泛微袁立松：泛OA承载大管理

对于中小企业来说，它们需要的是相对综合的、而非简单的系统，它们需要OA能够快速地支撑企业业务，能够处理很多流程，除了简单的请假流程、招聘流程，对企业来说，更重要的是采购合同审批等业务相关流程，OA系统需要快速的响应审批。在这种情况下，需要OA加载两大特点：第一、具备流程的效应，第二、具备业务支撑的能力。

对于一些大型企业来说，由于在各个业务领域都拥有专业的平台，很可能只把OA系统当成是公文和信息发布的平台，用不到OA的其他功能;而对于有些大型企业来说，会更关注OA平台中的体系化管理，如企业发布的制度、公文管理，如组织体系和人员岗位调整，再如对一些审批内容的授权，尤其是当集团企业的分子机构分别处于不同的地域，要保证把总部看得见的和看不见的内容都管理起来，这其中，规范、效率和风险是兼顾的。袁立松指出“这时候的OA已经成为管理的抓手了。”

引入BPM思想的OA

对于OA与BPM的关系之说，袁立松表示，二者之间既有差异，又有重合。他认为：BPM(Business Process Management)，它本身的定位是业务管理层面，这与协同OA企业内部运营管理的定位有着本质的区别，就好比ERP和协同OA一样，更多的是一个互补的关系，共同形成企业的信息化生态系统。

袁立松指出，协同OA的流程管理与BPM的共同点在于，两者都倾向于过程管理，这一点跟ERP倾向于结果管理不同。两者的区别在于，BPM的流程管理是基于企业一条一条的业务线而展开，是基于线的管理，而协同OA的流程管理则是基于面的管理，比如说它的合同审批流程，是与这个合同相对应的客户、所对应的客户联系人、所对应的业务人员、以及业务过程中所产生的费用支出、所协同的各项业务支持等，协同呈现给用户，审批者对整个情况有宏观的认识和细节的把握。

袁立松表示，BPM是一种很好的思想，早在2001年，泛微就在OA产品中引入了BPM思想，发展到现在，新一代的OA系统已经形成了以组织和人为核心，整合门户、流程管理、知识管理、沟通管理、行政办公以及系统集成六个方面的管理平台。袁立松再次强调，“‘OA’本身就是个代名词，实际上，OA已经变成管理平台了，也就是我们提到的泛OA的概念。”

OA的合纵连横

据了解，近年来，泛微OA一直在横向的软件应用层面，在ERP、CRM、HR及财务管理软件等领域，与SAP、Oracle、用友、金蝶等厂商进行合作，共同推出了相互融合的解决方案。此次，与IBM联合推出一体化的硬软件协同OA解决方案，又打开了泛微纵向合作解决方案的先河。

对此，袁立松解释，此举完全是以客户的需求为导向。“因为在企业信息化建设和投资的过程中，可能协同办公领域不是金额最大的项目，但它一定是在企业中应用范围最广的平台，而且一定是管理者在使用的平台，尤其是在当前企业快速发展的情况下，管理本身要求的复杂程度更大了，需要厂商提供更多可持续的服务。”袁立松补充到，“OA既是运用范围最广泛的平台，又是承载管理的平台，所以自然会带来业务和管理一体化整合的需求。基于这点，我们将以客户导向为经营模式，从原来的软件厂商，发展到现在从咨询到软件落地的一体化的厂商，我们的重点将集中在集团的管理、企业的流程管理、企业的知识管理和企业的信息规划形成落地的方案。”

据悉，除了整合各个领域的应用，泛微在移动办公和云服务模式上也加大了投入。同时，基于这样的业务内容，泛微也加速了在全国范围内的战略布局，希望打造“全国范围内两小时的服务圈”，即当客户有相应的需求时，泛微的团队可以在2小时内为客户快速提供良好的服务，袁立松满怀信心地谈到：“尤其是在集团型客户的分/子机构覆盖面非常广的时候，一样可以得到泛微的良好的本地化服务。”

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