如何编写有效的缺陷报告

一、 什么是软件缺陷

软件缺陷(Defect)，常常又被叫做Bug。所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题;从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。

二、 软件设计过程中的交接单——缺陷报告

缺陷报告把测试的过程和结果写成文档，并对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。

协同时光软件公司在项目中采用的缺陷处理过程如下

在软件测试过程中，缺陷报告起到了一个交接单的作用，它帮助开发人员和测试人员之间更有效的交流，提高了缺陷的解决速度和质量。同时也可以通过统计bug数来对被测的软件进行质量评估，比如根据以往项目中每千行bug数的平均值来制定测试计划，同类的产品，尤其是同一个开发流程的产品，这些数值不应该相差太多，如果相差一个数量级以上，我们几乎可以说，要么是QA出问题了，要么是开发出问题了。另外，降级bug的多少对于软件质量评估也是一个重要参考标准，降级bug也就是由于修正一个bug，又产生了一个新bug，降级bug数目过多意味着现在的产品在越修越坏。

缺陷报告是测试过程中可以提交的最重要的东西。编写缺陷报告的目的是为了方便程序员找到程序出现的问题，从而有利于分析错误产生的原因，定位错误，修改问题。它的重要性丝毫不亚于测试计划，并且比其他的在测试过程中的产出文档对产品的质量的影响更大。因此，缺陷报告编写的基本要求是简洁、准确、完整、规范。有效的缺陷报告将能够：减少开发部门的二次缺陷率、提高开发修改缺陷的速度、提高测试部门的信用度、增强测试和开发部门的协作。那么在提交缺陷报告时，我们需要提交的就是一份简单明了、便于理解和查找问题的缺陷报告。

三、 各个测试阶段中的测试点

在不同的测试阶段，我们测试点也不相同。

单元测试：针对每个单元的测试， 以确保每个模块能正常工作为目标。

集成测试：对已测试过的模块进行组装，进行集成测试。目的在于检验与软件设计相关的程序结构问题。

确认(有效性)测试：是检验所开发的软件能否满足所有功能和性能需求的最后手段。有的划分方法中，也将确认测试合并入系统测试中。

系统测试：检验软件产品能否与系统的其他部分(比如，硬件、数据库及操作人员)协调工作。

验收(用户)测试：检验软件产品质量的最后一道工序。主要突出用户的作用，同时软件开发人员也应有一定程度的参与。

验收测试可以分成Alpha测试和Beta测试。Alpha测试是由用户在开发环境下完成的测试，Beta测试是由用户在用户环境下完成的测试。

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