知识与流程两条腿走路 带来高效协同新体验

在企业的运营中，每天都在不断地产出各式各样的文档，其中有宝贵的知识经验，也有不少垃圾文档，当然，也可能宝贵的知识经验因为放错了地方便成了“垃圾”。如今，越来越多的企业开始关注知识管理，管理者也越来越对知识管理感到头疼——知识管理从何入手?如何推行?一系列的问题让企业感到茫然不知所措。

谈到知识管理，最难的恐怕是积累环节。同事之间的关系本是一个敏感的问题，而如果要让大家把知识贡献出来，这在很多企业里多半是行不通的。教会了别人就等于失去了自己的优势，这种事情自然是不划算的。再者，人都有惰性，并不是所有的人都乐于总结，把隐性的知识转化为显性知识。这种时候何谈积累呢?

如何把知识积累与员工的日常工作结合起来呢?来自泛微的管理专家提出基于流程的知识管理理念和方法，并且借助协同OA软件把这种愿望变成了现实，帮助企业解除障碍。而众多的企业也因此受益，长丰集团就是其中之一，为进一步加强公司信息安全管理，提升办公作业效率与管理水平，建立高效、畅通、协同、合作的良好办公环境，全面支撑长丰集团第四次创业发展，特与泛微合作共同建设“长丰集团协同办公系统”建设集日常公文处理、新闻信息发布及工作邮件传递等日常办公方面的应用于一体的应用管理平台。

通过泛微OA项目实施，长丰集团将建立长丰集团统一的通讯与信息发布平台、知识管理平台和统一的流程管理平台，实现基于流程管理的知识管理;同时，系统也将建立长丰集团数据中心、邮件通信平台，全集团统一的信息门户EIP，支持财务管理、人力资源管理等多业务系统的信息集成;支持分布式部署与移动办公。全面促进长丰集团管理提升。

当然，在关注基于流程管理的知识管理的同时，人们也开始逐渐意识到基于核心业务流程的知识管理才具有生命力。这一点，在企业重组时显得尤为突出。企业重组最容易被砍掉的就是知识，而这恰恰是重组的重点之一。

泛微专家认为，目前在中国实施知识管理，大部分的显性知识管理应融入流程和制度中，让大部分的知识管理工作成为员工工作的一部分，剩下才是激励部分。 知识管理融入企业的核心流程，这就需要找到合适的方法和工具去对业务流程进行知识管理分析，明确每个流程节点上的知识产出：这个节点应该产生什么知识，这些知识是显性的还是隐性的;明确每个流程节点上的知识需求：为了完成这一步的工作，需要哪些知识，需要的知识在企业内部是否存在，是以何种形式存在，如何方便、快捷地获得。

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