香飘飘的管理经

缘起

“中国第一奶茶品牌”、“全球销量遥遥领先”、“年销售3亿杯香飘飘”“杯子连起来绕地球一圈”。浙江奶茶品牌香飘飘的业绩可算是一个神话。目前香飘飘的年营业额已超过10亿元。而在这些骄人业绩的背后，香飘飘却认为，对企业来说这个时期最重要的已不再是扩大市场规模，而应该引入内部管理系统，为企业增强免疫力。

经济危机的另一面是经济的理性回归，企业的发展除了依靠市场更重要的是自身管理的完善，香飘飘的公司高层深知这一点。但是落实到企业里，通过何种方式让管理以信息化的方式完美落地？而且集团进一步扩张伴随着组织结构的调整，如何使IT系统高效、低成本地不断适应企业的变化？不同的行业使用不同的专业软件，不同的设计理念使各种软件间的数据结构不同，要建立统一的数据化平台，数据的整合标准化也是一个挑战。

香飘飘的领导层认为，这些问题是每一个企业在实施信息化过程中都会遇到的问题，对公司来说更是一项庞杂的系统工程，不是一个人可以在短时间内完成的，经过几轮讨论，公司决定请专业的协同管理软件公司来制定公司的IT规划方案。

邂逅

协同管理软件供应商很快被找了过来，其中上海源天软件提出的观点很让领导层动心：应该通过信息化手段，管理好巨大的费用，这才是客户和源天软件建立合作的共同价值点。企业发展需要对信息化做一个长期的整体规划，规划是有前瞻性的，不但要把握现在，还要对未来的发展有前瞻性的判断，香飘飘目前信息化系统的核心方向在于打造与现有各管理系统相联系的营销费用的管理体系。

只有CIO没有做声，协同软件说的好听，听过见过的失败案例还少么。那些协同软件供应商塞了个光盘让我们自己玩，要不就是完全无法和公司现有的管理模式结合。如果没有牢靠的专注在快消品行业的协同软件供应商，任何的选择都意味着风险。集团财务随着市场区域的扩张，管理层级的增加，管理幅度的增大令企业高层离一线市场空间越来越远，市场信息传递不及时、失真严重影响营销高层人员分析决策能力；如果贸然上马了一套没有落地保证和良好售后服务的软件，上手后就会像啃了鸡肋，吃也不是吐也不是，后患无穷。

解惑

公司经过商议决定，先看看协同软件公司的资料再做决定。

资料检索的过程没花多少功夫，源天软件是一家专注协同软件市场6年的公司，它为黄金搭档、金龙鱼、益海嘉里粮油、百麦中国（麦当劳供应商）等多家快消品行业的标杆企业做过多个协同管理系统。更值得一提的是，源天与负责世博会地铁交通建设的盾构公司已经第三次签约成功、益海嘉里粮油项目也已三次签约。公司的二次签约率高达60%以上。

源天软件公司又一次来到香飘飘，这次，他们带来的不只是宣传资料，还有整个的系统演示DEMO。在源天软件为香飘飘公司度身打造的演示版DEMO上，香飘飘看到了他们想要的一整套系统：财务管理模块、知识管理模块、工作流程模块、客户管理模块、人力资源管理模块、办公资源模块、报表模块默契地协作；管理层可以方便地经由各种维度查询公司各区域、门店的运营情况。检索维度分开，信息可以清晰直观地按需配置。

这下香飘飘的高层真正地放了心，半年之后，源天协同知识管理系统正式成为了香飘飘公司的核心信息化系统之一，系统由源天软件提供产品及实施服务，源天协同知识管理系统主要帮助香飘飘公司梳理基础流程，建设信息化应用基础。应用范围包括知识管理、企业内部工作协同、人员管理、营销费用管理、客诉管理等。一个依据香飘飘现有管理体系构建的成熟系统在公司推行开来。

源天软件运用成熟的快消品行业解决方案与香飘飘公司的管理现状相结合，为香飘飘公司打造协同管理体系，成功通过对资金运动和价值形态的管理，像血液一样渗透贯通到企业的生产、经营等一切管理领域。为帮助香飘飘公司实现了管理上的一大跨越。

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