OA实施攻略三要素

OA作为企业及组织信息化基础部件，近年来市场愈发火热，吸引众多厂商闻风涌入，为选型者提供了更多选择。然而参差不齐的产品水准、不符其实的夸大宣传，最终造成了OA项目的高失败率。为此，本文援引以 “中国管理软件项目成功率第一品牌”的九思软件的实施经验，为读者提供以下三条实施攻略：

一、 团队：实现客户价值最大化

优秀的软件背后必有一支优秀的团队。九思软件核心团队具有十年以上的协同软件开发和实施经验，并且在对客户提供咨询和实施过程中，提炼了基于企业整体信息化规划。

九思软件实施经理的要求是具备一定软件技术的、更强调非技术方面的顾问咨询、项目管理的综合素质很强的人才。有效控制项目质量、项目进度、带领团队成功完成项目实施，是九思软件项目经理的职责，而不是合同签订下来，派个会用产品的低端技术员去装好产品就了事了。

九思的项目经理接受过多行业的管理理念的培训，了解多行业的办公模式和大致业务情况，在项目实施过程中，绝不仅是技术实现的角色，更重要的是非技术方面的顾问咨询的角色。项目经理从管理咨询的角度，结合客户的实际管理需求，主动帮客户去找管理上的应用点，让强大的产品和万变的管理结合起来，从而帮助客户实现系统应用效果最大化。

二、 工具：导师式实施

OA系统使用起来看似简单、便捷，然而若细数其在应用中涉及到的因素，便会发现这是一个复杂的系统工程，因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程，不仅涉及软件应用而且需协调组织，与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。因此在项目启动和项目实施过程中，全方位、多角度的保持通畅的沟通，倾听客户需求，达成更多共识，提高协作效率。

随着协同OA软件的不断发展，OA实施顾问的角色逐渐实现了从保姆式实施到导师式实施的转型。导师式实施顾问是指以客户为主导，全局把握整个项目的进展，供应商更多的是在技术上协助、培训和指导，确保知识的传递。

三、方法论：渐进信息化 标准化 个性化

协同OA办公系统成功投入使用的关键是要有优秀的实施计划，没有成熟的实施计划可能导致整个项目的停滞不前，九思软件拥有自己的成熟协同管理实施计划论，为系统实施提供完整实施方案。具体的实施方案包括三条：渐进信息化、标准化实施方案、个性化实施方案。

所谓渐进信息化，是遵循先易后难、先共性后个性的原则;遵循先提高上线率、提高黏着度再深化应用的原则，推动全员参与到工作模式变革中来。

所谓标准化实施方案，是对所有项目的质量控制，我们都参照成熟的项目管理体系，对项目进程进行管控。

所谓个性化方案，是针对每个客户的实施方案，我们都会参照客户的个性化需求、管理需要、时间需要、开发需要、宣传需要等等，量体裁衣，拟制个性化的方案。

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