探索知识管理框架标准下的最佳实践

2010/3/24 10:55:15

正如标准引言中所述“知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素，意味着当代社会正在进入知识经济时代。”

天津天狮集团全球人事行政中心崔景玉

正如标准引言中所述“知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素，意味着当代社会正在进入知识经济时代。”在这样的一个大的背景下，知识管理框架国家标准应运而生。已经在中国走过十余个年头的知识管理，从起初的一个概念，到企业的不断的探索实践，到今天知识管理框架标准的颁布，相信知识管理将会进入一个统一和规范的轨道，并为我国开展知识管理实践提供方向指南。

从目前标准的内容上来看包括了范围、规范性引用文件、术语和定义、知识管理目标和原则、知识管理模型、知识资源、知识流程和活动等要素。这些要素从方向上界定了知识管理的框架，为推动知识管理提供了一个可参考的宏观思路。和已经比较成熟的质量管理、绩效管理等成熟体系标准，知识管理标准在可操作性上还存在一定的差距，相信随着标准不断完善，会为知识管理的推动提供更具体化的操作指南。

天狮集团从2003年引进知识管理概念，从知识管理目标、知识管理方法体系、知识管理支撑系统、典型知识管理行为等多个方面全面推动了知识管理工作，使天狮集团知识管理成为集团的核心竞争力的组成部分。并在具体实施策略上采用了三步走策略，实施基于流程、基于管理、基于战略的知识管理。在知识管理框架标准化、KM专业术语标准化、KM模型标准化、知识资源及分类体系标准化、KM支持要素标准化、KM过程与流程标准化等层面做出了多方面的实践。在下一个阶段基于战略的知识管理工作中，天狮集团将着重建立支撑集团战略目标落地的核心业务知识体系，并结合核心业务知识体系的掌握度、编码度、扩散度现状和期望，设计有效可行的提升手段，从而形成知识管理对天狮集团战略落地的有效支撑。基于以上工作，为知识管理标准化的不断完善，提供企业实践经验。

责编：王立新