企业知识管理三步走

不管企业家们是否承认，现代企业中知识与人才的竞争越来越显激烈。或者很多企业还未曾意识到知识管理对于企业发展的战略意义，尤其是中小企业，他们更愿意把知识管理作为一个发展的课题，并且认为在当前阶段他们必须要不惜一切代价实现盈利从而让自己生存下来。活着固然重要，但是更重要的是，如何让企业活得更好？

中国有句俗语，磨刀不误砍柴工。如果把企业突击业务的行为看作是砍柴，那么知识管理与人才培养就是磨刀的环节，并且这是一个需要持续定期执行的任务。泛微专家认为，企业知识管理无论对于大中小企业都同样重要，从企业可持续发展的观点来看，知识管理势在必行。并且他们指出，企业实施知识管理应遵循三步走，以使得知识管理与企业的发展现状相适应，而不至于因为知识管理而影响到企业的正常发展。

知识的有序化存储

当一家企业明确自己的核心业务，必然会在业务过程中创造和获得一些核心业务相关的知识、经验，这些知识无疑对企业今后的业务执行有莫大的价值。泛微专家认为，知识管理从企业成立之初就应开始关注，必要的时候，则需要通过协同OA这样的平台进行落地。泛微专家提供的基于协同OA的知识有序化存储解决方案主要包含：

1、建立基于核心业务的知识目录，实现知识的条理化；

2、建立基于业务角色的知识分享机制，实现知识分享的有向性；

3、尽量使用规范化的文档命名规则，实现知识检索的便捷性。

知识与流程相结合实现管理标准化

当企业发展到一定阶段，各类业务流程逐渐得到固化，每个角色、每个节点需要执行的操作趋于明了，执行标准趋于清晰，如何保证员工在业务过程中准确获得他所需要的知识并利用这些知识快速实现工作价值则成为知识利用的一个关键内容。泛微专家认为，当企业发展到足够规模，尤其是当企业发现传统的传帮带培训模式变得力不从心的时候，知识与流程的协同利用将为企业带去巨大的价值。泛微专家提供的基于协同OA的知识+流程解决方案主要包含以下两个内容：

1、在流程流转过程中推送相应的知识，形成规范化的指导操作，以确保员工能够快速地利用这些知识完成工作。如下图：

泛微协同OA"流程+知识"应用模式示例

2、形成系统化的知识地图。知识地图作为知识管理的一个重要应用，如今已经能够在协同OA这样的平台上得到很好的实现。员工通过知识地图能够系统化的获得知识，这无论对于新员工还是老员工，都是莫大的一笔财富。如下图：

泛微协同OA知识地图应用示例

打造高效办公平台

虽然知识管理能够有效地提升员工能力，但显然企业家们更关注的是人均价值。因此越来越多的企业家倾向于利用IT平台构建高效办公平台，为员工打造统一的办公门户，推送各项资讯信息以及需要员工查阅、处理的各项事务。泛微专家表示，构建高效办公平台，是企业知识管理的终极使命，这让知识管理的价值得到最大程度的发挥，并且与企业的各项业务紧密结合，包括企业中各类信息化系统。高效办公平台将企业的知识管理与流程管理以及ERP等各类业务系统紧密整合，以帮助员工更高效的工作，为企业打造各个岗位的精兵强将。

知识管理详细解决方案：http://www.weaver.com.cn/weaverKM/index.html

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