企业信息搜索及商业价值的关系

    企业搜索的发展趋势

•     不仅仅是信息搜索

    企业搜索应该不仅仅是信息搜索，尽管搜索目标就是找到有记录的信息，但除此之外，即便我们带着明确目的进行信息查询，也往往沿途会发现以前不知道并且有用的信息。“启发式搜索（Refine Search）”就是增强这种实际效果的有力途径，其呈现信息的方式即及时又方便。

    一般来说， 启发是指在解决问题过程中根据问题的特点，加入一些具有提示作用的信息，加速问题的求解过程。启发式搜索与传统搜索引擎不同，从提交查询表达式到最后用户确认精确的搜索结果的过程中，有一个不断形成新类别导航（Summary Guide）的人机交互环节， 即基于智能分析结果和信息的不同描述维度，检索结果列表自动生成动态的信息导航树，每个导航类别都具有信息提示的作用。用户根据个性需求在选择新检索条件的过程中，其既可以获得内容的全局信息，又可以发现以前未曾知道的信息。

•     不仅仅是个搜索框和一列结果集

    搜索技术，比如谷歌，他们的搜索设计目标是满足大量用户进行简单的搜索，模糊的搜索，用返回的结果最大限度地提高第三方付费广告的效果。

    然而，企业搜索的目标市场和设计目标都是不同的：搜索为相对很少的企业内部用户设计，为他们提供有助于决策的重要信息。因为这些决策通常比较关键，搜索的结果需要是百分之百的新鲜，强调搜索的实时性，而不是一些陈旧的信息。新鲜的检索结果对于所有企业都是重要的。

•     不仅仅局限于一个数据库

    为了有效做出决策，搜索广泛信息源，包括所有商业系统、开放信息源、收费信息和国家数据库。

•     信息更新及时

    因为企业决策比较关键，搜索的结果需要是百分之百的新鲜，强调搜索的实时性，而不是一些陈旧的信息。新鲜的检索结果对于所有企业都是重要的。

    如果搜索自动运行，当发现新信息时能及时自动把信息发送给相关人员的话，是未来信息服务的理想状态。目前当用户需要时，企业搜索首先要能帮助用户精确找到所需信息，以便应对瞬息万变的市场。

•     比我们期望的更智能

    检索结果结合用户身份信息， 申请人的查询资料可以通过各种数据资源和商业数据系统马上搜索到。根据返回的结果，查询会自动缩小或扩大，而且更符合客户的需要，比如结果排序参考用户同事或者领导等人经常选择的查询结果进行个性化的微调。

    企业搜索的商业价值

    一套专业的能够适应复杂IT环境的企业搜索系统，将通过信息发现，知识分享，联通信息孤岛，展示企业信息的全貌，从而为各行各业的企业带来多元的商业价值，具体表现为：

•     企业搜索是决策支持工具

    企业搜索的第一驱动力的是决策的需要。合理的决策依赖于全面的信息。

•     企业搜索是资源配置杠杆

    无论什么行业，企业搜索将促进经营决策更有效分配稀缺的资源。

•     企业搜索是节省成本之道

    往常员工们必须通过不同的系统获取信息，造成了时间成本的无谓损耗。专业的企业搜索可以整合不同的系统并一次性查询所有系统的信息，从而有效控制时间成本。

•     企业搜索可增强竞争优势

    在第一时间准确获取信息，在情报获取方面，领先竞争对手一步，竞争优势不言而喻。

•     企业搜索将扩展企业视野

    专业的企业搜索将为企业的信息扩展留有余地。企业可通过轻松共享合作伙伴提供的资源库来扩展企业视野，比如引入外部的知识库以便管理者和员工查找。

•     企业搜索有助于保护数据

    在特定时期内保留数据，既是企业自身的需要，也是外部监管机构的要求。数据在产生、传播和存储的过程中，难免会因为修改等变化产生不同的版本，利用搜索系统去除冗余的数据，简化数据的存储和管理是企业信息管理新趋势。

•     企业搜索有利于推动协作

    大多数企业的信息存储在各个部门的不同系统中，当临时项目突然需要跨部门甚至跨企业协作时，不同系统的信息共享就成为难题。而专业的企业搜索是积极有效的工具，有利于推动协作。

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