专注用户价值持续提升与客户共同成长
——水晶石继续推动协同深度应用

2010/10/26 11:45:39

企业的管理是一个持续改进的过程，需要的是一步步的改善，而非一蹴而就。金和C6协同平台支持用户的不管完善的管理需求，同时也希望通过金和协同管理平台真正的帮助企业实现管理水平的提升。

企业概况

水晶石数字科技有限公司（以下简称水晶石公司）成立于1995年，现已经成为亚洲数字视觉展示最大规模企业，目前人员规模达到2200余人，在国内外设有10余个分支机构和办事处。作为全球领先的数字视觉技术及服务企业，水晶石数字科技致力以数字化三维技术为核心，提供与国际同步的全方位数字视觉服务。水晶石公司的核心业务是三维可视化的开发和应用服务，涉及的技术领域涵盖影视特效、3D动画、多媒体、影像数据库、在线三维展示等多个专业，在大型活动、演示汇报、科普教育、影视制作及城市数字化建设等方面为客户提供创新的视觉解决方案，满足不同领域、不同行业、不同场合的客户需求。2002年开始，水晶石公司逐步开始国际化业务的尝试，并在香港、新加坡、迪拜、伦敦、东京等地设立分公司和办事处。

水晶石公司于2006年正式成为“北京2008年奥运会图像设计服务供应商”。2008年，成为北京奥运会开（闭）幕式影像制作运营项目总承包商，并承担北京奥运会、残奥会体育展示与颁奖仪式视频内容制作。在8年时间里，水晶石公司先后共有800多名员工参与135个奥运相关项目，为北京奥组委的27个不同部门提供专业、高质的数字图像服务。水晶石公司通过在奥运舞台上的优秀表现，正在赢得越来越多人的关注。现在，水晶石的客户已经遍布房地产、政府、企业、文化影视等诸多领域和各行各业。水晶石公司董事长卢正刚表示，围绕数字图像技术不断拓展应用，水晶石公司将帮助不同领域的客户获得更多成功，并推动中国创意走向世界。

应用需求

借协同之力推动企业流程优化

企业流程管理十分关键，决定着企业的效力、效率和市场竞争力。对于快速成长的企业，建立完善的管理体系是必需的。那么在架构起与战略相匹配的组织架构的同时，建立企业各环节的流程，搭起公司各环节的桥梁，促使企业不断发展，实现企业价值最大化同样是非常关键的。

但是，企业发展迅速，现有的管理模式和方法往往存在着诸多弊端，部门间存在工作推诿的现象，无形中形成了“部门墙”。

水晶石公司是典型的快速增长的企业。目前很多分子公司及部门负责人都是元老级人物，实际管理过程中各部门存在着一定的隔离，领导也对各自部门的职权很是伤神，不能让个别部门一方独大，又不彻底搞平均主义；另外很多制度规定的流程到了个别高层那里就会执行变形，企业负责人很难全面、真实的掌控公司的情况。

企业流程规范化势在必行，但是，企业管理的规范性和灵活性，鱼和熊掌能否兼得？

提升信息化管理水平

水晶石公司业务涉及全球，分支机构多达十数家，同时由于其属于IT企业，信息化水平相对比较高，但信息化“管理”水平仍有很大的提升空间。如沟通仍停留在邮件、MSN阶段；信息在企业内部的传递经常失真；公司战略不能及时传导、更新；任务管理经常滞后或者失控等等。

水晶石公司希望能够通过协同系统的上马，解决掉企业内信息对称、工作流梳理、制度规范管理电子化、规范化等问题。

应用亮点

工作流梳理打破管理过程黑箱

流程管理的目的是为了最大程度的降低内部协调、内部沟通、内部交易成本，规范部门职能和工作流程，最大程度的减少内耗，从而提高企业整体的、可持续的工作效率、降低管理风险。

随着企业的发展，流程也应该相应变化以贴合企业的管理需求。长期持续提升流程管理水平，企业应当做到当期改进与长期建设相结合、流程优化与E化相结合、流程优化与制度、绩效相结合，开展“认识流程、建立流程、优化流程、E化流程、运作流程”的循环，从而实现提升流程管理水平的多重效果--协同增值、提高效率、落实责任、管理创新。

金和C6平台把流程固化到IT系统中，不仅能够确保严格按流程要求操作，而且流程质量稳定、可靠，去除冗余环节，增加了有价值的活动，从而在流程本质上进行改善，最终完成了流程管理的全面优化。

在金和C6平台使用前：水晶石公司管理权限存在着如下悖论：管理权限不下放，公司负责人每天需要审批的纸质文档不计其数；管理权限下放后，很多事务就不能真实掌握，尤其费用审批方面，公司负责人只能从财务处查到，公司收入、支出多少，但是都是“事后诸葛亮”了，没有办法实现过程中控制。公司领导左右为难。

金和C6平台首先按照成熟的规章制度制定需要领导审批权限，专门为总经理配备了电子签章工具，领导将该工作委托秘书进行签字盖章，同时按照标准各级领导有各自的审批权限，总经理可以全面查询、督办所有流程，彻底解决了领导工作量大，管理黑箱等问题。

信息流实现企业内部信息对称

金和C6平台使用前：水晶石公司制定了总的组织构架及任务分配情况，该文档清楚地体现了具体的部门及人员在整个组织内的位置及职责，然后将该文档统一下发，但是由于该文档会不断变化，很难保证信息的一致性。随着金和C6平台的投入使用，企业领导将该功能权限统一分配到各部门的负责人，由各部门负责人来定期的进行相关组织、岗位制度、职责的相关信息的录入，各部门间可以通过各自的门户信息了解该部门的相关职能，部门内部员工可通过该功能实现部门任务及规章制度的及时了解。