2010年协同领域岁末盘点

——访金蝶协同事业部总经理程奎

伴随着“协同”呼声的日渐高涨，协同软件市场也获得了快速增长。协同管理软件在短短几年间实现了认知和地位的快速提升。2010年的协同软件领域的发展状况如何？未来又要去往何方？岁末年终，畅享网专访了金蝶协同事业部总经理程奎。程奎先生以自己独到而客观的视角为大家分享了自己的观察和结论。

程奎介绍，2010年，协同产品在区域市场上的表现，华南珠三角地区、华东长三角地区、北京周边地区依然是协同用户的集中市场，而西南市场和苏北、东北协同市场增速较快，市场潜力很大。

2010年协同垂直市场中制造业、零售与流通、电子政务排在前三位。建筑与房地产、电信和能源市场表现很不错。

产品型交付模式增长迅速，项目性交付模式主要体现在行业协同项目。而云端服务平台的协同应用仅占很少的市场份额，还没有形成市场影响比较大SAAS协同厂商。SAAS协同的商业模式还有待市场检验。

协同软件行业市场发展迅速。标准化的产品平台结合行业业务特点的定制满足行业客户在协同管理上的要求，如流通与零售也协同解决方案、制造业协同解决方案、建筑和房地产协同解决方案、烟草行业协同应用平台和电子政务协同平台等等。

协同软件的业务集成深度进一步增强

程奎认为，2010年协同管理软件市场主要呈现了以下特点：

一是协同软件的业务集成深度进一步增强。协同管理软件越来越注重与企业的ERP、HR、PLM、BI等在内的诸多业务管理软件的应用集成。

二是协同软件的设计更多回归经典企业管理学思想。越来越多的厂商开始静下心来关注业务管理与企业管理的统一，关注战略执行和管理落地的统一。金蝶协同在中国管理模式的研究中，首次提出企业协同管理生态圈的理念，倡导关注客户上下游等企业协同管理三大价值链研究、营造和谐共赢的商业文明。

三是协同软件行业市场发展迅速。标准化的产品平台结合行业业务特点的定制满足行业客户在协同管理上的要求，如流通与零售也协同解决方案、制造业协同解决方案、建筑和房地产协同解决方案、烟草行业协同应用平台和电子政务协同平台等等。在高端客户群中行业协同市场占据很大的市场份额。并给协同产品平台研发能力强、服务网点多等综合实力强的的协同厂商带来巨大的商机和样板客户。

协同软件及市场未来的发展趋势

随着IT技术的进步和客户协同应用的不断深入，未来的协同软件和市场机会呈现以下特点：

——客户更加关注产品的核心应用价值，如提高执行力和业务管控力的管理思想的分解落地方面和通过工作习惯、沟通方式、学习能力的改变和形成提升企业效率和企业文化方面等等。

——客户对协同厂商的管理咨询能力、产品实施控制能力、个性化需求开发能力和本地化的售后服务能力等综合能力的要求更高；产品服务化趋势更加明显。

——行业协同市场商机巨大，典型行业业务和协同平台集成解决方案的进一步成熟将会带来行业协同产品规模化交付和行业内推广的契机。但项目标准交付工期要求和二次开发量大之间的矛盾还会持续存在。

——SAAS协同市场会进入实质客户验证使用阶段，易用、安全和功能实用的云协同服务平台将会在市场占据一席之地；而低价策略、免费策略和免费+低价的运营管理模式又将是SAAS协同商业模式的主要形式。

——协同厂商更加重视协同理论的研究和客户实践。协同软件重要的是体现在产品中优秀的管理学思想而不是产品工具本身，协同软件产品不过是企业管理落地的高效IT技术工具。只有结合企业自己的组织和团队管理特点，高效执行和真实落地企业的管理思想，才能够借助协同产品平台为企业创造最大化的管理效益。借助协同平台助力企业管理2.0的升级将是协同厂商的一个市场亮点。

——协同厂商不仅关注企业内部组织执行和协作水平的提升，更加关注企业上下游和管理组织间的业务协调、协作和协同，在统一的互联网协同平台门户下实现企业部门之间、上下游客户伙伴供应链之间、企业和公众服务组织之间的信息协同、业务协同、办公协同和管理协同将是协同厂商今后协同产品和协同市场发展的方向。

——移动办公智能手机方案应用继续发展，协同软件与3G技术、互联网的融合进一步加强，以互联网为协同企业统一的应用门户，整合办公管理和业务管理，实现随时随地全球网络化办公将是一个协同平台必有标配功能和发展趋势。

——协同工具，如IM、IP电话、网络会议、视频会议、E-FAX、电子签章等，会越来越多的跟协同软件中的业务结合，而协同软件也会越来越多的和互联网应用相结合。如基于互联网应用的企业供应链协同、基于IM的协同业务处理等等。

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