，一定不能够放过，想尽一切办法解决，自己解决不了，可以寻求帮助，因为这是天大的事情；

3、没有人能够将所有的事情做完，我们需要各方面的专才，而不是通才。我们每个人都不是天才，但是经过充分“融合”以后，会做出天才的事情来；

4、我们营造一种氛围，大家充分沟通，彼此相互了解、信任，最后能够互相欣赏，融在一起，这是一件非常伟大的事情；

5、创造一种环境，自然能够产生新的思想、体验，自然会形成一套运营模式，这是一个自然发展的生态过程；

二、上下目标一致，明确战略目标

1、在知识型公司，大家都非常有思想，大家在明确目标的前提下，充分发挥；否则就会非常茫然；

2、一定要让下属目标明确，光自己明白没有用，关键是大家在执行；

3、将战略目标明确，非常清楚的摆在大家面前，否则会搞得晕头转向；

4、将目标分解，让下属明白，自己的所作所为理目标越来越进了；

5、如果大家对目标的理解不一致，要停下来，想想清楚；

三、留有接口

1、要有充分的思想准备，别人无法站在你的位置上去理解你；

2、你考虑的问题是战略层面，大家想的是执行层面，这里肯定会有偏差；

3、为了解决上述问题，我们制定相应的模板，以后沟通起来非常容易接受；（详见附件）

4、只有每个人都留有接口以后，大家不仅能够很好的融合，而且可以充分自由发挥；（分工协作）

四、知识管理在整个公司的应用规划

1、制定基于知识流的业务流程规划

（1）将知识管理结合业务操作层面，针对性强；

（2）挖掘隐性知识，形成强大的组织智商；

（3）建立思想库，形成创新机制氛围，形成集体创新的局面；

（4）完善显性知识的管理，保证知识产品的积累；

（5）启动相关机制，如知识贡献奖；

（6）人员知识结构的明晰化，作为培训的基础，也是作为完成分工合作的基础；

2、完善培训体系

（1）根据岗位知识要求，建立培训规划

（2）作为公司运营模式的有效支撑；

（3）建立并完善内部专家体系结构；

3、相关配套设施的建设

（1）例会制度，有效沟通；

要进行详细的调研，只有分工合作才能够完成这项工作，不可能有一个人或一方独立完成该项工作。尤其是客户情况，应该进行详细的调查，出具调查数据，才能够完成。

（4）投资情况，各方的利益关系，权利义务

要寻找合作方，提前进行接触，调研，让合作方及早参与到该项目中来，形成合力，融合各方资源，共同开发。

要对合作方的优劣势进行充分合理分析，调集起相关的权利、优势，来弥补我们自身的不足，比如，政府部门可以以行政命令的方式支持我们前期的需求调研工作，防止我们非常被动的局面形成。

（5）所属权

（6）经营权

（7）日常维护

该平台的运营权是谁？收入的来源是什么？

日常的资料数据来源是什么？由谁进行提供？谁进行搜集整理？谁进行完善？

日常的人员配置情况，是成立专门的组织，还是临时调集一些人员来完成？

（8）盈利模式

这一点直接决定该项目能否持续下去的根本。

包括前期投入的启动资金，需要多少，由谁来进行投入。

进入正常的运营期以后，利润来源是什么？预期利润多少？成本费用情况等，都要进行详细说明。

赢利的时间段分析，多长时间能够盈利，盈利多少，注入的启动资金能否支撑到赢利的产生。

（9）其他各项

如果是要进行融资，还必须将我们自身情况进行一番介绍与包装，让对方充分相信我们有这个实力完成此事。

（10）退出机制

7、项目计划安排

（1）首先确定项目类型；

（2）根据项目类型确定项目的操作流程阶段；

（3）安排每个阶段的工期、人员、要求、结果、标准；

（4）分配每个人员的职责标准、权利义务；

（5）过程管理与控制；

（6）其他注意事项；

8、方案研发

（1）内容：重点研发该项目的实际内容；

（2）标准模板：制定这一环节的方案模板，只要宽泛的内容，有章可循；

（3）人员知识结构：

（4）沟通与配合，过程控制：

（5）其他注意事项。

来源：亚商在线

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