协同OA行业进入铁人三项赛

无疑，2012年是协同OA行业发展黄金10年中的关键一年，这一年移动OA羽翼渐丰、融合集成备受关注，产品/服务创新引领主流。作为继财务软件、ERP之后的第三大管理软件市场，协同OA正打开自身成长过程中的新篇章-变得更成熟、更开放。

伴随着市场空间的高速扩容，带来的不仅仅是行业的整体欣欣向荣，还包括众多IT巨头的加盟。当然每个巨头加盟的方式不尽相同，或并购或加速整合，协同OA市场的蛋糕正在面临着更多厂商的分食。事实上，这种势头从2010年便已出现端倪---2010年，金蝶斥资近1000万元人民币以资产收购方式并购专业协同软件厂商深圳怡软技术开发公司，进军协同OA行业，拉开了协同OA行业竞争的新的里程碑。而纵观国内协同OA市场，已然进入到围绕品牌、产品以及服务的"铁人三项赛"。

当前，企业OA选型，不再单纯迷信品牌，更多的关注产品、服务等综合能力，这使得协同OA的品牌价值最终被定位到以用户口碑、用户满意度为衡量指标的维度上，而产品、服务是这一切的基础。换句话说，用户在选型上的日趋理性，让以往过分注重品牌的厂商而在产品和服务商甚少作为的厂商面临挑战，而对那些以往在产品和服务上狠下功夫的厂商，则迎来了塑造和强化品牌形象的最佳时机--金和、泛微就是两个绝佳的代表。

在前几年的协同OA市场上，金和品牌几度达到高峰，公交、地铁、央视从车水马龙的大街上星光闪耀的央视，金和品牌无所不在，凭借栾润峰的个人品牌与金和品牌的双重效应，以及政府、专家力量的有效介入，金和在协同OA市场上可谓春风得意，羡煞旁人。而当时的泛微，不过是员工规模区区几百人的公司，每天思索最多的是如何在产品演示中赢得客户的青睐，品牌之于泛微不过是与客户激情碰撞的那一刻闪现的小小火花，在市场宣传上说得少、做得更少，而在产品和服务上，想得多做得更多。

截然不同的战略直接导致了两家公司现今的处境。从金和2010年的半年度财报来就已经暴露出人均产值不足的定时炸弹，这直接导致了2011年末大裁员的出现，而这一重击之后，金和的命运似乎进入到多舛的轮回，一时间难以恢复元气，从2012年上半年的业绩来看，要扭转亏损尚有待时日。而相比之下，泛微则在2012年斩获了久违的丰收--人员规模、全国服务布局、产品创新、服务能力、品牌建设均获得了新的突破，而值得欣慰的是，2012年度中国企业战略联盟授予泛微"中国协同办公领域客户满意最佳品牌"以及授予泛微总裁韦利东"中国品牌建设实践创新十大杰出管理英才"的称号，这意味着，蛰伏了多年的泛微开始迎来收割季节，在品牌、产品、服务的"铁人三项赛"中占据优势。

当然，在协同OA行业金三角之中，泛微与金和是两大个性鲜明的企业，而致远则稳中求进的策略，不温不火，虽然谈不上高速发展，但也算得上中规中矩，至少不存在一些很明显的经营风险。如果说这协同OA的金三角中，金和是富家千金、泛微是小家碧玉，那么致远则更像是中产阶层的乖乖女，虽然始终想要摆脱用友的名分，但无奈在业务上仍然难以摆脱依赖。当然，俗话说，背靠大树好乘凉，致远这些年能够稳中求进也得益于它继承了用友品牌的辐射价值以及用友完善的营销服务网络。

当然，协同OA行业进入到"铁人三项赛"的过程，也是一项淘汰赛，曾经的蓝凌、慧点、通达、协达正在因为各式各样的原因走上转型之路或者面临着走下坡路的窘境。如果说，前几年的协同OA市场是大浪淘沙的混战，那么2012年之后，协同OA行业的"铁人三项赛"将带来不一样的行业竞争环境。

品牌-实至名归才是真

企业的CIO们越来越对协同OA选型抱有理性的态度，他们更倾向于选择在品牌、产品、服务上具有综合优势的厂商，OA选型成为一项战略决策--他们选择更深入地了解品牌背后的产品、服务等，确保产品能够满足企业所需，以及考察产品的灵活性、扩展性，考察厂商的综合服务能力，为厂商进行综合评分。当CIO们开始深入探索协同OA应用的时候，品牌的说服力正在下降，而产品、服务的说服力正在上升，并且影响到品牌形象的塑造。

产品-创新与联盟齐上阵

也许厂商们更乐意把协同OA定义为平台，而不是产品。因为平台意味着更加灵活、更加开放以及更加稳定。当然，无论是产品或者是平台，创新是贯穿始终的主线。他们坚信，用户才是发挥平台价值得核心因素，从用户的角度重新定义协同OA的各项功能应用，体现以人为本的设计理念，才是大势所趋。正如泛微运营总监熊学武所言，"新环境下的协同OA创新已经不聚焦于技术本身，而是聚焦于用户应用体验的创新"。当然，从应用的维度来衡量，协同OA与ERP、CRM、进销存、财务软件之间的联盟以及与移动终端的结合将更好释放它的应用价值，资源、应用的联盟也成为产品创新的一大趋势。

服务-及时、高效、全方位

谁能想象，管理软件的服务能够送货上门的天使一样，在最快、最短的时间降临？从泛微提出"2小时服务圈"概念开始，以本地化服务为核心的战役已然打响，在全国范围内布局直属分支机构或者服务中心，成为协同OA厂商的战略之举。同时，管理软件的服务正向着上下游延伸，以泛微为代表的厂商，正在尝试为用户提供"咨询+落地+运维"一体化的服务模式，这无疑也将大大改进用户体验，并且成为厂商竞争中的杀伤性武器之一。

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